(Nguồn: Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2015) Ngược lại, để thể hiện tinh thần hợp tác giữa GSV và NPP đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững của cả hai bên, GSV cũng ký kết nhiều ưu đãi cho NPP như:
Đảm bảo vùng kinh doanh và lợi nhuận tối thiểu của NPP;
Chiết khấu thương mại khi khách hàng thanh toán bằng tiền mặt thay công nợ;
Giao hàng tận nơi cho khách hàng hoặc thanh toán lại cho khách hàng tiền vận chuyển khi khách hàng có khả năng tự vận chuyển hàng hóa; Hỗ trợ chiết khấu bán hàng cho những khách hàng duy trì doanh số
tốt,….
Các nhân viên bán hàng thường xuyên đi thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường, tình hình kinh doanh của đối thủ cạnh tranh,… để kịp thời hỗ trợ NPP tiêu thụ hàng hóa,….
Bên cạnh đó, GSV ln khơng ngừng tìm ra nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng nhằm tăng doanh thu, tăng khả năng cạnh tranh của bình ắc quy GS trên thị trường thay thế.
2.3.2.3. Tài sản vơ hình
Văn hóa tổ chức của Cơng ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam
Tất cả công nhân viên khi được vào làm việc trong ngôi nhà chung GSV, mỗi người đều được làm quen với các văn hóa đầu tiên của Cơng ty là: “Công nhân viên trong công ty GSV cần phải...
1. Hợp tác lẫn nhau trong công việc.
2. Sử dụng cẩn thận và giữ gìn sạch sẽ các phương tiện công cụ, dụng cụ được trang bị.
3. Tôn trọng cấp trên.
4. Hướng dẫn cấp dưới ân cần và cẩn thận.
5. Tuân thủ nội quy công ty, bảo đảm thời gian công việc và ln giữ lời hứa”.
Chính các điều này làm các nhân viên cảm thấy bầu khơng khí làm việc thoải mái, mơi trường làm việc chun nghiệp, có cơ hội được học hỏi từ sự chỉ bảo ân cần từ các đồng nghiệp đi trước giàu kinh nghiệm, từ đó bản thân các
nhân viên tự ý thức trách nhiệm và tinh thần chủ động hợp tác, phối hợp trong thực hiện công việc.
Đặc biệt ban quản lý công ty sẵn sàng giao quyền quyết định và xử lý công việc cho cấp dưới nếu họ thấy được khả năng của nhân viên, các nhân viên luôn được tạo cơ hội để thể hiện tài năng, sáng tạo và ln có cơ hội thăng tiến. Do đó, các nhân viên ln cống hiến hết mình trong cơng việc và tích cực đóng góp vào các kế hoạch, chiến lược kinh doanh quan trọng của cơng ty. Từ đó, khơng ngừng nâng cao NLCT của cơng ty trên thị trường.
Uy tín bình ắc quy nhãn hiệu GS trên thị trường
Hiện nay, bình ắc quy GS dành cho xe máy đứng số 1 về thị phần trên thị trường thay thế và đứng số 1 về thị phần cung cấp, lắp ráp ắc quy cho các hãng xe máy: Honda, Yamaha, Suzuki, Piaggio, SYM,… Bình ắc quy ô tô GS cung cấp, lắp ráp ắc quy cho các hãng ô tô lớn hiện nay: Honda, Toyota, Mitsubishi,.... Điều này chứng tỏ được sự tín nhiệm của khách hàng (OEM và thị trường thay thế) về chất lượng và uy tín của bình ắc quy GS.
Mặt khác, chất lượng sản phẩm bình ắc quy GS liên tục trong nhiều năm được người tiêu dùng bình chọn là “Hàng Việt Nam chất lượng cao” và đạt được nhiều chứng nhận chất lượng như ISO/IEC 17025:2005, ISO 9001, ISO 14001,….Như vậy, sau 18 gây dựng uy tín, hiện nay uy tín của bình ắc quy GS rất cao, góp phần rất lớn trong việc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm và tăng khả năng cạnh tranh của GSV trên thị trường thay thế.
Uy tín Cơng ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trong suốt quá trình phát triển
tại Việt Nam
Bên cạnh thương hiệu GS mang tầm cỡ quốc tế, chất lượng cao, gía cả hợp lý, dịch vụ khách hàng tốt tạo nên sức mạnh cạnh tranh thì trong suốt quá trinh kinh doanh và phát triển, GSV đã gặt hái khơng ít các chứng nhận và giải thưởng uy tín như: Đơn vị có thành tích tốt về Bảo vệ mơi trường năm
2014, Đơn vị có thành tích xuất sắc tỉnh Bình Dương 2014; Top 500 sản phẩm, dịch vụ hàng đầu Việt Nam; Thương hiệu hàng đầu 2014,….
Mặt khác, GSV ln đảm bảo uy tín của mình thơng qua việc thực hiên tốt các trách nhiệm xã hội:
Đảm bảo sản xuất và cung cấp những sản phẩm có chất lượng tốt, an tồn đối với con người và mơi trường.
Hàng năm ln dành một phần lợi nhuận đóng gióp cho các hoạt động từ thiện, trợ giúp cộng đồng, san sẻ gánh nặng với các hồn cảnh khó khăn, góp phần giảm áp lực xã hội như: Tài trợ “Tết vì người nghèo”; Tham gia Chương trình tiếp sức mùa thi; Thăm và tặng quà trẻ em mồ côi tại Cần Thơ,….
Từ việc tạo dựng uy tín cho sản phẩm, danh tiếng cho thương hiệu GS tại Việt Nam, GSV cũng đã tạo dựng được một hình ảnh doanh nghiệp tốt, có uy tín trong lịng người tiêu dùng Việt Nam, điều này góp phần khơng nhỏ trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ và chiếm lấy thị phần từ tay đối thủ cạnh tranh, ngày càng tăng khả năng cạnh tranh trong dài hạn.
2.4. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Ma trận hình ảnh cạnh tranh được xây dựng theo lý thuyết ở phần 1.3 và 02 đối thủ cạnh tranh chính của GSV là Cơng ty Cổ phần Pin Ắc Quy Miền Nam (Pinaco) và Công ty TNHH Lê Long Việt Nam (Globe)
Trong quá trình thực hiện, tác giả tham khảo ý kiến, phỏng vấn chuyên gia trong ngành bằng hình thức gửi bảng câu hỏi qua email và phỏng vấn qua điện thoại (Phụ lục 1)
Bảng 2.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh STT Các yếu tố Mức độ quan trọng GSV Pinaco Globe Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng Phân loại Điểm quan trọng 1 Uy tín và danh
tiếng thương hiệu 0.102 4 0.408 4 0.408 3 0.306
2 Hệ thống phân phối 0.110 4 0.440 3 0.330 2 0.22 3 Chất lượng sản phẩm 0.119 3 0.357 3 0.357 3 0.357 4 Kỹ năng quản trị điều hành của doanh nghiệp 0.076 2 0.152 3 0.228 2 0.152 5 Khả năng tài chính của doanh nghiệp 0.091 3 0.273 3 0.273 3 0.273 6 Chất lượng nguồn nhân lực 0.079 3 0.237 3 0.237 3 0.237 7 Kỹ năng ứng dụng khoa học công nghệ 0.109 3 0.327 3 0.327 2 0.218 8 Khả năng cạnh tranh giá bán 0.104 2 0.208 3 0.312 3 0.312 9 Hoạt động nghiên cứu phát triển 0.097 3 0.291 3 0.291 2 0.194 10 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 0.113 3 0.339 3 0.339 2 0.226 Tổng cộng 1.000 3.032 3.102 2.495
Ma trận hình ảnh cạnh tranh được thiết lập trên 10 tiêu chí xếp theo mức độ quan trọng của các yếu tố đối với ngành ắc quy và đánh giá phân loại giữa GSV và các đối thủ cạnh tranh là Pinaco và Globe (Phụ lục 2)
Qua Bảng 2.4, xếp hạng đối thủ cạnh tranh như sau: Công ty Cổ phần Pin Ắc Quy Miền Nam với số điểm 3.102; sau đó là Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam với số điểm là 3.006 và xếp thứ 3 là Công ty TNHH Lê Long Việt Nam với số điểm là 2.495. Như vậy, Công ty Cổ phần Pin Ắc Quy Miền Nam là đối thủ mạnh nhất hiện nay của GSV. GSV cần phát huy tốt thế mạnh là hệ thống phân phối sâu rộng khắp các tỉnh thành và nâng cao uy tín danh tiếng thương hiệu, đồng thời cần phải khắc phục các điểm còn yếu so với đối thủ như: kỹ năng quản trị điều hành và khả năng cạnh tranh bằng giá bán của doanh nghiệp để nâng cao NLCT của mình với các đối thủ.
2.5. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam trên thị trường thay thế. Việt Nam trên thị trường thay thế.
2.5.1. Điểm mạnh
2.5.1.1. Sản phẩm bình ắc quy GS có chất lượng cao
Sản phẩm ắc quy GS sản xuất theo công nghệ Nhật Bản, nhiều năm liền được người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao. Theo nghiên cứu của Axis, thì có 82% người tiêu dùng đánh giá chất lượng bình ắc quy GS dành cho xe máy có chất lượng tốt, trong đó có 48% đánh giá chất lượng rất tốt. Đồng thời, cũng theo nghiên cứu của Axis, có 87% người tiêu dùng đánh giá chất lượng bình ắc quy GS dành cho ơ tơ có chất lượng tốt, trong đó có 28% đánh giá chất lượng rất tốt.
2.5.1.2. Sản phẩm bình ắc quy GS chiếm thị phần cao trên thị trường thay thế tại Việt Nam. Việt Nam.
Cuối năm 2013, bình ắc quy GS khơ dành cho xe máy chiếm 42% thị phần bình ắc quy khơ dành cho xe máy trên cả nước, sau đó là Globe chiếm 39%. Trong khi đó, bình ắc quy axit GS chiếm 37% thị phần bình ắc quy axit dành cho xe máy, sau đó là Pinaco chiếm 31%. Bên cạnh đó, bình ắc quy axit GS dành cho xe ô tô chiếm 41% thị phần, đứng thứ 2 sau Pinaco (44% thị phần).
Mặt khác, GSV giữ thị phần số 1 về cung cấp bình ắc quy xe máy lắp ráp cho các hãng xe thống lĩnh trường Việt Nam như: Honda, Yamaha, Suzuki, SYM,… trong nhiều năm liền. Đồng thời, sản phẩm bình ắc quy GS dành cho ơ tơ luôn giữ vững được thị phần trên thị trường thay thế cũng như cung cấp OEM cho các hãng ô tô danh tiếng: Toyota, Honda, Mitsubishi,…
2.5.1.3. Năng lực duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh bình ắc quy trên thị trường thay thế của GSV tốt trường thay thế của GSV tốt
Tốc độ tăng trưởng bình quân doanh số hằng năm trên thị trường thay thế của GSV khoảng 37% trong giai đoạn 2008 - 2014. Năm 2014 thị trường bình ắc quy ó dấu hiệu bão hịa nhưng GSV vẫn duy trì kết quả kinh doanh, tăng trưởng 118% với năm 2013. Tuy năm 2015, thị trường bình ắc quy thay thế bão hòa, nhưng cơng ty vẫn duy trì được hiệu quả kinh doanh, tính riêng 6 tháng đầu năm 2015, doanh số bình ắc quy trên thị trường thay thế tăng 116% so với cùng kỳ năm ngối.
2.5.1.4. Thương hiệu GS là thương hiệu tồn cầu, danh tiếng số 1 Nhật Bản.
Bình ắc quy GS là thương hiệu ắc quy số 1 Nhật Bản, với gần 100 năm tuổi, đồng thời thương hiệu GS được Tập đoàn GS YUASA Quốc tế phát triển trên hơn 36 quốc gia trên toàn thế giới. Sau 18 năm phát triển tại Việt Nam, tên tuổi của GS đã đi sâu trong tâm trí khách hàng Việt và vinh dự được giải thưởng “Thương hiệu hàng đầu 2014”.
Mặt khác, theo nghiên cứu của Axis (2013), có 32% người tiêu dùng nhận diện được thương hiệu bình ắc quy GS dành cho xe máy, tuy tỉ lệ này tương đương với thương hiệu Pinaco (31%) nhưng xét về thời gian phát triển tại Việt Nam của GS chưa đầy 20 năm, chứng tỏ được sự tín nhiệm của khách hàng đối với thương hiệu bình ắc quy GS.
2.5.1.5. Hệ thống mạng lưới phân phối sâu rộng khắp Việt Nam
Hiện tại GSV có tổng cộng 119 NPP bình ắc quy trên khắp 63 tỉnh thành tại Viêt Nam. Mỗi NPP đều được công ty hỗ trợ đầy đủ: bảng hiệu, các thiết bị trưng bày, các thiết bị bảo hành, chuyên viên bảo hành,… đảm bảo vừa có thể phân phối hàng hóa đến tận các vùng sâu vùng xa vừa đảm bảo dịch vụ bảo hành vừa củng cố và quảng bá thương hiệu GS trên khắp cả nước.
2.5.1.6. Nguồn nhân lực chất lượng cao
Nguồn nhân lực của GSV có trình độ cao chiếm 40% tổng nguồn nhân lực, đồng thời tất cả đều được đào tạo bài bản từ tay nghề cho đến bồi dưỡng lịng nhiệt huyết với cơng việc. Bên cạnh đó, GSV ln tạo điều kiện cho nguồn nhân lực phát huy được ý tưởng sáng tạo, mỗi năm có ít nhất 600 ý tưởng mới có hiệu quả được áp dụng vào cải thiện hoạt động sản xuất kinh doanh của GSV.
2.5.2. Điểm yếu
2.5.2.1. Khả năng cạnh tranh về giá bán thấp
Bình ắc quy khơ mới GS dành cho xe máy có giá thấp hơn bình ắc quy khơ truyền thống 5% nhưng vẫn cao hơn Pinaco và đối thủ khác từ 5% đến 10%. Tương tự, bình ắc quy ơ tơ truyền thống của GS có giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh từ 5% đến 9%, sau khi GSV cho ra đời sản phẩm bình ắc quy ơ tơ mới, giá vẫn cao hơn các đối thủ mạnh từ 3% đến 4%.
2.5.2.2. Kỹ năng quản trị điều hành của doanh nghiệp còn hạn chế
Theo kết quả phỏng vấn các chuyên gia là các NPP trong quá trình thiết lập ma trận hình ảnh cạnh tranh, các NPP đánh giá doanh số của GSV tăng trưởng quá nóng (doanh số bình ắc quy GS trên thị trường thay thế năm 2014 tăng 665% so với năm 2008).
Sau hơn 18 năm phát triển tại Việt Nam, GSV vẫn đang trên đà phát triển, tuy nhiên các NPP kinh doanh lâu năm cho rằng sự phát triển đó không bền vững. GSV đang tập trung phát triển tốt doanh số nhưng lại khơng có kế hoạch và
động thái kiểm soát tốt thị trường, dẫn đến hiện tượng lấn vùng phá giá xảy ra ngày càng mạnh mẽ. Điều đó dẫn đến sự cạnh tranh nội bộ giữa các NPP, NPP khơng cịn đủ lực cạnh tranh với đối thủ, làm giảm NLCT của GSV so với các công ty đối thủ, đặc biệt là Công ty Cổ phần Pin Ắc quy Miền Nam kiểm sốt rất tốt thị trường.
2.5.2.3. Trình độ các chuyên viên kỹ thuật cơng ty đào tạo cho các NPP cịn thấp
Mặc dù công ty thường xuyên hỗ trợ các thiết bị bảo hành và tổ chức các buổi đào tạo bổ sung kiến thức và kỹ năng cho các chuyên viên ắc quy của NPP, nhưng các chuyên viên kỹ thuật của NPP vẫn chưa thực sự đủ khả năng xác định chính xác bình ắc quy có được bảo hành hay khơng, phải mất nhiều thời gian để gửi về công ty kiểm tra.
Điều này làm tốn kém chi phí cho NPP nếu NPP gửi bình tốt về cơng ty bảo hành và chi phí GSV trả bình tốt trở lại. Mặt khác, khách hàng phải chờ đợi ít nhất một tuần nhưng phải nhận lại bình cũ khơng hư, ảnh hưởng đến sự tín nhiệm của khách hàng đối với nhà NPP và cả GSV.
2.5.2.4. Cơng ty chưa có chiến lược phát triển cho nguồn nhân lực theo các cấp trong dài hạn
GSV chưa có chiến lược phát triển nghề nghiệp cho người lao động, chưa có chiến lược đào tạo về kỹ năng cũng như chủ động tạo dựng nhân lực cao cấp từ chính nguồn nhân lực hiện tại của cơng ty. Điều này làm giảm khả năng thu hút nguồn nhân lực của công ty trong tương lai khi kinh tế ngày càng phát triển và cạnh tranh nguồn nhân lực ngày càng gay gắt.
2.5.3. Cơ hội
2.5.3.1. Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phục hồi và phát triển
Theo cơng bố chính thức của Tổng Cục Thống kê, GDP 9 tháng đầu năm 2015 ước tính tăng 6,5% so với cùng kỳ năm 2014, tăng trưởng kinh tế cả năm 2015 sẽ cao hơn mức 6,5%. Mặt khác, theo Báo cáo của Chính phủ cũng dự kiến GDP
của năm 2016 tăng 6,7% so với năm 2015. Dấu hiệu hồi phục này đã giúp cho nền kinh tế vĩ mơ có được sự ổn định, làm cho thu nhập của tầng lớp dân cư tăng lên, dẫn đến sức mua bình ắc quy trên thị trường nội địa tăng lên.
2.5.3.2. Tình hình chính trị Việt Nam ổn định
Tình hình chính trị ổn định và hệ thống pháp luật tại Việt Nam tương đối chặt chẽ, rõ ràng và ổn định, ngày càng tiếp cận các chuẩn mực Quốc tế, Luật cạnh tranh ra đời tạo cho GSV có được cơng cụ hỗ trợ pháp lý cần thiết khi thực hiện các giải pháp nâng cao NLCT theo đúng pháp luật Việt Nam; bảo vệ được uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp khi tham gia vào các hoạt động thị trường.
2.5.3.3. Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) thành lập cuối năm 2015
GSV có điều kiện tiếp cận các thiết bị mới nhất của ngành sản xuất ắc quy từ các nước tiên tiến hơn trong cộng đồng ASEAN với giá vừa phải. GSV cũng có cơ hội học hỏi, nâng cao khả năng thích ứng của ngành đối với thị trường ngày