Trong tương lai, Student Talk sẽ có ba nhiệm vụ chính:
• Tiếp tục phát triển các tính năng trên website để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tương tác cốt lõi giữa người dùng đó là: “Tương tác giữa đơn vị giáo dục và người có nhu cầu học tập”.
• Phát triển kênh hoạt động offline: Các buổi học miễn phí và thu phí giúp người tham gia có được một kỹ năng nhất định (về nhiều lĩnh vực tùy vào nhu cầu của từng giai đoạn và sinh viên).
• Phát triển nền tảng khác: App điện thoại.
1. Nền tảng và các giá trị cốt lõi ln phải giữ vững trong q trình phát triển sản phẩm sản phẩm
2. Các sản phẩm phát triển
2.1. Phát triển website
• Xây dựng trang cá nhân cho các trung tâm, ngoài portfolio của trung tâm thì xây dựng bảng đánh giá từ các học viên giúp những người đang phân vân có thêm
thơng tin so sánh:
+ Mức độ dễ hiểu
+ Nội dung khóa học
+ Giảng viên
+ Học phí
+ Địa điểm
+ Không gian lớp học
+ Phần quà tặng kèm (giáo trình, file nghe, các buổi học thử, kiểm tra trình độ miễn phí,...)
• Có thể làm story ghim đầu trang như giao diện instagram, facebook, cung cấp
review mới hàng ngày về các trung tâm để người dùng cập nhật và theo dõi thường xun.
• Ngồi xây dựng chun trang cho các trung tâm thì cho phép người dùng xây dựng các account cá nhân, mục đích:
+ Tăng thêm lượt tương tác cho website, càng thu hút được nhiều người dùng bình luận và tương tác càng tốt
+ Tăng thêm mức độ tin tưởng cho các thông tin (review, chia sẻ) mà người dùng đưa ra bằng cách cập nhật portfolio, ngành nghề, trình độ học vấn,…
+ Account có vai trị như một CV online của người dùng, cập nhật các chứng chỉ chứng nhận online về các khóa học offline và online đã từng đăng kí và tham gia thơng qua Student Talk (sau khi hoạt động chính đã ổn định và thu được lợi nhuận).
+ Cho phép họ có thể đóng vai trị là nhà tuyển dụng (xem CV và đăng tin tuyển dụng).
+ Trên trang cá nhân của mình, người dùng sẽ lựa chọn các lĩnh vực yêu thích/quan tâm. Từ đó, các trung tâm có thể phần nào khoanh vùng được đối tượng mục tiêu cho khóa học của mình.
+ “Menu” các khóa học được phân theo các lĩnh vực: mơn học phổ thơng, tiếng anh, kĩ năng, nghệ thuật...Ngồi cơng cụ Search engine giúp người dùng chủ động tìm khóa học theo từ khóa mà mình muốn thì “menu” lại gợi ý trước cho người học những khóa học theo từng lĩnh vực.
• Gia tăng các thuộc tính cho website để giới thiệu nhóm người dùng mới:
+ Chỉnh sửa lại độ mở của công cụ Search Engine để người dùng có thể thoải mái hơn trong việc lựa chọn mức giá, độ tiếp cận để thu hút các agency (chạy quảng cáo
hộ).
+ Bộ lọc giúp người dùng lựa chọn khóa học phù hợp: giá cả, địa điểm, lĩnh
vực...
+ Chuyên mục blog, nơi cung cấp các thông tin, kiến thức, tips liên quan đến học
tập. Qua đó, các chuyên gia, người có tiếng trong các lĩnh vực có thể tham gia post các bài thảo luận và quan điểm cá nhân. Bên cạnh đó, nhận viết bài PR cho các trung tâm dưới hình thức các bài viết chia sẻ kiến thức.
+ Xây dựng một cộng đồng học tập được chia theo các lĩnh vực. Tại đây mọi người có thể đặt câu hỏi, phân loại lĩnh vực cho câu hỏi, sau đó người khác có thể vào giải đáp. Những câu hỏi trong lĩnh vực mà người dùng quan tâm (đã được lựa chọn trong quá trình xây dựng porfolio) sẽ được ưu tiên hiện lên. Mỗi lần trả lời câu hỏi mà được “cảm ơn” (tương tự dấu like trên facebook) thì sẽ được đánh dấu, số dấu “cảm ơn” này sẽ được thống kê trên trang cá nhân, nếu tài khoản nào càng nhiều dấu sẽ càng chứng tỏ kiến thức và mức hoạt động của người đó (Ví dụ: với những giảng viên thì
đây là một cách hữu hiệu giúp họ PR cho hình ảnh của mình và PR cho khóa học mình dạy).
+ Top list: Top 5 người chăm review, top 5 trung tâm được đánh giá cao, top 5
khóa học nhiều học viên nhất,...
2.2. Các hoạt động offline
❖ Các buổi học thử nghiệm
• Nội dung của các buổi học: Tổ chức một buổi học thử cho một khóa học nào đó, mang tính chất đúng như một buổi học thật của khóa học (tức là sau buổi học đó người tham gia có thể đạt được một kỹ năng nhất định).
• Mục đích và lợi ích cho các nhóm khách hàng:
+ Đối với người tham gia: Học viên đăng kí học thử sẽ được trải nghiệm khóa học một cách gần như miễn phí, mục tiêu đối với học viên là sau buổi học thử học viên sẽ học thêm một điều gì đó mới mẻ, có ích cho công việc và học tập (thiết kế power point, một tool trong Ps, Ai, tính tốn bằng hàm Excel,...) cũng như biết đến thơng tin khóa học một cách chi tiết hơn. Học viên học thử còn được quyền đánh giá chân thực về buổi học thử mà mình vừa trải nghiệm.
+ Đối với người bán khóa học: Được quảng bá, truyền thông kĩ hơn về thông tin khóa học cho những người có nhu cầu. Giảm bớt chi phí về nhân lực cũng như chi phí trong khâu tổ chức. Tìm kiếm và là kênh tiếp xúc trực tiếp với những khách hàng tiềm năng có nhu cầu về các khóa học của trung tâm đó. Được tiếp xúc gần gũi hơn với học viên, nhận được review chân thực để có thể xem xét cũng như là điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ của mình.
• Thời gian thực hiện: sau khi dự án đã được đưa vào thực hiện ổn định, dự kiến sau 3 - 4 tháng.
❖ Các khóa du học, hội trại mùa hè
• Nội dung: Làm bên thứ 3 kết nối học sinh sinh viên có nhu cầu trải nghiệm ngắn ngày với các trung tâm cung cấp các khóa học và hội trại hè của nước ngồi. • Mục đích và lợi ích cho các nhóm khách hàng:
+ Đối với người tham gia: Học sinh sinh viên có cơ hội trải nghiệm, mở mang kiến thức, tiếp xúc với nền văn hóa mới, nâng cao khả năng tự lập và khả năng ngoại
ngữ. Được tìm hiểu và nghiên cứu về nhiều lĩnh vực khác nhau như nghệ thuật, kinh doanh, văn hóa,...
+ Đối với các trung tâm du học: Được quảng bá hình ảnh, quảng cáo về các chương trình du học. Thu được lợi nhuận từ học viên, mở rộng quy mô cũng như hướng đến hội nhập giáo dục.
• Thời gian thực hiện: sau 6 tháng kể từ khi dự án hoạt động chính thức.
2.3. Nền tảng App điện thoại
❖ Lý do nên chọn app điện thoại
• Số lượng khách hàng dùng điện thoại thông minh nhiều, tốc độ chạy website trên điện thoại chậm hơn tốc độ của app bởi app được hỗ trợ bởi hệ điều hành trên điện thoại.
• Giao diện app được thiết kế dễ dàng, thuận tiện cho người sử dụng hơn website.
❖ Các tính năng của app
• Xây dựng bảng đánh giá từ các học viên với các tiêu chí: học phí, địa điểm, giảng viên, mức độ dễ hiểu, nội dung khóa học,... và có rating cho mỗi trung tâm.
Tạo tài khoản user và mỗi người chỉ có duy nhất một tài khoản (Mỗi điện thoại chỉ có 1 user, tránh việc sử dụng tài khoản ảo). (giống như grab trên app của các tài xế)
Khách hàng có thể review, xem review, tương tác, bình luận, săn chương trình giảm giá khóa học trên app).
Account giống như trên web, người dùng có thể cập nhật porforlio, ngành nghề, trình độ học vấn,… để tăng mức độ tin cậy cho review.
• Khóa học phân theo nhiều lĩnh vực với công cụ Search Engine giúp người dùng chủ động tìm khóa mong muốn một cách dễ dàng.
• Các tính năng của web thì trên app điện thoại cũng có như:
− Search Engine
− Bộ lọc giúp người dùng chọn lựa khóa học phù hợp
− Chuyên mục Blog
− Xây dựng cộng đồng học tập trên các lĩnh vực
− Top list
• Chỉ cần có kết nối Internet là có thể vào app, truy cập vào hệ thống số lượng các khóa học và các review được cập nhật mỗi ngày. Bên cạnh đó cịn có thể tiếp thu
và đọc các thông tin, bài chia sẻ của những người dùng khác trên nền tảng Student Talk.
• Lịch nhắc: Khi khách hàng nhấn “quan tâm” 1 trung tâm học nào đó, sẽ được nhắc về các voucher giảm giá học hay các hoạt động bên lề khác của trung tâm.
• Tích điểm trên app: (phụ thuộc vào số lượng người dùng app sẽ có các phương án khác nhau về tích điểm) Khi được 1 cơ số điểm nhất định sẽ có voucher giảm giá khủng.
+ 1 review trên xx like sẽ được +x điểm
+ Truy cập hàng ngày trong x ngày sẽ được +x điểm
+ Mỗi tuần/tháng/q sẽ tìm ra 5 người có tương tác nhiều nhất trên app của mình để tặng quà.