3.3.3 .Thực trạng xác lập các giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường
3.3.3.7 .Thực trạng về cơ sở vật chất
4.1. Các kết luận phát hiện qua nghiên cứu
4.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan
Nguồn vốn của cơng ty cịn hạn chế nên chưa đầu tư nhiều vào công nghệ kỹ thuật nên làm giảm chất lượng của hoạt động cung ứng dịch vụ.
Cơ sở vật chất, hệ thống thông tin của công ty mặc dù được nâng cấp nhiều, tuy vậy vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, do hệ thống đôi khi vẫn gặp phải những sự cố khơng mong muốn trong q trình làm việc.
Các hoạt động marketing từ trước tới nay chưa được công ty chú trọng và đầu tư nhiều nên việc dẫn đến hậu quả những chính sách marketing khơng mang lại hiệu quả cao và còn nhiều hạn chế là điều tất yếu. Cơng ty chưa có những cán bộ chuyên gia marketing thực thụ, một phần cũng do chi phí cho các hoạt động marketing vơ cùng tồn kém trong khi đó nguồn vốn cơng ty lại hạn hẹp. Và một điều nữa là cán bộ lãnh đạo công ty chưa thực sự coi trọng cũng như đánh giá hết vai trị tác dụng và lợi ích thực tế mà hoạt động marketing đem lại.
Đội ngũ nhân viên của Ceks tuy được đào tạo một cách thường xuyên, nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn cũng như đạo đức nghề nghiệp. Song chất lượng nhân viên chưa được hồn tồn đồng bộ, vẫn cịn một số cá nhân năng lực nghề nghiệp thấp, dẫn đến kết quả làm việc thấp và gây một số ảnh hưởng tới sự đánh giá chung về hoạt động của công ty. Hơn nữa việc cắt giảm, sàng lọc nhân sự thời kỳ khủng hoảng, đã tạo áp lực không nhỏ tới mỗi nhân viên, gây ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng.
Trên đây là một số điểm mạnh và điểm yếu của công ty gây ảnh hưởng đến việc duy trì và mở rộng thị trường của cơng ty. Cơng ty cần tăng cường phát huy điểm mạnh, khắc phục dần các điểm yếu, những tồn động để tiếp tục thành công trên con đường chinh phục các đoạn thị trường mới và giành vị thế cạnh tranh cao trong tương lai.