6. Kết cấu của đề tài
2.1.3. Ảnh hưởng của đốithủ cạnh tranh
Cạnh tranh là một quy luật tất yếu. Cạnh tranh sẽ là địn bẩy giúp các DN khơng ngừng phát triển. Trên thị trường, một DN có thể cạnh tranh với nhiều DN khác. DN nào thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng thì DN đó sẽ giành lợi thế cạnh tranh về mình.
Dịch vụ du lịch là một ngành đang rất có khả năng phát triển tại Việt Nam. Vì vậy HG Travel có khá nhiều đối thủ cạnh tranh. Để phân tích đối thủ cạnh tranh, kết quả điều tra thu được: 6/15 phiếu (40%) cho rằng yếu tố uy tín, thị phần của đối thủ cạnh tranh là quan trọng nhất. Tiếp theo là chính sách giá với 5/15 phiếu (33,3%). Tiếp sau là chất lượng sản phẩm, dịch vụ- các hoạt động xúc tiến thương mại và khả năng cung ứng sản phẩm dịch vụ. Theo ý kiến của một Trưởng phịng thì tất cả các yếu tố trên đều quan trọng và cần được phân tích vì nó cho thấy đâu là điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, ta nên chú ý đến uy tín, thị phần và chính sách giá của họ vì đây là những yếu tố mà khách hàng rất quan tâm và ảnh hưởng đên quyết định mua của họ.
Một số ý kiến khác cho biết, hiện nay cơng ty có một số đối thủ cạnh tranh lớn là Saigontourist, Hanoitourist, Viettravel…Đây là những cơng ty có tiềm lực tài chính mạnh, lại có uy tín trên thị trường nên thường gây khó khăn cho HG Travel trong việc thu hút khách hàng và hoạch định chính sách giá. Tuy nhiên, HG Travel cũng có một số thế mạnh để tận dụng. Theo 8/15 số phiếu (53.3%) ho rằng thế mạnh của HG Travel là chất lượng sản phẩm, dịch vụ. 5/15 phiếu (33,3%) cho rằng HG Travel có uy tín trên thị trường. Cịn lại số ít ý kiến cho rằng HG Travel có thế mạnh về khả năng cung ứng sản phẩm, dịch vụ. Dưới đây là bảng phân tích đối thủ cạnh tranh của công ty để hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, từ đó hoạch định đúng chiếnlược quản trị hợp lý.
Bảng 2.5- Một số đối thủ cạnh tranh chính của HG Travel
STT Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu
1 Công ty cổ phần đầu tư Mở
(Opentour JSC) Quy mô lớn, sản phẩm,dịch vụ đa dạng. Chính sách giá có nhiều ưu đãi. Dịch vụ sau bán chưa tốt. 2 Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội (Toserco)
Đội ngũ nhân viên được đào tạo chun ngành, có kinh nghiệm. Có uy tín trên thị trường. mảng inbound chiếm thị phần lớn. Chất lượng dịch vụ tốt. Chính sách khuyến mại hạn chế.
3 Công ty du lịch Viettravel Sản phẩm, dịch vụ đa dạng, có uy tín trên thị trường.
Có tiềm lực tài chính mạnh.
Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động.
Chất lượng dịch vụ thiết kế tour cịn chưa có tính mới.
4 Công ty dịch vụ lữ hành
Saigontourist Quy mô lớn, tiềm lực tàichính mạnh, có hệ thống nhà cung cấp riêng của mình.
Đội ngũ nhân viên chun nghiệp.
Có uy tín trên thị trường.
Bộ máy quản lý cồng kềnh, thiếu linh hoạt. Giá dịch vụ cao.
Qua phân tích điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh với công ty trên thị trường, các dữ liệu được lưu trữ ở phịng kinh doanh, cùng với các thơng tin được thu thập trên web, có thể nhận thấy: hiện nay cơng ty có một số đối thủ cạnh tranh lớn là Saigontourist, Toserco , Viettravel…Đây là những cơng ty có tiềm lực tài chính mạnh, lại có uy tín trên thị trường nên thường gây khó khăn cho HG Travel trong việc thu hút khách hàng và hoạch định chính sách giá. Tuy nhiên, HG Travel cũng có một số thế mạnh để tận dụng, đó là thế mạnh của HG Travel là chất lượng sản phẩm, dịch vụ .Nhà quản trị cho rằng uy tín của đối thủ cạnh tranh là quan trọng nhất, tiếp đó là chính sách giá, chất lượng hàng hóa dịch vụ, khả năng cung ứng hàng hóa của ĐTCT. Để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường công ty đưa ra biện pháp để giành lợi thế trước đối thủ cạnh tranh, đó là: Tìm một phân khúc thị trường riêng của mình, với một sản phẩm, dịch vụ độc đáo; Khi cơng ty khơng có điều kiện thực hiện điều đó thì cơng ty cố gắng sáng tạo nét khác biệt trong mỗi một sản phẩm, dịch vụ của mình.
Việc xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh sẽ khiến HG Travel phải khơng ngừng hồn thiện mình hơn, và như thế, HG Travel sẽ ngày càng phát triển, nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường. Thơng qua cạnh tranh, HG Travel có thể học hỏi kinh nghiệm từ các đối thủ, làm hồn thiện hơn hệ thống chính sách và chiến lược cho mình.
Việc xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường khiến cơng ty giảm bớt cơ hội kinh doanh, khó gia tăng thị phần.
Như vậy cũng như bất kỳ một DN nào khác, HG Travel có những đối thủ cạnh tranh lớn, họ có những điểm mạnh so với HG Travel và ngược lại, HG Travel có những lợi thế so với họ. Việc mà HG Travel cần làm trong tương lai là phát huy thế mạnh, khắc phục điểm yếu của mình, đồng thời học hỏi kinh nghiệm của đối thủ cạnh tranh để khơng ngừng hồn thiện mình, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.