Biểu hình 2. Sơ đồ tổ chức cơng ty cổ phần CEKS
4. 5. 6. 7. (Nguồn từ phịng hành chính nhân sự) Nhận xét:
Tất cảc các nhân viên trong cơng ty đều có trình độ từ cao đẳng đại học trở lên và có thâm niên làm việc ít nhất là 2 năm.
Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại được tổ chức hồn chỉnh, có đầy đủ các phòng ban bộ phận. Nguồn nhân lực dồi dào với trình độ chun mơn, kỹ năng, kinh nghiệm cao. Về ban kinh doanh có 3 phịng
Ban kiểm sốt
Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đơng
Tổng giám đốc Phó TGĐ kỹ thuật Phó TGĐ khối nội chính Phó TGĐ khối thị trường Phịng thiết kế Giám đốc sản xuất Phòng TC - KT
Phòng kinh doanh Phòng tài
chính tổng hợp Phịng kỹ thuật Phịng kỹ thuật thi cơng Phịng kế hoạch Tổ xây dựng cơ bản Phịng pháp chế KD. Dân dụng Bộ phận kế tốn Bộ phận thiết kế mẫu Bộ mơn kết cấu Phịng hành chính và nhân sự KD. Dự án Bộ phận hành chính Tổ hồn thiện nội thất Bộ phận thiết kế kỹ thuật Bộ môn điện và nước Đại lý thương mại
nội thất trang thiết bi văn phịng Phịng marketing Bộ mơn dự tốn Xí nghiệp xây lắp số 1 Phịng thị trường và xúc tiến TM Xưởng sản xuất lắp đặt nội thất Phịng chăm sóc khách hàng
chính : phịng kinh doanh, phịng marketing và phịng chăm sóc khách hàng. Gồm có 13 nhân lực trong đó có 1 giám đốc kinh doanh có thâm niên làm việc là 8 năm và các nhân viên còn lại đảm nhận những chức vụ khác nhau có thâm niên làm việc ít nhất là 4 năm. Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, tốt nghiệp từ các trường đại học lớn và có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh.
+ Phịng kinh doanh có 7 nhân viên với 5 nhân viên trình độ đại học với thâm niên làm việc từ 4 năm trở lên, và có 2 nhân viên trình độ cao đẳng có thâm niên làm việc 5 năm trở lên.
+ Phịng marketing có 3 nhân viên với 2 nhân viên trình độ đại học có thâm niên làm việc từ 5 năm trở lên và 1 nhân viên trình độ cao đẳng có thâm niên làm việc là 4 năm.
+ Phịng chăm sóc khách hàng có 3 nhân viên với 2 nhân viên trình độ đại học có thâm niên làm việc từ 4 năm trở lên và 1 nhân viên trình độ cao đẳng với thâm niên làm việc là 4 năm.
3.1.2.1. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.- Ngành nghề: Tư vấn, thiết kế kiến trúc, xây dựng, nội thất - Ngành nghề: Tư vấn, thiết kế kiến trúc, xây dựng, nội thất
- Công ty CEKS chuyên về thiết kế, xây dựng nhà ở với mọi quy mô cho đến việc thiết kế và thi công các văn phòng làm việc, văn phòng tại nhà máy sản xuất, phòng trưng bày sản phẩm cho tới việc thiết kế và xây dựng khu giải trí, nghỉ mát…
- Hiện nay, với các dịch vụ đa dạng như: thiết kế, tư vấn quản lý cơng trình trong các lĩnh vực thiết kế, thi công khách sạn, nhà hàng, chung cư, resort, văn phòng...
3.1.2.2. Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP CEKS tư vấn đầu tư Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại.
Biểu hình 3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2011, 2012, 2013 Đơn vị tính: Đồng Việt Nam
Chỉ tiêu 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Giá trị chênh lệch Tỷ lệ gia tăng (%) Giá trị chênh lệch Tỷ lệ gia tăng (%) Doan h thu 52,610,821,370 46,866,778,620 42,397,559,570 5,744,042,750 10.9 4,469,219,050 9,5 Chi phí 51,206,521,580 45,729,058,520 41,343,357,470 5,477,463,060 10.69 4,385,701,050 9.6 Lợi nhuận 1,404,299,785 1,137,720,103 1,054,202,100 266,579,682 18.98 83,518,003 7.34 Nguồn: Phịng marketing
Qua kết quả mà cơng ty đạt được trong 3 năm qua nhận thấy lợi nhuận của công ty giảm dần qua các năm cụ thể: năm 2011 lợi nhuận công ty đạt được là 1,404,299,785 (đồng), năm 2012 là 1,137,720,103 ( đồng ), năm 2013 là 1,054,202,100 ( đồng ).Tình hình kinh tế trong những năm gần đây khó khăn đã gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh của công ty, doanh thu và lợi nhuận có xu hướng giảm. Mặc dù vậy cơng ty vẫn đảm bảo được mức lợi nhuận dương. Để có thể đạt được những mục tiêu cao hơn thì cơng ty cần phải có những kế hoạch, chiến lược đúng đắn cho những thời gian tiếp theo.
3.1.3. Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty
3.1.3.1. Về ngành hàng
Công ty CEKS hoạt động trong ngành kiến trúc- nội thất là một trong những ngành đang phát triển hiện nay, đặc biệt là mảng thiết kế nội thất. Đặc biệt, khi đời sống phát triển, loại hình căn hộ, nhất là căn hộ cao cấp xuất hiện ngày càng nhiều, càng có nhiều người quan tâm đến việc thiết kế nội thất cho nhà ở.
Ngành kiến trúc- nội thất vô cùng đa dạng và phong phú với những sản phẩm mang tính sáng tạo cao, hiện đại thể hiện phong cách đặc trưng của từng nhà thiết kế-
kiến trúc sư. Trào lưu hiện đại này ngày một phát triển và tiến bộ hơn cùng với sự phát triển của kỹ thuật và vật liệu xây dựng, sản phẩm nội thất mới.
3.1.3.2. Thị trường và khách hàng trọng điểm
- Thị trường chủ đạo là thị trường mà công ty hướng tới và chiếm thị phần lớn nhất. Đối với Cesk thị phần chủ đạo mà công ty hướng tới là khu vực miền Bắc.Với những dự án mà công ty hướng đến là những khách hàng tại khu vực này và công ty đã đưa ra những chiến lược marketing nhằm tìm kiếm khách hàng trong khu vực này.
- Khách hàng trọng điểm
Công ty Ceks chuyên về tư vấn, thiết kế, thi công xây dựng nhà ở và nội thất cho các cá nhân, các tổ chức, doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn. Tuy nhiên khách hàng trọng điểm mà công ty chú trọng nhất vẫn là tập khách hàng tổ chức.Với nhu cầu về tư vấn thiết kế, xây dựng của khách hàng là khác nhau nên việc thỏa mãn nhu cầu của đối tượng khách hàng này là vấn đề được cơng ty chú trọng.
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất của công ty Ceks.
3.2.1. Môi trường vĩ mô.
3.2.1.1. Môi trường kinh tế:
Hoạt động của công ty phụ thuộc rất lớn vào sự biến động của nền kinh tế, các yếu tố kinh tế vĩ mơ và những động thái của chính phủ trong việc vận dụng những cơng cụ, chính sách với nền kinh tế. Khi nền kinh tế phát triển, sự sẵn sàng chi trả cho nhu cầu tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất sẽ được gia tăng và ngược lại. Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2011 là 5.89%, cao hơn năm 2012 0.85%. Điều này cho thấy sợ bấp bênh của nền kinh tế. Mặc dù tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2013 dừng lại ở mức 5,42%, thấp hơn so với mục tiêu tăng 5.5%, song cũng đủ để khẳng định tăng trưởng kinh tế đã đi vào thế ổn định, xua tan mối lo về “đáy tăng trưởng” và cao hơn so với nhiều dự báo của các tổ chức trong và ngồi nước. Nhờ đó thu nhập trung bình của dân cư sống ở khu vực miền Bắc đang dần bước vào ổn định. Mặt khác đất đai ở vùng thành phố đã trong quá trình quy hoạch xây dựng chung cư lớn. Đây là mảnh đất màu mỡ cho các chuyên gia tư vấn thiết kế CEKS tỏa sáng. Những điều kiện
về kinh tế trên đây có ảnh hưởng tới sự đo lường hiệu quả và việc sử dụng ngân sách của các hoạt động marketing cho việc mở rộng thị trường.
3.2.1.2. Môi trường nhân khẩu học:
Dân số trung bình cả nước năm 2013 ước tính 90 triệu người, tăng 1,02% so với năm 2012. Việt Nam đã và đang thực hiện kế hoạch hóa dân số, cải thiện đáng kể về y tế, dinh dưỡng và phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao thu nhập và mức sống của người dân. Điều này tạo điều kiện thuận lợi trong sự tiếp nhận của người tiêu dùng đối với các chương trình marketing của cơng ty. Tại thị trường miền Bắc với dân cư đông đúc và phong cách sống hiện đại thì nhu cầu về xây dựng, nội thất sẽ cao hơn ở các khu vực có dân cư ít hơn. Việc lựa chọn hoạt động mở rộng thị trường tại miền Bắc là một lợi thế cho việc kinh doanh của công ty trong thời gian tới.
3.2.1.3. Mơi trường chính trị - pháp luật:
Là cơng ty cổ phần hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế, xây dựng. Do đó, hoạt động của Ceks trước hết chịu sự chi phối của luật doanh nghiệp và các văn bản pháp luật có liên quan. Bên cạnh đó hoạt động marketing chịu sự quản lý của luật quảng cáo, luật sở hữu trí tuệ,... Bất kỳ sự thay đổi về mặt luật pháp sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch, chương trình marketing nhằm mở rộng thị trường của cơng ty. Mơi trường chính trị - pháp luật ổn định thì cơng ty yên tâm sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và thực hiện các chương trình marketing nhằm mở rộng thị trường hiệu quả.
3.2.1.4. Mơi trường văn hóa – xã hội:
Đối với dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất thì yếu tố văn hóa – xã hội ảnh hưởng lớn đến hoạt động marketing của cơng ty. Những khách hàng hướng nội thì có phong cách kiến trúc, nội thất theo kiểu cổ điển còn những người có xu hướng ngoại nhập thì ưa chuộng phong cách hiện đại, sang trọng quý phái. Tùy theo đối tượng khách hàng với những phong cách văn hóa khác nhau mà cơng ty cần có những hoạt động marketing phù hợp với đối tượng khách hàng đó. Tuy cơng ty hướng đến hoạt động mở rộng thị trường miền Bắc nhưng không phải xu hướng mà khách hàng miền này hướng đến là giống nhau mà mỗi tỉnh khác nhau, mỗi tính cách con người là khác nhau nên việc nắm bắt tâm lý, xu hướng khách hàng là rất quan trọng để công ty tiến hành hoạt động mở rộng thị trường hiệu quả.
3.2.1.5. Điều kiện tự nhiên, khí hậu :
Tính chất phức tạp của khí hậu miền Bắc làm cho sản phẩm nội thất mau hỏng, dễ biến chất, điều này dẫn đến khó khăn cho công ty trong việc tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất cho khách hàng sử dụng sản phẩm hợp lý. Và cơng ty cần phải có những chiến lược marketing tốt để nguồn khách hàng mới của mình tin tưởng sử dụng sản phẩm của công ty.
3.2.1.6. Khoa Học – Kỹ Thuật :
Khoa học – kỹ thuật có ảnh hưởng lớn đến hoạt động mở rộng thị trường khơng chỉ của Ceks nói riêng mà hầu như là tồn bộ những cơng ty kinh doanh nói chung. Việc áp dụng Khoa học – kỹ thuật hiện đại sẽ giúp Ceks thuận lợi trong việc quản lý, nâng cao chất lượng sản phẩm, hình ảnh cơng ty ngày càng tạo lịng tin cho tập khách hàng hiện tại và tập khách hàng mới mà công ty đang hướng đến trong hoạt động mở rộng thị trường.