- Để mở rộng tiêu thụ, Công ty CABECO cần phải tiếp tục kinh doanh
CABECO đã đƣợc thực hiện nhƣng cịn mang tính hình thức và chƣa đƣợc tổ
chức thƣờng xuyên. Để tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng một cách thƣờng xun hơn thì Cơng ty CABECO cần thực hiện một số biện pháp sau:
+ Tăng cƣờng thêm đội ngũ cán bộ thị trƣờng có chuyên môn và kinh nghiệm.
+ Hiện nay, số cán bộ này còn thiếu cả về số lƣợng lẫn chất lƣợng. Chủ yếu là các cán bộ, nhân viên của phòng kinh doanh kiêm nhiệm.
+ Thƣờng xuyên tổ chức công tác nghiên cứu thị trƣờng. Làm cho công tác này trở thành một cơng việc mang tính chất thƣờng xun liên tục.
Chấn chỉnh lại tƣ tƣởng không coi trọng công tác nghiên cứu thị trƣờng, phong cách làm việc đƣợc chăng hay trớ của đội ngũ nghiên cứu thị trƣờng hiện nay.
3.2.2.4. Một số giải pháp về thu thập thông tin
- Việc thu thập thông tin về thị trƣờng, về nhu cầu của khách hàng là vô cùng quan trọng với Công ty. Hiện nay, những biện pháp mà Cơng ty có thể sử dụng để thu thập thông tin thị trƣờng, nhu cầu khách hàng đối với các sản phẩm của Công ty kinh doanh là:
+ Qua mạng lƣới đại lý.
+ Qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Công ty. + Qua các cuộc nghiên cứu.
Để đạt đƣợc sự hiểu biết tốt hơn về nhu cầu của khách hàng và các yêu cầu liên quan tới sản phẩm, phịng kinh doanh có trách nhiệm và xem xét nhu cầu của khách hàng:
- Các nhu cầu của khách hàng về chủng loại sản phẩm, cách thức giao hàng, giá cả hàng hoá, khuyến mãi,…
- Nhu cầu kí kết hợp đồng đại lý, các đơn đặt hàng. - Các yêu cầu chế định pháp luật liên quan tới sản phẩm. - Yêu cầu khác.
3.2.2.5. Một số giải pháp về chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng là một khâu khá quan trọng để giúp cho doanh nghiệp giữ đƣợc khách hàng và tạo thêm uy tín cho mình. Cơng ty CABECO có thể áp dụng một số biện pháp sau để thực hiện công việc này tốt hơn:
+ Chú trọng hơn nữa công tác sau bán hàng.
+ Giải quyết dứt khoát những phát sinh sau khi bán hàng: Hàng bị hỏng và đƣợc mang đổi lại,…
+ Đào tạo đội ngũ bán hàng lịch sự trong giao tiếp với khách hàng, trong công tác bán hàng.
3.2.2.6. Điều kiện để thực hiện các giải pháp trên
- Để thực hiện đƣợc các giải pháp trên, Công ty CABECO cần có một số điều kiện cả khách quan lẫn chủ quan:
+ Về cơ sở vật chất phải trang bị thêm các phƣơng tiện phục vụ cho nghiên cứu thị trƣờng, khai thác nguồn hàng. Để tạo một hệ thống cung cấp thơng tin tốt nhất, nhanh chóng phục vụ cho cơng tác mua hàng, bán hàng, phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng cần phải có các phƣơng tiện nhƣ máy tính, telex, fax, internet… Bên cạnh đó cũng nên sửa chữa, bảo hành những phƣơng tiện sẵn có để giảm chi phí, tạo cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh.
+ Có sự đầu tƣ chính đáng cho các giải pháp Marketing trên.
+ Có sự đồng tâm nhất trí của đội ngũ cán bộ, nhân viên trong Công ty. + Sử dụng vốn và huy động vốn hiệu quả. Đặc biệt là những nguồn vốn khơng chính thức nhƣ vốn đi vay Ngân hàng… Và có thể huy động vốn từ cán bộ, cơng nhân viên.
+ Có sự quan tâm, giúp đỡ của các đối tác cũng nhƣ sự quan tâm giúp đỡ của chính quyền sở tại. Có nhƣ vậy thì các giải pháp đề ra mới có khả năng thực thi một cách suôn sẻ và đạt đƣợc hiệu quả cao.
3.2.3. Một số kiến nghị với nhà nước
Cần tạo môi trƣờng kinh doanh thơng thống, cạnh tranh lành mạnh để giúp các doanh nghiệp nhƣ CABECO có điều kiện khẳng định mình. Các doanh
nghiệp kinh doanh cũng cần có một hành lang pháp lý rõ ràng, để tránh tình trạng dùng luật để bóp nghẹt nhau. Các thủ tục hành chính cũng cần đƣợc đơn giản hơn nữa nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho doanh nghiệp. Có những chính sách hỗ trợ cụ thể cho các doanh nghiệp, nhƣ: chính sách về thuế, chính sách
về tài chính,… Trên đây là một số giải pháp Marketing thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Công ty CABECO giai đoạn 2010 – 2011 và một số kiến
nghị với cơ quan quản lý nhà nƣớc. Mong rằng với kiến thực đƣợc học ở nhà trƣờng, tìm tịi qua sách vở và thực tiễn cùng sự hƣớng dẫn tận tình của thầy Th.s Trƣơng Hịa Bình đề tài này của em sẽ trở nên thực tiễn đối với Công ty BIA – NGK CẦN THƠ nói riêng.
KẾT LUẬN
- Trong xu thế tồn cầu hố hiện nay, ranh giới giữa các vùng, miền, các thị trƣờng khác nhau đã trở nên mờ nhạt, mở ra một nền kinh tế thống nhất trên thế giới. Điều đó có nghĩa là mức độ cạnh tranh khơng bó hẹp trong bất cứ thị trƣờng đơn lẻ nào. Bên cạnh đó trong nền kinh tế nhiều thành phần đang trong thời kì quá độ, các doanh nghiệp thƣơng mại nói chung và Cơng ty cổ phần