TRỰC TIẾP KD DL KHÁCH DL VÙNG TẠO CẦU KHÁCH DL TIỀM NĂNG KHU VỰC TRỰC TIẾP KD DL THÀNH PHẦN NHÀ NƯỚC KHU VỰC CN và DV HỖ TRỢ VÙNG CHUYỂN QUA X U C T I E N Hình 1.3: Hệ thống điểm đến du lịch
33
1.3.2. Mơ hình chuỗi giá trị điểm đến du lịch (tiếp)
Các chủ thể (thành phần) tham gia hình thành chuỗi giá trị ĐĐDL:
(1) Cộng đồng địa phương
(2) Doanh nghiệp dịch vụ trực tiếp (3) Doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ (4) Khu vực nhà nước
(5) Tổ chức xúc tiến điểm đến du lịch (6) Khách du lịch
34
1.3.2. Mơ hình chuỗi giá trị điểm đến du lịch (tiếp)
(1) Cộng đồng địa phương
- Góp phần duy trì, bảo tồn, phát huy các giá trị tài nguyên du lịch của điểm đến (phong tục, tập quán, lễ hội,…)
- Tham gia vào hoạt động du lịch tại điểm đến với nhiều mức độ khác nhau
+ Cung cấp dịch vụ du lịch (homestay, hàng lưu niệm,...) + Cho thuê đất, địa điểm kinh doanh
+ Cung cấp lao động
+ Tình nguyện viên hỗ trợ hoạt động du lịch,…
35
1.3.2. Mơ hình chuỗi giá trị điểm đến du lịch (tiếp)
(2) Doanh nghiệp dịch vụ du lịch trực tiếp
- Cung cấp các dịch vụ du lịch phục vụ khách tại điểm đến
- Doanh nghiệp dịch vụ du lịch trực tiếp bao gồm: + Cơ sở vận chuyển du lịch;
+ Cơ sở lưu trú du lịch; + Cơ sở ăn uống;
+ Cơ sở kinh doanh khu, điểm du lich; + Cơ sở kinh doanh dịch vụ giải trí;…
36
1.3.2. Mơ hình chuỗi giá trị điểm đến du lịch (tiếp)
(3) Doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ
- Cung ứng sản phẩm dịch vụ ở “vùng tạo cầu” và “điểm đến du lịch”:
- Doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ bao gồm:
+ Các cơ sở thuộc Ngành xây dựng, kiến trúc; + Các cơ sở thuộc Ngành thực phẩm, đồ uống;
+ Các cơ sở thuộc Ngành năng lượng (điện, gas,…);
+ Các cơ sở cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thơng, ngân hàng tài chính…
37
1.3.2. Mơ hình chuỗi giá trị điểm đến du lịch (tiếp)
(4) Khu vực nhà nước
- Tạo lập môi trường kinh doanh du lịch tại điểm đến
- Khu vực nhà nước bao gồm các cơ quan quản lý nhà nước: chính quyền địa phương, cơ quan quản lý du lịch,…
- Các hoạt động quản lý điểm đến của khu vực nhà nước: + Ban hành và tổ chức thực hiện các văn bản pháp luật; + Xây dựng và tổ chức thực hiện chính sách;
+ Quy hoạch và xây dựng chiến lược phát triển du lịch; + Quản lý cơ sở hạ tầng;
38
1.3.2. Mơ hình chuỗi giá trị điểm đến du lịch (tiếp)
(5) Tổ chức xúc tiến điểm đến du lịch
- Tạo dựng hình ảnh, thương hiệu điểm đến, sử dụng các công cụ marketing để tác động vào hành vi của khách, thu hút khách du lịch đến ĐĐDL
- Các hoạt động xúc tiến ĐĐDL + Xây dựng thương hiệu ĐĐDL
+ Sử dụng các công cụ marketing: quảng cáo, truyền thông,…
- Các tổ chức xúc tiến ĐĐDL: chính quyền địa phương, cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các tổ chức marketing điểm đến,…
39
1.3.2. Mơ hình chuỗi giá trị điểm đến du lịch (tiếp)
(6) Khách du lịch
- Là những người đi du lịch và thực hiện các hoạt động du lịch tại điểm đến
- Khách du lịch đa dạng về trình độ, nhân thức và nhu cầu. Tùy thuộc vào trình độ, nhận thức và nhu cầu sẽ chi phối và tác động nhất định đến giá trị chuỗi dịch vụ du lịch tại điểm đến:
+ Trình độ và nhận thức tốt => cảm nhận đầy đủ và trọn vẹn giá trị điểm đến
+ Nhu cầu dịch vụ du lịch xanh, bền vững => góp phần bảo vệ, gìn giữ giá trị tài nguyên du lịch của điểm đến,…
40