III. MƠ HÌNH KINH DOANH CANVAS
6. Nguồn lực chính (KEY RESOURCES)
6.1. Nguồn nhân lực
STUDENT TALK thiết lập mơ hình tổ chức nhân sự theo phịng chức năng như sau:
Cụ thể được tổng hợp trong bảng sau:
PHỊNG
BAN VỊ TRÍ MƠ TẢ CƠNG VIỆC TIÊU CHÍ SỐ
LƯỢNG Phịng tổ chức – hành chính Nhân viên tổ chức, hành chính
- Quản lý hồ sơ, giấy tờ. Tiếp nhận các công văn, văn bản, giấy tờ chuyển đến và giải quyết nhanh trong thẩm quyền. - Theo dõi việc thực hiện nội quy, nề nếp, văn hóa. - Công tác lễ tân: nghe điện, giao dịch với khách hàng; hỗ trợ tài liệu cho các cuộc họp. - Tổ chức các sự kiện vui chơi nội bộ, hội thảo, các buổi học thử,... - Quản lý tài sản, thiết bị.
-Cẩn thận, trung thực. - Ngoại hình khá. - Tin học văn phịng thành thạo. - Khơng u cầu kinh nghiệm 2 Phịng kế tốn – Tài chính Kế tốn tổng hợp - Tập hợp các số liệu: doanh thu, chi phí... - Tiến hành hạch tốn tổng hợp, lập và in các báo biểu kế toán, thống kê, tổng hợp. - Kiểm tra nội dung, số liệu, định khoản các nghiệp vụ kinh tế phát sinh bằng ngày của các kế tốn khác để kịp - Có chun mơn, nghiệp vụ từ bậc Cao đẳng trở lên thuộc ngành Kế tốn, kiểm tốn, tài chính. - Có khả năng tổng hợp, thành thạo tin học 2
thời sửa sai sót. văn phịng.
Thủ quỹ
- Căn cứ vào phiếu thu, phiếu chi để tiến hành phân tích thực thu, thực chi. - Cập nhật vào sổ quỹ tiền mặt số tiền thu - chi trong ngày. - Chuyển sổ quỹ qua kế toán thanh toán để đối chiếu và lập báo cáo tồn quỹ tiền mặt. 1 Phòng kinh doanh Trưởng phòng - Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng - Quản lý nhân lực của phịng, phân cơng cụ thể nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh ban giám đốc - Phối hợp cùng các trưởng phịng khác để có những kế hoạch hợp lý - Báo cáo thường xuyên hoạt động của phòng cho ban giám đốc - Tham gia xây dựng gói dịch vụ - Lập, phân tích kế hoạch kinh doanh gửi lên ban giám đốc hàng tháng
- Có trình độ kinh nghiệm quản lý đội ngũ kinh doanh ít nhất 5 tháng - Trình độ học vấn: từ Cao đẳng trở lên 1 Nhân viên kinh doanh - Tìm kiếm khách hàng mới, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn cho khách hàng - Chăm sóc
- Năng nổ, nhiệt huyết - Giao tiếp tốt - Nắm bắt tâm
khách hàng cũ - Tham gia việc thu thập dữ liệu từ đối tác và nhập liệu - Thu thập thông tin khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng - Hoàn thành KPI hàng tháng lý tốt - Có kinh nghiệm là lợi thế Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Gọi điện theo database có sẵn để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. - Mời khách hàng đến các buổi hội thảo, học thử do Student Talk tổ chức. - Gửi danh sách những khách hàng tiềm năng cho nhân viên kinh doanh.
- Giọng nói ổn, khơng ngọng, khơng nói giọng địa phương. - Nắm bắt tâm lý tốt, giao tiếp tốt. - Khơng u cầu kinh nghiệm. 7 Phịng marketing Trưởng phịng - Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng. - Quản lý nhân lực của phòng, phân công cụ thể nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh ban giám đốc. - Phối hợp cùng các trưởng phòng khác để có những kế hoạch hợp lý. - Báo cáo thường xuyên hoạt động, kế hoạch chiến lược marketing cho ban giám đốc. - Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thơng.
- Có trình độ kinh nghiệm quản lý đội marketing ít nhất 5 tháng - Trình độ học vấn: từ Cao đẳng trở lên 1 Nhân viên SEO
- Xây dựng backlink - Viết và tối ưu SEO cho nội dung mới
- Hiểu biết và có kỹ
- Quảng bá nội dung, nghiên cứu từ khóa chun sâu - Tìm kiếm cơ hội mới từ kết quả tìm kiếm, thấu hiểu và tương tác với các xu hướng mới của khách hàng
kinh nghiệm là một lợi thế
Nhân viên thiết kế
- Tối ưu thiết kế cho tồn bộ hình ảnh - Thiết kế sáng tạo, cập nhật những xu hướng và hình ảnh mới nhất trong giới trẻ - Có khả năng thiết kế được chứng thực - Người bắt xu hướng tốt 2 Lập trình viên
- Làm việc với nhân viên thiết kế, nhân viên nghiên cứu và phát triển để thiết lập website cho Student Talk, xa hơn là App điện thoại. - Khắc phục các vấn đề ảnh hưởng đến tốc độ website. - Thiết kế và tối ưu trải nghiệm người dùng trên mọi thiết bị. - Phân tích hành vi người dùng. - Có khả năng sử dụng các cơng cụ lập trình tốt. - Có khả năng làm việc nhóm và khả năng làm việc độc lập trong một thời gian dài.
3
Nhân viên content marketing
- Xác định nhu cầu và mong muốn của đối tượng hướng đến. - Đưa ra chiến lược tiếp cận hợp lý. - Lựa chọn bối cảnh nội dung
- Bắt xu hướng tốt - Nắm bắt được tâm lý, nhu cầu, mong muốn của khách hàng - Có kinh nghiệm là lợi thế 2 Nghiên cứ và phát triển Trưởng phòng - Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng - Quản lý nhân lực của phịng, phân cơng cụ thể Có trình độ và kinh nghiệm quản lý có liên quan ít nhất 3 tháng Trình độ học 1
nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh ban giám đốc - Phối hợp cùng các trưởng phịng khác để có những kế hoạch hợp lý - Báo cáo thường xuyên hoạt động, kế hoạch của phòng cho ban giám đốc
vấn: từ Cao đẳng trở lên
Nhân viên nghiên cứu
- Tập hợp dữ liệu có liên quan về khách hàng, đối tác - Lập các biểu đồ, bảng biểu đánh giá - Nghiên cứu sâu về inside của khách hàng, mong muốn của đối tác - Tổng hợp và gửi tài liệu cho nhân viên phát triển dịch vụ - Tin học văn phòng thành thạo - Nắm bắt tâm lý tốt Cẩn thận, tỉ mỉ 2 Nhân viên phát triển dịch vụ
- Phát triển thêm các công cụ của web - Phát triển các loại hình mới của dịch vụ như App điện thoại - Phát triển các gói dịch vụ mới, các ưu đãi mới cho khách hàng, đối tác - Phát triển các cách thức để làm tăng độ tin cậy của review
- Sáng tạo - Có kỹ năng lập trình, thiết kế và tầm nhìn xa 2 Phịng nhân sự Nhân viên tuyển dụng
- Liên hệ các trung tâm, trang web việc làm để tuyển dụng - Viết JD - Nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ, lên danh sách phỏng vấn - Thông báo cho ứng viên, tổ chức phỏng vấn - Chuyển bảng đánh giá ứng - Tin học văn phịng thành thạo - Có khả năng đánh giá tốt - Khả năng giao tiếp tốt 2
viên cho phịng kế tốn tính lương khi thử việc và làm cộng tác viên
Nhân viên quản lý nhân sự
- Quản lý và lưu trữ hồ sơ, lý lịch nhân viên của Student Talk - Quản lý hồ sơ nhân viên nghỉ việc theo thứ tự thời gian - Giám sát tình hình đi làm của các nhân viên - Lập kế hoạch tổ chức các chương trình đào tạo cho nhân viên
- Tin học văn phòng thành thạo - Trung thực, kiên định 1 Phòng đối tác Trưởng phòng - Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng - Quản lý nhân lực của phịng, phân cơng cụ thể nhiệm vụ thường xuyên và đột xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh ban giám đốc - Phối hợp cùng các trưởng phịng khác để có những kế hoạch hợp lý - Báo cáo thường xuyên hoạt động, kế hoạch của phòng cho ban giám đốc - Xây dựng mối quan hệ thân thiết với các đối tác - Đạt được chỉ tiêu do ban giám đốc u cầu
- Có trình độ và kinh nghiệm quản lý có liên quan ít nhất 3 tháng - Trình độ học vấn: từ Cao đẳng trở lên 1 Nhân viên thu thập dữ liệu
- Liên hệ đối tác để thu thập thơng tin các khóa học - Sắp xếp, phân loại thơng tin các khóa học - Cập nhật các ưu
- Cẩn thận, khéo léo - Có khả năng giao tiếp tốt - Tin học văn phịng
đãi, chính sách giảm giá của các khóa học bên đối tác
thành thạo
Nhân viên thương lượng và đối ngoại
- Gửi thư mời hợp tác đến các trung tâm. - Hẹn gặp trực tiếp và thương lượng các điều khoản với đối tác. - Hỗ trợ tổ chức kí kết hợp đồng giữa Student Talk và đối tác. - Đạt được chỉ tiêu do trưởng phịng u cầu.
- Có kĩ năng đàm phán, thương lượng - Có khả năng giao tiếp tốt - Linh hoạt, khéo léo
1
Tổng 43
6.1.2. Kênh tuyển dụng
Để có thể tìm được nguồn nhân lực đạt những tiêu chí trên, Student Talk đã tìm hiểu các kênh tuyển dụng có thể liên kết như sau:
❖ Vietnamworks
Link: http://www.vietnamworks.com/
Vietnamworks là một trong những trang tin việc làm có lượng truy cập lớn nhất ở Việt Nam hiện nay. Trang này phù hợp với nhu cầu tuyển dụng các vị trí đã có kinh nghiệm, đặc biệt có chuyên mục tuyển dụng cán bộ cao cấp cho những cơng ty, tập đồn lớn với mức lương lên tới hàng nghìn đơ. Vietnamworks cũng khá nổi tiếng trong cộng đồng người nước ngoài ở Việt Nam. Từ trang web này bạn có thể dễ dàng tìm kiếm được nhân sự nước ngồi đặc thù cho vị trí cơng việc mong muốn.
❖ Careerlink
Link: https://www.careerlink.vn/
Careerlink cũng là một trang web việc làm khá nổi tiếng ở Việt Nam hiện nay. Điểm mạnh của Careerlink là phân chia việc làm theo lĩnh vực (Kế toán, tiếng Nhật, IT-Phần mềm,...), và theo khu vực (việc làm tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai, Hải Phịng,...). Ngồi ra nhà tuyển dụng cịn có thể sử dụng chức
năng tìm kiếm hồ sơ theo ngành nghề (bộ phận hỗ trợ, dịch vụ, truyền thông, xây dựng, bất động sản,...)
❖ Careerbuilder
Link: http://careerbuilder.vn/
CareerBuilder.vn sở hữu bởi CareerBuilder Mỹ - Mạng Việc làm & Tuyển dụng lớn nhất thế giới với hơn 2 triệu việc làm và 200+ triệu ứng viên. Đối tượng việc làm tại Careerbuilder khá đa dạng, Việc làm $1000+, việc làm Mới tốt nghiệp/Thực tập, Quản lý điều hành, Thời vụ/Nghề tự do, việc làm Tạm thời/Dự án,... Đặc biệt tính năng ứng tuyển ở Careerbuilder khá đơn giản. Ứng viên không nhất thiết phải tạo tài khoản trên web mà có thể ứng tuyển bằng tài khoản LinkedIn hoặc Facebook.
❖ Mywork
Link: https://mywork.com.vn/
Hiện nay kho dữ liệu của Mywork có hơn 4 triệu ứng viên, hơn 1.500.000 việc làm, gần 800.000 nhà tuyển dụng. Các dịch vụ của Mywork khá đa dạng, như đăng tin tuyển dụng ở vị trí nổi bật, banner, xem hồ sơ,... Tuy nhiên hầu hết các dịch vụ đều phải trả phí.
❖ Internship.edu.vn
Link: https://www.internship.edu.vn/
Internship.edu.vn là chuyên trang đăng tải các công việc thực tập dành cho sinh viên chưa tốt nghiệp. Trang web này có thể được doanh nghiệp sử dụng như một kênh tuyển dụng chủ đạo trong các chương trình tuyển thực tập sinh, sinh viên mới tốt nghiệp.
❖ Ybox.vn
Link: http://ybox.vn/
Xuất phát là một ý tưởng khởi nghiệp của sinh viên, đối tượng mà Ybox hướng tới cũng chính là các bạn sinh viên. Ybox khá nổi tiếng trong cộng đồng trẻ nhờ các cơ hội thực tập, việc làm part-time, các cuộc thi, các suất học bổng cùng cơ hội tham gia các tổ chức xã hội, tổ chức dành cho sinh viên.
❖ Tìm việc nhanh
Link: http://www.timviecnhanh.com/
Tại Tìm việc nhanh, nhà tuyển dụng có thể đăng tải thơng tin tuyển dụng từ phổ thông, bán hàng, nhân viên, sinh viên, thực tập cho tới tuyển dụng cao cấp. Quy trình
đăng tin tuyển ở timviecnhanh kể cả dịch vụ miễn phí hay trả phí nhìn chung được đánh giá là khá nhanh gọn, đơn giản và hiệu quả với những doanh nghiệp đã sử dụng.
❖ IT Việc
Link: http://itviec.com/
Itviec.com là trang web tuyển dụng dành riêng cho dân IT, với phương châm hoạt động khá ấn tượng “IT Jobs for Top People. Ít nhưng mà chất”. Chính vì vậy ITviec là trang web tin cậy cho những nhà tuyển dụng muốn đăng tải các vị trí việc làm công nghệ thông tin với yêu cầu cao dành cho nhân sự.
❖ Việc làm 24h
Link https://vieclam24h.vn/
Là “con đẻ” của 24h.com.vn, Việc làm 24h hiện có hơn 1.500.000 hồ sơ ứng viên, trải dài từ Sinh viên/Việc làm bán thời gian tới Lao động phổ thông/nghề, Chuyên viên và Công việc quản lý.
❖ HRC
Link: https://hrc.com.vn
Gần 15 năm kinh nghiệm và tri thức từ hơn 4000 doanh nghiệp, trực thuộc Trung tâm Dịch vụ Sinh viên của Đại học Ngoại thương, HRC là nơi nhiệt huyết gặp chiến lược để đem đến giá trị cho sinh viên khối kinh tế Toàn quốc. Với sứ mệnh là cầu nối giữa sinh viên và doanh nghiệp, HRC mong muốn kết nối và đào tạo nguồn nhân lực trẻ cùng doanh nghiệp mọi cỡ và nhu cầu. HRC mong muốn cùng doanh nghiệp nhỏ đặt nền móng cho thương hiệu tuyển dụng, và kết nối doanh nghiệp lớn với những sinh viên tài năng có thể giải được những bài tốn khó của thị trường.