5. Kết cấu của luận văn
3.4 Một số kiến nghị
3.4.2 Kiến nghị đối với công ty
Xây dựng, duy trì và củng cố các mối quan hệ với lãnh đạo các thành phố nơi có đặt chi nhánh. Tích cực xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp lớn mạnh, có uy tín.
Tham khảo có chọn lọc các quy trình quản lý NNL của cơng ty mẹ để đảm bảo tính phù hợp với tình hình cụ thể của cơng ty.
Thƣờng xun hồn thiện chính sách khuyến khích phát triển NNL, chính sách sử dụng nguồn vốn và đầu tƣ.
Xây dựng mơi trƣờng văn hóa, tạo khơng khí hợp tác, đồn kết trong tồn cơng ty để mục tiêu chiến lƣợc của công ty đƣợc truyền đạt rộng rãi và thấu hiểu từ đó tạo sức mạnh đồn kết cùng thực hiện giải pháp đề ra.
Cần kết hợp lợi ích cơng ty với lợi ích cá nhân thơng qua chính sách khen thƣởng động viên nhằm kích thích các thành viên tích cực đóng góp, nhận thức đƣợc rằng cơng ty khơng thể phát triển và tồn tại nếu thiếu sự nỗ lực và đóng góp của tồn thể nhân viên từ đó phát huy năng lực trí tuệ vào sự phát triển chung của cơng ty.
Tăng cƣờng mối quan hệ khách hàng và đại lý bảo hiểm nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, chất lƣợng sản phẩm.
Chú trọng phát hiện các nhân viên có năng lực và tiềm năng thực sự, có chính sách trọng dụng và phát triển mạnh mẽ đội ngũ lãnh đạo và cán bộ quản lý.
Khi tuyển dụng phải căn cứ vào nhu cầu thực tế, tạo điều kiện thuận lợi để giữ gìn và phát triển NNL, thƣờng xuyên gởi nhân viên tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao khả năng chuyên môn, tiếp thu công nghệ nhằm thực hiện chiến lƣợc của công ty.
Ban giám đốc cần nắm rõ vai trị quyết định của cơng tác quản trị NNL đối với các mục tiêu, chiến lƣợc phát triển cơng ty. Cần có sự đầu tƣ hơn nữa về cơng sức, thời gian và tài chính cho công tác quản trị NNL. Ban lãnh đạo làm tốt vai trị của mình là một trong những điều kiện giúp cơng tác quản trị nguồn nhân lực tiến hành hiệu quả hơn.
Tóm tắt chƣơng 3
Từ việc phân tích thực trạng quản trị NNL tại Công ty TNHH BHNT Cathay Việt Nam, đánh giá những mặt đƣợc cũng nhƣ những yếu kém còn tồn tại, đồng thời kết hợp với những lý luận về quản trị NNL, Chƣơng 3 đã trình bày những giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác này cho Cathay đến năm 2020.
Các giải pháp này chủ yếu tập trung vào 3 chức năng chính của cơng tác quản trị NNL là chức năng thu hút, chức năng đào tạo –phát triển, chức năng duy trì NNL. Đó là những giải pháp về: Hồn thiện chính sách tuyển chọn nhân viên, hồn thiện phƣơng pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên, phân tích cơng việc, hồn thiện chế độ tiền lƣơng,..vv. Nhóm giải pháp cải tiến và hồn thiện cơng tác này ở mức độ tƣơng đối dễ áp dụng và phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh thực tế. Tất cả các giải pháp nêu ra với mục đích cuối cùng nhằm làm cho công tác quản trị NNL tại Cathay ngày càng hiệu quả hơn, đáp ứng đƣợc định hƣớng phát triển của công ty và làm tăng thêm giá trị công ty.
Đồng thời tác giả cũng đã đƣa ra kiến nghị đối với Nhà nƣớc, Bộ Tài Chính và với Cơng ty TNHH BHNT Cathay Việt Nam nhằm hỗ trợ thực hiện các giải pháp hoàn thiện quản trị NNL mà tác giả đã đề ra đƣợc hiệu quả.
KẾT LUẬN
Quản lý nhân sự là cần thiết đối với tất cả tổ chức. Bởi vì các hoạt động quản trị nguồn nhân lực liên quan đến nhiều ngƣời lao động nên công ty cần phải điều chỉnh những hoạt động một cách tinh tế, thực thi một cách phù hợp và quản lý một cách liên tục để đạt đƣợc những kết quả nhƣ mong muốn. Yếu tố con ngƣời luôn là yếu tố quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức nào. Chính điều này đã đặt ra vấn đề cần thiết phải hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH BHNT Cathay Việt Nam vì sự tồn tại và phát triển của công ty.
Bằng việc thu thập, thống kê và tổng hợp thông tin từ kết quả nghiên cứu khảo sát mẫu điều tra kết hợp với các thông tin nội bộ của Cathay, tác giả đã có những phân tích, đánh giá cụ thể về thực trạng nguồn nhân lực và công tác quản trị nguồn nhân lực tại Cathay. Đồng thời tác giả cũng đã rút ra đƣợc nhiều điểm phù hợp cũng nhƣ chƣa phù hợp và nguyên nhân trong q trình quản trị nguồn nhân lực, từ đó đề xuất các nhóm giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện hơn cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Cathay trong thời gian tới.
Xét thấy đề tài của luận văn tác giả nghiên cứu không mới, nhƣng thiết nghĩ đây là những nội dung mà các doanh nghiệp BHNT đặc biệt là các công ty BHNT mới gia nhập ngành và Công ty TNHH BHNT Cathay Việt Nam quan tâm. Tuy nhiên, trong một phạm vi của hạn hẹp, việc nghiên cứu chỉ mới dừng lại ở mức độ nhận định và giải quyết vấn đề một cách bao quát chứ chƣa có điều kiện để đào sâu và nghiên cứu chi tiết từng nội dung. Để đề tài hoàn thiện hơn, tác giả xin đề xuất một số nghiên cứu tiếp theo đề tài này nhƣ: phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến độ thỏa mãn của nhân viên về cơng ty, phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với công ty.
Mặc dù đã hết sức cố gắng nhƣng do hạn chế về trình độ, khả năng, mức độ tham gia của tác giả vào các quy trình chiến lƣợc của cơng ty và thời gian nên Luận văn chắc chắn có nhiều khiếm khuyết. Rất mong sự góp ý của Q Thầy Cơ và các bạn đọc để Luận văn càng trở nên hoàn thiện hơn và có thể áp dụng vào thực tiễn công ty.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hà Anh Chiến (2013), „Cung cầu đường ai nấy đi’, Lao động TW số 55 ngày 07 tháng 3, trang 1 và 3.
2. Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay Việt Nam, Báo cáo kết quả hoạt
động kinh doanh, báo cáo tình hình nhân sự năm 2010, 2011, 2012.
3. Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản Trị Học, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh.
4. Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh.
5. Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
6. Nguyễn Hùng (2013), „Giải cơn khát nhân lực chất lượng cao’, Lao động TW số 12 ngày 15 tháng 1, trang 2.
7. Quốc hội khoá XIII, Bộ luật lao động ban hành ngày 18 tháng 6 năm 2012.
8. An Nhƣ (2013), „Hỗ trợ việc làm chưa mạnh’, Thời nay số 342 ấn phẩm báo nhân dân ngày 21 tháng 4, trang 23
9. Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Lao Động Xã Hội, Hà Nội.
10. Website của Bộ Tài Chính, cục quản lý giám sát bảo hiểm – Danh mục doanh
nghiệp bảo hiểm, truy cập ngày 20/10/2013, lúc 21:00
http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/isa/97113960?pers_id=9433923
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM
Kính chào các Anh/Chị!
Tôi Hồ Vũ Hiền Chi - học viên Cao học khoá 20 - Trƣờng Đại học Kinh tế TP.HCM đang thực hiện Luận văn tốt nghiệp, cần một số thông tin về công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ - Cathay Việt Nam. Kính mong các Anh/Chị dành một ít thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây. Cũng xin lƣu ý các Anh/Chị là khơng có câu trả lời nào là đúng hay sai cả,mọi thông tin trả lời đều đƣợc giữ bí mật và chỉ phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp.
Trân trọng cám ơn
Theo thứ tự từ 1 đến 5, đánh giá mức độ đồng ý của các Anh/Chị đối với câuhỏi (bằng cách ĐÁNH DẤU CHÉO vào ô Anh/Chị cho là hợp lý của từng câu hỏi)
1: Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3: Không đúng lắm/ Không đồng ý lắm 4: Đúng/ Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý Stt Tiêu chí Điểm 1 2 3 4 5
Nhận Xét về cơng tác phân tích cơng việc
1 Trách nhiệm công việc của bạn đƣợc định nghĩa rõ ràng
2 Bạn đƣợc phân quyền và trách nhiệm phù hợp để giải quyết cơng việc của mình
3 Bạn hiểu rõ cơng việc mình phụ trách sẽ thực hiện nhƣ thế nào.
4 Các chính sách, quy trình và thủ tục cho bộ phận của bạn là rõ ràng minh bạch và đầy đủ.
5 Chức năng nhiệm vụ không bị chồng chéo giữa các bộ phận
Nhận xét về công tác đào tạo và phát triển
6 Bạn có kỹ năng cần thiết để thực hiện cơng việc 7 Bạn đƣợc tham gia các chƣơng trình đào tạo theo
u cầu của cơng việc
8 Bạn ln có cơ hội để thể hiện hết mình.
9 Bạn hình dung rõ định hƣớng nghề nghiệp của mình tại cơng ty.
10 Bạn hình dung rõ về lộ trình đào tạo của mình ở cơng ty.
11 Cơng ty cung cấp đầy đủ các khố huấn luyện cho bạn trong q trình làm việc.
12 Bạn sử dụng hết khả năng và kiến thức của mình trong cơng việc.
13 Cơng ty khuyến khích bạn nâng cao kiến thức và trao dồi kỹ năng nghề nghiệp.
14 Cơng ty khuyến khích bạn thử nghiệm các ý tƣởng mới, cách làm việc mới.
15 Nhân viên có nhiều cơ hội đƣợc thăng tiến trong công ty.
16 Nhân viên có đƣợc biết các điều kiện cần thiết để đƣợc thăng tiến.
17 Chính sách về thăng tiến trong cơng ty là cơng bằng. 18 Bạn hài lịng với cơ hội thăng tiến tại công ty.
Nhận xét về công tác đánh giá nhân viên
19 Các tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, rõ ràng và chi tiết. 20 Việc đánh giá nhân viên đƣợc thực hiện thƣờng
xuyên
21 Phƣơng pháp đánh giá đang áp dụng dễ hiểu và dễ thực hiện
22 Q trình đánh giá giúp cho bạn có kế hoạch rõ ràng về việc đào tạo và phát triển nghề nghiệp cá nhân.
23 Cấp trên có trao đổi với bạn về cách thức đánh giá. 24 Việc đánh giá có giúp bạn cải tiến và nâng cao hiệu
quả công việc.
25 Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, hợp lý, chính xác.
26 Bạn có thấy cần thiết phải cải cách phƣơng pháp đánh giá cơng việc.
Nhận xét về chính sách lƣơng thƣởng và phúc lợi
27 Bạn thấy chính sách trả lƣơng hiện nay hợp lý. 28 Tiền lƣơng bạn đang hƣởng tƣơng xứng với cống
hiến của bạn.
29 Bạn có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công ty.
30 Việc thƣởng phạt đƣợc thực hiện công bằng. 31 Nhân viên đƣợc hƣởng các khoản phúc lợi đầy đủ
theo thoả ƣớc lao động tập thể.
32 Bạn hài lòng với cách tăng lƣơng và phúc lợi khác trong công ty.
33
Khi so sánh với những ngƣời làm công việc tƣơng tự ở những công ty khác, bạn cảm thấy mức lƣơng của mình chấp nhận đƣợc.
34 Các chƣơng trình phúc lợi trong cơng ty rất đa dạng và hấp dẫn.
35 Chƣơng trình phúc lợi là phù hợp và có tính cạnh tranh.
36 Cơng ty khen thƣởng xứng đáng cho những thành tích xuất sắc.
37 Phúc lợi dành cho nhân viên tăng lên theo thời gian. 38 Các chƣơng trình về phúc lợi trong cơng ty thể
hiện sự quan tâm chu đáo tới nhân viên. 39 Công ty cần thiết phải cải cách chế độ lƣơng
thƣởng hiện nay.
Nhận xét về sự thỏa mãn trong công việc của bản thân
40 Bạn hài lịng với cơng việc của mình
41 Bạn đƣợc làm cơng việc thú vị và mang tính thử thách với mình
42 Bạn có quyền tự quyết định cách thức hồn thành cơng việc của mình một cách hiệu quả nhất.
43 Mức độ căng thẳng trong công việc của bạn là chấp nhận đƣợc
44 Công việc bạn đang chịu trách nhiệm và chuyên môn của bạn là phù hợp
45 Bạn có thể cân bằng cuộc sống cá nhân và công việc.
Nhận xét về thông tin giao tiếp trong công ty
46 Bạn biết thông tin về các kế hoạch và chính sách của cơng ty.
47 Bạn có đủ thơng tin để làm việc
48 Bạn nhận đƣợc sự hỗ trợ và phối hợp của các bộ phận khác trong công ty.
hỗ trợ công việc.
50 Bạn đƣợc thông báo trƣớc về những thay đổi có ảnh hƣởng đến cơng việc của bộ phận mình quản lý.
51 Bạn đƣợc thẳng thắn trao đổi với cấp trên về các vấn đề trong công ty.
52 Cấp trên trực tiếp có quan tâm thƣờng xuyên đến công việc của bạn, quan điểm, suy nghĩ của bạn 53 Môi trƣờng thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến
Nhận xét về mơi trƣờng khơng khí làm việc
54 Mọi ngƣời hợp tác để làm việc
55 Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trƣơng, đúng giờ
56 Nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 57 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao
58 Nhân viên đƣợc tôn trọng và tin cậy trong cơng việc 59 Lãnh đạo có tác phong lịch sự và hồ nhã
60 Nhân viên đƣợc đối xử cơng bằng, không phân biệt 61
Nhân viên nhận đƣợc những quyền hạn cần thiết để thực hiện cơng việc linh hoạt, sáng tạo và có hiệu quả cao
Nhận xét mức độ gắn bó của nhân viên
62 Bạn có mong muốn làm việc lâu dài với công ty. 63 Bạn sẽ ở lại cơng ty mặc dù có nơi khác đề nghị
lƣơng bổng hấp dẫn hơn.
64 Bạn rất quan tâm đến tình hình và số phận của công ty.
65 Bạn tự hào đƣợc làm việc tại công ty. Trân trọng cám ơn!!!
PHỤ LỤC 2
BẢNG THỐNG KÊ PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ CATHAY VIỆT NAM
Stt Tiêu chí Điểm
1 2 3 4 5
Nhận Xét về cơng tác phân tích cơng việc
1 Trách nhiệm cơng việc của bạn đƣợc định nghĩa rõ
ràng 4 33 74 31 1
2 Bạn đƣợc phân quyền và trách nhiệm phù hợp để
giải quyết cơng việc của mình 3 9 84 64 1
3 Bạn hiểu rõ cơng việc mình phụ trách sẽ thực hiện
nhƣ thế nào. 1 20 70 45 6
4 Các chính sách, quy trình và thủ tục cho bộ phận của
bạn là rõ ràng minh bạch và đầy đủ. 4 27 78 34 0
5 Chức năng nhiệm vụ không bị chồng chéo giữa các
bộ phận 6 33 66 38 0
Nhận xét về công tác đào tạo và phát triển
6 Bạn có kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc 4 25 79 33 0 7 Bạn đƣợc tham gia các chƣơng trình đào tạo theo
yêu cầu của công việc 2 8 30 98 0
8 Bạn ln có cơ hội để thể hiện hết mình. 2 19 93 29 0
9 Bạn hình dung rõ định hƣớng nghề nghiệp của
mình tại cơng ty. 5 32 71 37 0
10 Bạn hình dung rõ về lộ trình đào tạo của mình ở
cơng ty. 5 32 71 34 0
11 Cơng ty cung cấp đầy đủ các khố huấn luyện cho
bạn trong quá trình làm việc. 7 24 80 34 0
trong cơng việc.
13 Cơng ty khuyến khích bạn nâng cao kiến thức và
trao dồi kỹ năng nghề nghiệp. 4 12 91 35 0
14 Cơng ty khuyến khích bạn thử nghiệm các ý tƣởng
mới, cách làm việc mới. 3 21 77 43 0
15 Nhân viên có nhiều cơ hội đƣợc thăng tiến trong
công ty. 4 34 78 30 0
16 Nhân viên có đƣợc biết các điều kiện cần thiết để
đƣợc thăng tiến. 4 28 81 33 0
17 Chính sách về thăng tiến trong cơng ty là cơng bằng. 8 35 74 28 0 18 Bạn hài lịng với cơ hội thăng tiến tại công ty. 10 27 78 31 0
Nhận xét về công tác đánh giá nhân viên
19 Các tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, rõ ràng và chi tiết. 8 20 88 29 1 20 Việc đánh giá nhân viên đƣợc thực hiện thƣờng