3.3..1 .3 PR, tài trợ
3.3.5.2 Thực trạng phối kết hợp các công cụ xúc tiến
Mỗi cơng cụ trong XTTM có những ưu điểm và hạn chế riêng, do đó trong việc sử dụng các cơng cụ này cần đảm bảo phát huy được ưu điểm và khắc phục được hạn chế để từ đó mang lại hiệu quả cá nhất. Nhận thức được điều này, hiện nay, Maritime Bank đang triển khai phối hợp nhiều công cụ xúc tiến khác nhau trong q trình truyền thơng của mình. Hiện nay, ngân sách dành cho công cụ quảng cáo và xúc tiến bán chiếm tỉ trọng cao nhất còn giao dịch cá nhân chiếm tỉ lệ thấp nhất 4%. Đặc biệt, từng thời kì khác nhau ngân hàng sẽ đưa ra những cách phối hợp sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.
Maritime Bank nhận thấy rằng theo xu hướng gần đây các khách hàng thường quan tâm nhiều hơn tới các lợi ích trước mắt mang tính thực tế hơn là những lợi ích mang tính ước lệ. Do đó, bên cạnh việc truyền thơng hình ảnh của mình trên các phương tiện thơng tin đại chúng thì hoạt động xúc tiến bán được ngân hàng chú trọng hơn cả. Hàng loạt các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà được thực hiện liên tiếp và đánh trúng tâm lý khách hàng đã khiến cho tỉ lệ khách hàng sử dụng thẻ ATM của ngân hàng tăng nhanh trong thời gian qua :
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000 32187 56873 78875
Biểu đồ 5: Tỉ lệ gia tăng số lượng thẻ ATM của ngân hàng Maritime Bank
(Nguồn : Trang tin báo VnExpress)
Kết luận :
Với nỗ lực không ngừng trong việc nghiên cứu và đưa ra một phối thức XTTM phù hợp nhất, Maritime Bank đã khiến cho những sản phẩm thẻ ATM của mình
tiếp cận được gần hơn với khách hàng. Trong thời gian tới ngân hàng cần đẩy mạnh thêm các hoạt động truyền thông cá nhân như : gửi mail cho khách hàng hay trực tiếp gọi điện tư vấn giúp khách hàng cập nhật được thông tin về hoạt động xúc tiến được nhanh nhạy hơn.
Chương 4
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VIỆC PHÁT TRIỂN
PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI VỚI SẢN PHẨM THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG MARITIME BANK TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
4.1 Các kết luận và phát hiện qua việc phát triển phối thức XTTM với sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng Maritime Bank: