III. MƠ HÌNH KINH DOANH CANVAS
5. Hoạt động chính (KEY ACTIVITIES)
5.3. Hoạt động tổ chức các buổi học thử nghiệm
5.3.1. Hình thức buổi học
Buổi học sẽ được tổ chức bởi Student Talk và có sự tham gia của hai thành phần trong phân khúc khách hàng:
• Các giáo viên được cử hoặc mời từ các trung tâm trên khắp địa bàn • Học sinh, sinh viên, người đi làm có nhu cầu tham gia buổi học
Thời gian: Tùy thuộc vào nhu cầu của thị trường, tần suất lớn nhất là 1 tuần 1 buổi - số
lượng ít để đảm bảo chất lượng của buổi học và số lượng học viên tham gia.
Cách thức xác định nội dung giảng dạy:
Bước 1: Trước khi mỗi buổi học diễn ra, q trình tìm kiếm thơng tin nhu cầu về các
kỹ năng của học sinh sinh viên và truyền thông sẽ được diễn ra trong vịng một tuần trước đó. Student Talk sẽ làm khảo sát thị trường về các kỹ năng, kiến thức mà các bạn học viên đang cần bổ sung nhanh và có hứng thú, từ đó quyết định nội dung giảng dạy của buổi học.
Bước 2: Sau quá trình nghiên cứu thị trường và xác định được nội dung sẽ giảng dạy,
Student Talk sẽ liên hệ với các trung tâm có các khóa học liên quan, tìm kiếm giảng viên phù hợp và đàm phán về cách tính, phân chia chi phí thù lao.
Cách tính chi phí: Giai đoạn đầu Student Talk sẽ tổ chức các workshop chia sẻ các kỹ
năng mềm nhiều người biết đến, tuy nhiên không phải ai cũng thực hiện tốt để thu hút khách hàng như: kỹ năng đọc sách, take-note, quản lý thời gian,… với vé vào cửa free, và chi phí về địa điểm tổ chức, thuê diễn giả đều do Student Talk chịu. Sau giai đoạn này, Student Talk sẽ tổ chức các buổi học kỹ năng có tính vé vào cửa (20.000 đến 50.000 VNĐ một vé tùy thuộc vào nội dung buổi học), chi phí giảng dạy và chi phí th phịng học bằng số tiền thu vé đó.
Bước 3: Truyền thơng cho các buổi học (Sẽ được nói rõ ở phần Marketing Plan). Bước 4: Tổ chức.
5.3.2. Nội dung buổi học
Sau quá trình nghiên cứu thị trường, Student Talk sẽ quyết định nội dung buổi học liên quan đến vấn đề gì, về cơ bản nội dung được chia ra làm hai loại:
• Các kỹ năng mềm: đọc sách hiệu quả, take-note, quản lý thời gian, leadership, nghệ thuật bán hàng,…
• Các công cụ, kiến thức trong học tập: các tool của Power Point, của Adobe Photoshop, Illustrator, các hàm trong Excel, kỹ năng căn lề trong Word,…
Buổi học không bao chứa các nội dung cơ bản về một khóa học như các buổi dạy thử ở trung tâm bình thường. Nó sẽ đem đến cho người tham gia một kiến thức nhất định về một phần mềm hay ứng dụng nào đó. Ví dụ: Nếu học viên tham gia buổi học về pentool trong Photoshop thì sau buổi học đó, họ sẽ ít nhất là biết sử dụng nó và các ứng dụng của nó trong chỉnh sửa ảnh (cơ bản hoặc nâng cao tùy từng buổi học) -
đây cũng là điểm đặc biệt trong các buổi học thử của Student Talk, giúp dễ dàng hơn trong quá trình thu hút học viên và marketing sản phẩm.
5.3.3. Lợi ích của các bên tham gia
• Đối với người tham gia:
Học viên đăng kí học thử sẽ được trải nghiệm khóa học một cách gần như miễn phí, mục tiêu đối với học viên là sau buổi học thử học viên sẽ học thêm một điều gì đó mới mẻ, có ích cho cơng việc và học tập (thiết kế power point, một tool trong Ps, Ai, …, tính tốn bằng hàm Excel,...) cũng như biết đến khóa học một cách kĩ càng hơn. Học viên học thử còn được quyền đánh giá chân thực về buổi học thử mà mình vừa trải nghiệm.
• Đối với người bán khóa học:
Các trung tâm được tận dụng cơ hội quảng bá, truyền thơng kĩ hơn về khóa học cho những người có nhu cầu, giảm bớt chi phí về nhân lực cũng như chi phí trong khâu tổ chức. Đây là kênh tìm kiếm và tiếp xúc trực tiếp với những khách hàng tiềm năng có nhu cầu về các khóa học của trung tâm đó. Các trung tâm tiếp xúc gần gũi hơn với học viên, nhận được review chân thực để có thể xem xét cũng như điều chỉnh những thiếu sót của mình.
Bên cạnh đó giảng viên tham gia giảng dạy còn nhận được phần tiền công tương đương với giá trị một buổi dạy của họ ở trung tâm - vì vậy hình thức này cũng khá phù hợp với các tổ chức giáo dục là cá nhân.
• Đối với Student Talk:
− Về cộng đồng: Đây được xem như một buổi offline gắn kết cộng đồng của Student Talk, qua đó cịn có thể lấy được các review trực tiếp từ buổi học đó hoặc các khóa học mà học viên đã từng tham gia ngay cuối các buổi học.
− Về kinh tế: Là một kênh doanh thu của Student Talk. Tuy khơng phải dịng doanh thu chính và khơng lớn, tuy nhiên cùng với những lợi ích vơ hình mà nó mang lại, thì đây được xem là một hoạt động chủ chốt và không thể thiếu.