Bảng 7.phõn vựng thị trƣờng tại miền Bắc
3.5.2.Thực trạng cụng tỏc giao tiếp khuyếch trương, yểm trợ bỏn hàng
Quảng cỏo:
Ngoài những cụng việc trờn, trong năm qua Cụng ty cũng đó sử dụng tốt cỏc cụng cụ hỗ trợ bỏn hàng nhƣ quảng cỏo rộng rói trờn cỏc phƣơng tiện thụng tin đại chỳng về nhón hiệu sản phẩm của Cụng ty.
Đặc biệt hầu hết trờn cỏc loại bỏo, tạp chớ nhƣ: Nhõn dõn, Hà Nội mới, Thời bỏo Kinh tế, Tiền phong, An ninh Thủ đụ, Tạp chớ Kiến thức, Bản tin thị trƣờng. đều đó cú thƣờng xuyờn đăng quảng cỏo logo, tờn sản phẩm và tờn Cụng ty.
Ngoài ra vào cỏc dịp đầu năm, cuối năm để khuyếch trƣơng sản phẩm của Cụng ty. Cụng ty cũng đó thuờ phỏt súng cỏc trƣơng trỡnh quảng cỏo về Cụng ty trờn cỏc đài truyền hỡnh nhƣ ĐTHTW, VTV1, VTV3, đài THHN,...
Bờn cạnh đú Cụng ty cũn thƣờng xuyờn tham gia cỏc hội chợ triển lóm nhƣ: expo 2000, hội chợ hàng Việt Nam chất lƣợng cao tại Hà Nội, TP. HCM, An Giang và Đà Nẵng, hội chợ triển lóm tại Hải Phũng và Quảng Ninh. Đặc biệt, nhõn dịp trao thƣởng chƣơng trỡnh khuyến mại “ Đồng hành cựng Viglacera tiến vào kỷ nguyờn mới”, Cụng ty đó kết hợp tổ chức hội nghị khỏch hàng toàn quốc nhằm quảng bỏ danh tiếng của nhón hiệu Viglacera tới cỏc bạn hàng.
Trong thời gian qua, với mục tiờu đẩy mạnh cụng tỏc xuất khẩu ra thị trƣờng nƣớc ngồi, Cụng ty đó cựng cỏc thành viờn trong Tổng cụng ty tham dự cỏc hội chợ triển lóm tại Valencia - Tõy Ban Nha, và gửi thƣ chào hàng tới cỏc hội chợ tại Mỹ, Iraq, Băngladesh.
Cụng tỏc giải quyết khiếu nại khỏch hàng: trong năm qua, Cụng ty đó quan tõm hơn đến cụng tỏc giải quyết khiếu nại khỏch hàng, mọi khiếu nại đều đƣợc Cụng ty giải quyết nhanh chúng và thoả món yờu cầu của khỏch hàng.
Chớnh sỏch sản phẩm:
Cụng ty luụn thay đổi về kiểu dỏng, màu sắc đỏp ứng thị hiếu đa dạng ngƣời tiờu dựng. Số lƣợng mẫu tung ra trờn thị trƣờng đƣợc coi là nhiều nhất so với cỏc hóng khỏc (Trờn 100 mẫu gạch lỏt, 50 mẫu gạch ốp và 20 loại chống trơn, 15 loại ốp chõn tƣờng).
Hỗ trợ chống buụn lậu:
Bờn cạnh cụng việc xử lý nội bộ trờn, Cụng ty cũn thƣờng xuyờn đề nghị Bộ Cụng An, Tổng cục Hải Quan phối hợp chặt chẽ theo tinh thần chỉ thị 853/TTg của thủ tƣớng chớnh phủ về cụng tỏc chống buụn lậu để giảm bớt số lƣợng gạch lậu nhập vào Việt Nam (chủ yếu bằng đƣờng biển). Đồng thời cựng với cỏc Cụng ty khỏc trong hiệp hội gốm sứ Việt Nam kịp thời khen thƣởng cỏc đơn vị cú thành tớch trong việc lƣu giữ cỏc phƣơng tiện chuyờn trở gạch lậu, hạn chế việc lƣu thụng và tiờu thụ gạch TQ nhập lậu trờn thị trƣờng tạo điều kiện cho gạch trong nƣớc núi chung và Cụng ty gạch ốp lỏt Hà Nội núi riờng tăng thờm thị phần.