III. MƠ HÌNH KINH DOANH CANVAS
3. Kênh phân phối (CHANNELS)
3.1. Kênh phân phối Offline
− Trụ sở chính của Student Talk đặt tại quận Đống Đa, Hà Nội.
− Các văn phòng chi nhánh tại các quận lớn khác tại Hà Nội như Ba Đình, Hồn Kiếm, Hai Bà Trưng, Tây Hồ, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Hoàng Mai,…
− Văn phòng chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phịng,…
− Student Talk xây dựng các phịng thư viện tra cứu review tại chính trụ sở và các chi nhánh của Student Talk. Phòng thư viện tra cứu review tại chỗ được trang bị đầy đủ máy tính và tài liệu về các khóa học, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin các khóa học trong trường hợp khách hàng khơng có kết nối
Internet. Đồng thời, tại các văn phòng, Student Talk cũng xây dựng bộ phận hướng dẫn và hợp tác với các đơn vị đào tạo để trao đổi các nhân viên hỗ trợ sang Student Talk nhằm mục đích sẵn sàng tư vấn, giải đáp các thắc mắc về khóa học một cách rõ ràng nhất và hỗ trợ đăng kí ngay khi có nhu cầu.
− Văn phòng còn là nơi tổ chức các sự kiện như những buổi gặp gỡ, chia sẻ giữa người dùng, các đơn vị đào tạo, doanh nghiệp cũng như các sự kiện truyền thông offline, workshop, seminar, livestream chia sẻ thông tin, kinh nghiệm với những KOL đã và đang sử dụng dịch vụ của Student Talk.
− Nơi này diễn ra cơng tác điều hành, quản lí, phát triển, xây dựng tất cả các mặt của ứng dụng, cũng là địa điểm chính thức để trao đổi, kí kết, giao dịch với các bên; giải quyết các vấn đề phát sinh với đối tác hay học viên của Student Talk.
− Ngồi ra Student Talk cịn xây dựng đường dây nóng sẵn sàng giải đáp thắc mắc, tư vấn trực tiếp mọi lúc cho khách hàng.
3.2. Kênh phân phối online
Student Talk xác định đây là kênh phân phối quan trọng nhất trong hệ thống phân phối của Student Talk do sự thuận tiện của nó và ý tưởng ban đầu của Student Talk là xây dựng hệ thống review các khóa học trên hệ thống Internet. Khách hàng chỉ cần có điện thoại, máy tính hay bất kì thiết bị điện tử nào có kết nối Internet đều có thể sử dụng sản phẩm của Student Talk, không cần mất thời gian di chuyển tới tận địa điểm văn phòng.
− Fanpage thường xuyên đăng tải những bài viết có chất lượng, tương tác với những khách hàng có nhu cầu và thắc mắc bằng cách trả lời bình luận, chat box, hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình, kịp thời, chính xác:
Student Talk – Kênh tìm kiếm và đánh giá khóa học :
https://www.facebook.com/Student Talk.review.community/
− Website (đang trong quá trình xây dựng): Liên tục cập nhập những bài review của người dùng lên hệ thống review của Student Talk. Xây dựng trang cá nhân của từng đơn vị giáo dục đào tạo, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm.
− App điện thoại (đang trong quá trình xây dựng): cách thức hoạt động tương tự như website nhưng app điện thoại giúp người dùng truy cập Student Talk một cách dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi hơn, đồng thời thường xuyên nhận được rất nhiều ưu đãi, phần q liên quan đến review và đăng kí khóa học trên app.