+ Đối tƣợng khách hàng của Công ty khá đa dạng; Có thể là cá nhân, tập thể, hay tổ chức - những ngƣời cần tiêu dùng mặt hàng mà công ty kinh doanh; Đặc biệt là những khách hàng có thu nhập vừa phải và thấp; Cơng ty
CABECO chuyên cung cấp sản phẩm của mình cho đối tƣợng khách hàng là
các khách sạn, nhà hàng, trƣờng học, bệnh viện, các quán cà phê,…
+ Các khách hàng chính của Cơng ty hiện nay là các tỉnh lân cận nhƣ: Cà Mau, Sóc Trăng, Kiên Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp. Nói chung các khách hàng của Công ty hiện nay đều là những khách hàng có quan hệ vững chắc và lâu dài với cơng ty. Trong số khách hàng này có cả khách hàng trung gian và khách hàng là ngƣời tiêu dùng cuối cùng. Nhƣng dù là khách hàng trung gian hay ngƣời tiêu dùng cuối cùng thì những khách hàng này đến với Cơng ty qua các hình thức sau:
Khách hàng quen biết qua các vụ buôn bán các mặt hàng của công ty. Khách hàng đƣợc giới thiệu qua các đại lý.
Khách hàng mà cơng ty tìm đến thơng qua sự gặp gỡ ở các cuộc hội chợ. Khách hàng tự tìm đến cơng ty qua quảng cáo; Hiện nay Công ty đang phát huy mối quan hệ tốt đẹp và thƣờng xuyên để giữ các khách hàng này mặt khác tích cực tìm kiếm thêm bạn hàng mới.
2.4.3. Phân tích cạnh tranh trên thị trường
Trong kinh doanh, cạnh tranh là điều không tránh khỏi. Để cho việc kinh doanh mang lại hiệu quả cao thì việc hiểu và phân tích đúng sự cạnh tranh trên thị trƣờng rất quan trọng. Nó quyết định tới những chính sách, chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp. Xác định cho mình thị trƣờng chính là thành phố CẦN THƠ, cũng đồng nghĩa với việc Công ty CABECO đã xác định cho
mình sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trƣờng này. Là một thị trƣờng rộng và rất giàu tiềm năng nên cũng dễ hiểu sự cạnh tranh quyết liệt trên thị trƣờng CẦN THƠ, nhất là với thị trƣờng đồ uống, bánh kẹo và sữa. Khơng chỉ có sự cạnh tranh trong nƣớc mà cịn có cả sự canh tranh của các mặt hàng nƣớc ngoài.
- Đối thủ cạnh tranh chính của Cơng ty CABECO trên thị trƣờng CẦN
THƠ là kênh phân phối truyền thống chuyên cung cấp cho các đại lý, các shop cấp I và các hãng sữa khác có mặt trên thị trƣờng các cơng ty khác nhƣ:
+ Tổng công ty cổ phần Bia Rƣợu Nƣớc giải khát Sài Gịn + Cơng ty Cổ phần Bia – Nƣớc Giải Khát Sài Gịn – Tây Đơ + Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát …….
Sự cạnh tranh trên thị trƣờng của Công ty đƣợc thể hiện qua các mặt sau: + Cạnh tranh về sản phẩm.
+ Cạnh tranh về chất lƣợng sản phẩm. + Cạnh tranh về giá cả.
+ Cạnh tranh về dịch vụ hỗ trợ bán hàng.
Thứ nhất là sự cạnh tranh về sản phẩm
Mặt hàng kinh doanh của Công ty CABECO là khá đa dạng và phong phú. Chúng bao gồm các loại sữa, các loại bia, nƣớc giải khát và bánh kẹo. So với các cơng ty tƣơng đƣơng khác thì CABECO khơng thua kém, thậm chí cịn có
phần phong phú hơn về chủng loại hàng hố. Tiêu chí của Cơng ty là khơng tập trung kinh doanh vào một mặt hàng nào cả, mà phải đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh.
Tuy nhiên, theo quy luật chung, Công ty không tránh khỏi sự cạnh tranh từ các sản phẩm cùng loại của các công ty khác.
Thứ hai là sự cạnh tranh về chất lƣợng sản phẩm
Do là nhà phân phối hàng chứ không phải là sản xuất sản phẩm nên Công ty không trực tiếp quyết định đƣợc chất lƣợng của sản phẩm. Nhƣng khơng vì thế mà Cơng ty không quan tâm tới việc này. Song song với việc đa dạng hoá các sản phẩm kinh doanh, Công ty cũng rất chú trọng tới vấn đề đảm bảo chất lƣợng sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng. Chất lƣợng sản phẩm của Công ty phụ thuộc rất nhiều vào chất lƣợng sản phẩm mà Công ty nhập về. Do các nguồn hàng của Công ty là những nguồn hàng mà chất lƣợng sản phẩm của họ dều có uy tín lâu năm trên thị trƣờng, cộng với công tác bảo quản đƣợc làm một cách nghiêm túc và triệt để, nên chất lƣợng sản phẩm mà Công ty kinh doanh đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm khác có mặt trên thị trƣờng.
Thứ ba là sự cạnh tranh về giá cả
Giá bán là một trong những nhân tố ảnh hƣởng đến số lƣợng sản phẩm tiêu thụ, là yếu tố góp phần đi đến quyết định mua của khách hàng đặc biệt là các mặt hàng tiêu dùng nhƣ của công ty kinh doanh. Việc đƣa ra một chính sách giá cả hợp lý là một địi hỏi cấp thiết với Công ty. Giá cả của Công ty phải làm sao bù đắp đƣợc chi phí bỏ ra, phải phù hợp với giá cả trên thị trƣờng không đƣợc quá cao hay quá thấp so với các đối thủ cạnh tranh. Với đặc điểm là một nhà phân phối nên giá cả của Công ty phụ thuộc vào giá mà các nhà cung cấp đƣa ra. Hiện nay, giá cả của các mặt hàng mà Công ty kinh doanh khơng có sự chênh lệch nào đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ sản phẩm bia Lager chai, giá một thùng là 93.333 VND.
Thứ tư là sự cạnh tranh về dịch vụ hỗ trợ bán hàng
Công ty CABECO thƣờng xuyên tham gia các hội chợ, triển lãm giới thiệu sản phẩm. Ngoài ra, Cơng ty cịn đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến bán hàng nhƣ giảm giá, tặng sản phẩm kèm theo.
2.4.4. Phân tích sản phẩm kinh doanh