2.2.3 .1Đánh giá sự tăng trưởng về số lượng thẻ thanh toán
3.3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA THẺ TẠ
3.3.1.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm
Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng có đặc điểm là dễ bị bắt chước do đó, nếu một ngân hàng đưa ra sản phẩm nào đó có đặc điểm khác biệt so với sản phẩm của các ngân hàng khác thì sẽ gần như ngay sau đó các ngân hàng khác sẽ cung cấp cho khách hàng của họ những sản phẩm dịch vụ tương tự.
Bất cứ một ngân hàng nào khi tung ra sản phẩm thẻ của mình ra thị trường đều hiểu rằng vấn đề chất lượng sản phấm sẽ quyết định sản phẩm đó có thể tồn tại và phát triển được hay không. Với đặc điểm người đi sau tham gia vào thị trường thẻ Việt Nam muộn, hiện nay thẻ của NHNN & PTNN về mặt tiện ích cịn hạn chế hon so với thẻ ATM của các ngân hàng khác. Vì vậy ngân hàng cần có sự quan tâm thích đáng đến vấn đề chất lượng cơng nghệ để làm bàn đạp tác động đến chất lương thẻ trong phát hành cũng như thanh toán. Sản phẩm thẻ mà Agribank hướng đến cần đạt được ngày càng cao hơn tính tiện lợi, nhanh chóng, an tồn, chính xác cho khách hàng sử dụng.
Ngoài việc cần phối hợp với các đối tác liên quan nghiên cứu và sớm cung ứng các tiện ích trên thẻ ATM của ngân hàng, ngân hàng cũng cần nghiên cứu thay đổi các hình ảnh trên màn hình chờ của máy ATM sao cho thật phong phú, sống động, gây được chú ý với khách hàng. Vị trí đặt máy ATM cũng là một vấn đề mà chi nhánh cần lưu tâm so cho thuận tiện với khách hàng. Ngồi ra cần trang bị các máy móc, thiết bị đảm bảo an toàn tại địa điểm đặt máy ATM. Ví dụ: lắp đặt camera đảm bảo an tồn và có cơ sở để ngân hàng giải quyết các khiếu nại của khách hàng khi sự cố xảy ra.