1.2.1.1 .Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ
2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt
2.2.5. Sự tín nhiệm của khách hàng đối với bình ắc quy GS
Theo nghiên cứu của Axis (2013), thì người tiêu dùng tín nhiệm bình ắc quy xe máy GS hơn tất các đối thủ cạnh tranh khác. Có 32% người tiêu dùng nhận diện được thương hiệu bình ắc quy GS dành cho xe máy, tuy tỉ lệ này tương đương
của GS chưa đầy 20 năm, chứng tỏ được sự tín nhiệm của khách hàng đối với thương hiệu bình ắc quy GS.
Đơn vị: %
Hình 2.9: Kết quả nhận diện thương hiệu bình ắc quy dành cho xe máy của người tiêu dùng năm 2013
(Nguồn: Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2013. Báo cáo kết quả nghiên cứu
thị trường)
Tuy nhiên, thời điểm năm 2013, người tiêu dụng lại tín nhiệm bình ắc quy ơ tơ Pinaco (Đồng Nai) hơn tất các đối thủ cạnh tranh khác. Có 42% người tiêu dùng nhận diện được thương hiệu bình ắc quy Pinaco dành cho ơ tơ, tỉ lệ này rất cao với thương hiệu GS (16%). Đồng thời, lúc ấy người tiêu dùng cũng khá ưa chuộng bình ắc quy ơ tơ Atlas (bình nhập khẩu từ Hàn Quốc) với tỉ lệ 14%.
Đơn vị: %
Hình 2.10: Kết quả nhận diện thương hiệu bình ắc quy dành cho xe ơ tô của người tiêu dùng năm 2013
(Nguồn: Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2013. Báo cáo kết quả nghiên cứu
thị trường)
Chính chất lượng bình ắc quy GS tạo nên thương hiệu GS, và từ chính thương hiệu tạo nên sự tín nhiệm của khách hàng với bình ắc quy GS bất kể giá cả những đối thủ cạnh tranh như thấp hơn như thế nào hay những sản phẩm, dịch vụ thay thế sản phẩm của GSV đầy rẫy trên thị trường.
Như vậy, từ sự tín nhiệm của mình, khách hàng ngày càng tin tưởng và giới thiệu bình ắc quy GS cho thêm nhiều khách hàng mới, điều này góp phần khơng nhỏ trong việc tăng doanh số bán hàng và nâng cao NLCT của GSV.