1.3.2 .Bài học rút ra cho Vietcombank chi nhánh Hà Nội
2.1.4. Cơ cấu tổ chức
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Vietcombank - chi nhánh Hà NộiGiám đốc Chi nhánh
nhánhnhánh Nhánh Phó giám đốc
chi nhánh phó giám đốc chi nhánh Phịng kinh
doanh Phịng kiểm soát rủi ro Phịng kế tốn & quỹ Các PGD trực thuộc BP.KHCN BP.Quản lý tín
dụng BP.Xử lý giaodịch & Quỹ PGD.Điện Biên BP.KHDN BP.Kiểm soát rủi ro BP.Kế toán PGD.Khâm
Thiên
BP.Tư vấn BP.Quản lý nợ BP.Hành chính PGDTrần Phú BP. Thanh tốn
Quốc Tế PGD. Giảng võ
Trên cơ sở định hướng phát triển hoạt động kinh doanh bán lẻ tại các PGD, cơ cấu tổ chức tại Vietcombank - chi nhánh Hà Nội được tổ chức theo mơ hình quản trị tinh gọn vừa đảm bảo tính linh hoạt trong quản lý đồng thời vừa tiết kiệm được thời gian trong quản lý và điều hành hoạt động.
Ban Giám đốc: Gồm Giám đốc và 02 Phó Giám đốc. Giám đốc là người lãnh đạo cao nhất và phụ trách chung về các hoạt động của chi nhánh đồng thời phụ trách Phịng Tổ Chức Hành Chính, Phịng tổng hợp và một số khách hàng lớn của Phòng Khách hàng doanh nghiệp
Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Đây là phòng mũi nhọn trong“hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Các cán bộ phụ trách từng đơn vị, từng lĩnh vực ngành nghề, hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ vay vốn đồng thời thẩm định các dự án …
Phòng Bán lẻ: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với đối tượng khách hàng là cá nhân để huy động vốn bằng VND và ngoại tệ đồng thời thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Vietcombank. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và chào bán các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng là cá nhân.
Phòng dịch vụ khách hàng: Là phịng nghiệp vụ có chức năng thực hiện các nghiệp vụ về kế toán, cân đối vốn kinh doanh để xác định số vốn cần điều chuyển đi hay đến và thanh tốn thơng qua tiền gửi dân cư, tiền vay của các tổ chức kinh tế, thực hiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt, thanh tốn bù trừ ln đảm bảo an tồn. Với thái độ ân cần, phong cách giao dịch văn minh, lịch sự, chu đáo nên thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến giao dịch.
Phịng Tổ chức Hành chính: Là phịng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ, lao động tiền lương, đào tạo, thi đua - khen thưởng của chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và quy định của Vietcombank
Các phòng giao dịch: Với mạng lưới hoạt động rộng khắp trên địa bàn khu vực TP Hà Nội - Khu vực 3 với 7 phòng giao dịch với vai trò như các cánh tay vươn dài của chi nhánh trong mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietcombank.
Bảng 2.1: Trình độ cán bộ nhân viên đến ngày 31/12/2021 Trình độ cán bộ Số lượng Tỷ lệ (%) Trên đại học 97 33.3 Đại học 177 61.1 Cao đẳng - Trung cấp -
Phổ thông (lái xe, bảo vệ) 16 5.6
Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính
Tổng số nhân viên có trình độ đại học là 97 nhân viên chiếm tỷ trọng 33.3%, số nhân viên có trình độ đại học là 177 chiếm tỷ trọng là 61.1%, số lượng nhân viên thuộc lái xe, bảo vệ là 16 người chiếm tỷ trọng 5.6%.
2.1.5.Khái quát thực trạng hoạt động kinh doanh của Vietcombank - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2020 - 2021
Trong giai đoạn 2019-2021, hoạt động kinh doanh của Vietcombank - chi nhánh Hà Nội đạt được nhiều kết quả tích cực. Các chỉ tiêu kinh doanh cơ bản gồm: doanh thu, lợi nhuận đều đạt và vượt mức kế hoạch đề ra, hoạt động kinh doanh của Vietcombank - chi nhánh Hà Nội luôn chuyển dịch theo định hướng và mục tiêu đã định.
Bảng 2.2: Tổng hợp thu nhập - chi phí Vietcombank - chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2019-2021 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2019 Năm 2021 So sánh 2020/ 2019 So sánh 2020/ 2021 +/- % +/- % 1. Tổng thu nhập 1.848 1.913 2.076 65 103,52 163 108,52 2. Tổng chi phí 1.269 1.230 1.108 -39 96,93 -122 90,08
3.Lợi nhuận của Vietcombank - chi nhánh Hà Nội
579 683 968 104 117,96 285 141,73
Nguồn: Báo cáo KQHĐKD năm 2020 - 2021 tại Vietcombank - chi nhánh Hà Nội)
Với mức thu nhập hàng năm thu được sau khi trừ các khoản chi phí hoạt động, Vietcombank - chi nhánh Hà Nội vẫn có giá trị lợi nhuận hàng năm khá cao và gia
tăng liên tục. Đạt những kết quả khả quan nêu trên là nhờ sự nỗ lực cố gắng của toàn thể cán bộ nhân viên Vietcombank - chi nhánh Hà Nội cũng nhờ sự tuân thủ nghiêm ngặt các định hướng kinh doanh theo chỉ đạo của Vietcombank - chi nhánh Hà Nội hội sở. Những kết quả này tạo tiền đề giúp Vietcombank - chi nhánh Hà Nội mở rộng hoạt động kinh doanh, phát triển các lĩnh vực kinh doanh chủ chốt trong giai đoạn tiếp theo.