3.1.2 .Khách hàng mục tiêu và củng cố hệ thống kháchhàng truyền thống
3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng chovay kháchhàng cá nhân tại Ngân hàng
3.2.5. Xây dựng Chính sách chovay kháchhàng cá nhân hợp lý
Chính sách cho vay khách hàng cá nhân của Vietcombank - chi nhánh Hà Nội cần sát sao với mục tiêu kinh tế của Nhà nước. Cần có sự ưu tiên đối với những ngành nghề được đánh giá là có tiềm năng và được sự quan tâm thúc đẩy của nhà nước. Chính sách cho vay khách hàng cá nhân giúp cho hoạt động tín dụng nhanh chóng được kích thích nhất đó là lãi suất. Lãi suất càng thấp thì nhu cầu sử dụng nguồn vốn đi vay của ác chủ thể trong kinh tế ngày càng tăng. Bởi đây là nguồn vốn dồi dào, đảm bảo như cầu nhanh nhất cho các chủ thể, đặc biệt là những doanh nghiệp muốn phát triển những dự án lớn, hoặc đầu tư quy mô, mở rộng sản xuất kinh doanh. Việc giảm lãi suất giúp họ tiếp cận được với nguồn vốn giá rẻ hơn, chịu ít chi phí hơn. Cũng từ đó mà hoạt động tín dụng của Ngân hàng được mở rộng hơn về quy mơ, hồn thiện hơn về sản phẩm phù hợp với từng đối tượng. Thực hiện Chính sách cho vay khách hàng cá nhân linh hoạt
Thứ nhất: Tăng trưởng tín dụng gắn với kiểm sốt chất lượng tín dụng, tạo nên
sự tăng trưởng bền vững, an tồn, hiệu quả.
Thứ hai: Áp dụng Chính sách cho vay khách hàng cá nhân linh hoạt, đặc biệt
là chính sách lãi suất. Ngân hàng có thể áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt với nhiều mức lãi cho các đối tượng khách hàng khác nhau để thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động. Đối với khách hàng truyền thống, có quan hệ làm việc lâu năm với Ngân hàng có độ tín nhiệm cao, hay khách hàng tiềm năng muốn lơi kéo thì áp dụng mức lãi suất cho vay ưu đãi, miễn phí trả nợ trước hạn.
Thứ ba: Nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ tín dụng, đảm bảo cung ứng
dịch vụ với thủ tục đơn giản, nhanh chóng nhưng vẫn tuân thủ đúng quy trình tín dụng nói chung và quy định đối với từng sản phẩm bán lẻ nói riêng.