Hoạt động trong thị trường Hà Nội và các tỉnh lân cận đầy biến động, sức cạnh tranh về thị phần trên thị trường nội thất, ngoại thất càng cạnh tranh mạnh mẽ và khốc liệt. Vì vậy, để có thể tăng tính cạnh tranh cơng ty cần tập trung nâng cao khả năng thu hút khách hàng. Để thu hút các khách hàng, ngoài việc phát triển thương hiệu và tiến hành nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng cơng ty cần có những hoạt động cụ thể tìm hiểu ý kiến đánh giá của tập khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng.
Tăng cường hoạt động thu hút khách hàng như:
- Định kỳ tổ chức các cuộc tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng.
- Tham gia các hội thảo, chuyên đề trong nước và nước ngoài về các lĩnh vực liên quan đến thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất để học hỏi kinh nghiệm thu hút khách hàng từ các công ty khác nhau.
- Tổ chức khảo sát nhu cầu thị trường, từ đó xây dựng và phát triển các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ nhằm đáp ứng tốt hơn mong muốn các nhà đầu tư.
- Mở rộng cung ứng dịch vụ theo hai hướng: Thị trường tiêu dùng có thu nhập trung bình khá và thị trường người tiêu dùng có thu nhập cao. Với hai khúc thị trường này thì cơng ty cần phải cung ứng cho thị trường những sản phẩm dịch vụ có chất lượng với những thiết kế đẹp măt phù hợp với nhu cầu của họ.
4.3.3. Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường miền Bắc dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất của công ty Ceks.