1.2.1.1 .Nhóm nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ
2.3. Phân tích các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của Công ty
2.3.1.2. Nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô
Các đơn vị cung ứng đầu vào cho bình ắc quy của Công ty TNHH Ắc Quy
GS Việt Nam
Ngun liệu chính sản xuất bình ắc quy là chì và kẽm, chúng chiếm tỷ trọng lớn trong giá thành và đa số là nhập khẩu từ Thái Lan và Trung Quốc. Biến động lên xuống của giá hai kim loại này sẽ ảnh hưởng đến giá thành bình ắc quy GS và ảnh hưởng xấu đến NLCT của sản phẩm trên thị trường. Tuy nhiên, GSV cũng thực hiện chính sách mua theo giá bình quân tháng và cũng tăng cường từng phần các nguồn mua nội địa nên cũng giúp GSV kiểm soát được sự biến động và có thể ứng phó kịp thời nếu xảy ra sự cố. Đồng thời, cuối năm AEC thành lập, thuế suất nhập khẩu 0% sẽ giúp GSV giảm được chi phí nguyên vật liệu đầu vào nhập từ Thái Lan, tương lai gần giảm giá thành sản phẩm, tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường nội địa.
Các nguồn lực đầu vào khác của GSV được cung cấp bởi nhiều nhà cung cấp trong nước nên ln đảm bảo kiểm sốt được chất lượng, số lượng cũng như giá cả các yếu tố đầu vào, không bị phụ thuộc vào người cung ứng, kiểm soát tốt được giá thành sản phẩm nên nâng cao được NLCT của doanh nghiệp.
Khách hàng trên thị trường thay thế của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam
Với GDP bình quân đầu người ngày càng tăng, hiện nay gần đạt 2,300 USD, người tiêu dùng có xu hướng địi hỏi cao hơn cả về chất lượng lẫn giá trị gia tăng của bất kỳ sản phẩm tiêu dùng nào. Theo Nghiên cứu của Axis (2013), người tiêu dùng yêu cầu ở một bình ắc quy dành cho xe máy là phải có giá cả hợp lý (84%), chất lượng tốt (83%), ổn định và tuổi thọ cao (76%). Đặc biệt có 64% người tiêu dùng đánh giá nhân tố quan trọng nhất khi họ chọn mua một bình ắc quy dành cho xe máy là chất lượng của bình ắc quy tốt và ổn định.
Đơn vị: %
Hình 2.11: Người tiêu dùng đánh giá các nhân tố quan trọng khi mua một bình ắc quy dành cho xe máy
(Nguồn: Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2013. Báo cáo kết quả nghiên cứu
Bên cạnh đó, theo Nghiên cứu của Axis (2013), người tiêu dùng yêu cầu ở một bình ắc quy ơ tơ là phải có tuổi thọ cao (53%) và chất lượng tốt (29%).
Đơn vị: %
Hình 2.12: Người tiêu dùng đánh giá các nhân tố quan trọng khi mua một bình ắc quy ơ tơ
(Nguồn: Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2013. Báo cáo kết quả nghiên cứu
thị trường)
Nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng, GSV đã cho ra đời các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu, tâm lý tiêu dùng của khách hàng. Sau 18 năm ra đời và phát triển tại Việt Nam, bình ắc quy GS của GSV đã và đang được người tiêu dùng trên thị trường thay thế chấp nhận rộng rãi.
Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, khi các rào cản kinh tế được dỡ bỏ dần theo các cam kết tự do thương mại thì bình ắc quy ngoại nhập dành cho xe máy đã và đang ồ ạt vào Việt Nam. Đặc biệt, cuối năm nay AEC thành lập, thuế suất nhập khẩu từ
28% xuống 0%, khiến tình hình cạnh tranh trên thị trường thay thế ngày càng gay gắt với nhiều chủng loại và lợi thế cạnh tranh cao về giá cả.
Hai đối thủ cạnh tranh chính của GSV về bình ắc quy là bình ắc quy Globe và bình ắc quy Pinaco. Globe và Pinaco đang cạnh tranh quyết liệt với GS bằng nhiều chiêu thức:
Globe: vẫn luôn được người tiêu dùng đánh giá có chất lượng tốt, Globe có giá rẻ hơn so với GS, đồng thời theo chân GS tung ra các sản phẩm giá rẻ hơn sản phẩm truyền thống khi GS cho ra đời sản phẩm bình khơ mới và gặt hái được thành công rực rỡ,….
Pinaco: Theo Báo cáo thường niên của Pinaco năm 2014, tổng chi phí bán hàng hơn 237 tỷ đồng, hơn 10% tổng doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2014 (2026 tỷ đồng). Pinaco luôn đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường thay thế nội địa.
Phát huy thế mạnh của hệ thống phân phối, tăng chiết khấu, tăng tặng phẩm khuyến mãi,… để cạnh tranh, giữ vững thị phần. Tăng cường kiểm soát, xử lý bán phá giá, lấn vùng, chấp nhận giảm doanh số một số vùng để giảm dần cạnh tranh nội bộ, giúp các NPP yên tâm kinh doanh sản phẩm của Pinaco.
Thực hiện các chiến dịch marketing trên các phương tiện truyền thơng để quảng bá hình ảnh và giúp người tiêu dùng biết tới các sản phẩm mới.
Hiện tại, Globe và Pinaco không thể cạnh tranh về thương hiệu và chất lượng với bình ắc quy GS nhưng lại cạnh tranh rất mạnh về giá và chiết khấu, điều đó ảnh hưởng mạnh đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm bình GS trên thị trường thay thế và tác động xấu đến NLCT của GSV.
Mặt khác, hình thức tổ chức hoạt động bán hàng của bình ắc quy trên thị trường thay thế của Globe và Pinaco không giống GSV. Ngân sách cho hoạt động bán hàng của GSV được hoạch định từ đầu năm và được hoạch định ngân sách cho từng tháng, như vậy GSV không thể đột xuất chạy chương trình cạnh tranh thêm khi thị trường có biến động hay đối thủ tăng khuyến mãi bất ngờ. Ngược lại, bình ắc quy Globe do một nhóm doanh nghiệp nhỏ, cùng nhau thảo luận về giá cả và chương trình chiêu thị hàng tháng, khơng có ràng buộc nhất định về ngân sách khuyến mãi, bản thân nhóm doanh nghiệp này có thể chấp nhận tăng khuyến mãi, giảm lợi nhuận trong tháng khó khăn để kịp thời cạnh tranh và giữ thị phần. Pinaco cũng ln có một ngân sách dự phòng riêng cho các đợt khuyến mãi đột xuất nhằm cứu thị trường và giữ thị phần.
Như vậy Globe và Pinaco là hai đối thủ cạnh tranh rất mạnh của GSV, GSV cần phải cải thiện nhiều hơn để nâng cao NLCT trên thị trường thay thế.
Đối thủ tìm ẩn
Các đối thủ tiềm ẩn trong ngành bình ắc quy gặp nhiều rào cản khi muốn gia nhập ngành trên thị trường thay thế như: kỹ thuật cao, vốn lớn, sản phẩm địi hỏi thương hiệu uy tín, lâu năm,… nhưng GSV ln có kế hoạch đề phịng trong tương lai.
Sản phẩm thay thế
Hiện tại, do bình ắc quy là thiết bị duy nhất có thể cung cấp điện cho xe và tàu thuyền nên các doanh nghiệp trong ngành ắc quy không phải chịu sức ép do có sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, sản phẩm thay thế có thể sẽ ra đời trong một cuộc bùng nổ công nghệ trong tương lai. GSV luôn chú ý và dành nguồn lực để phát triển hoặc vận dụng cơng nghệ mới vào chiến lược của mình.
2.3.2. Nhân tố bên trong
2.3.2.1. Nguồn nhân lực
Ban giám đốc doanh nghiệp của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam
Ban Giám Đốc của công ty GSV là những người có trình độ cao, kinh nghiệm sâu trong lĩnh vự ngành bình ắc quy và kinh doanh. Đặc biệt là Tổng Giám Đốc, cứ mỗi nhiệm kỳ 6 năm, Tập đoàn GS YUASA Nhật Bản lại cử một Tổng Giám Đốc mới về GSV nhằm dựa trên sự đánh giá, trình độ và kinh nghiệm của một người mới để tiếp tục điều hành GSV đi trên con đường phát triển bền vững.
Ngoài ra, các thành viên trong Ban Giám Đốc đều có khả năng đánh giá tốt và có mối quan hệ tốt với mơi trường bên ngồi, đặc biệt là cơ quan chức năng. Như vậy Ban Giám Đốc của GSV chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất làm tăng khả năng cạnh tranh của GSV tại Việt Nam.
Đội ngũ cán bộ quản lý các cấp của Công ty
Đội ngũ cán bộ quản lý các cấp của GSV đều là những người có nhiều kinh nghiệm công tác thực tế, thăng cấp lên từng bậc nên hồn tồn nắm rõ được tình hình tổ chức hoạt động từng cấp. Ngoài ra, đội ngũ quản lý đều được đào tạo bài bản cả về lý thuyết lẫn thực tế về cách quản lý, kỹ năng ra quyết định và đặc biệt là hiểu biết sâu rộng lĩnh vực ngành bình ắc quy và tình hình kinh doanh trên thị trường thay thế.
Chất lượng nguồn nhân lực
Theo chính sách tuyển dụng lao động của GSV, các cấp Quản lý đều phải có trình độ từ Đại học trở lên, các nhân viên chính thức phải có trình độ từ Trung cấp trở lên và trình độ tối thiểu của cơng nhân là Trung học phổ thông. Hiện tại, nguồn nhân lực của GSV có trình độ Trung cấp trở lên chiếm 40% trên tổng nguồn nhân lực.
Bảng 2.3: Trình độ nguồn nhân lực của Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam (Đến ngày 31/12/2014)
Trình độ nguồn nhân lực Số người (31/12/2014) Tỷ trọng
Trên Đại học, Đại học 297 17.4%
Cao đẳng, Trung cấp 374 21.9%
Phổ thông trung học 1035 60.7%
Tổng cộng 1706 100%
(Nguồn: Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2015. Báo cáo kết quả
hoạt động kinh doanh năm 2014)
Tuy cơng nhân chỉ có trình độ phổ thơng trung học nhưng khi vào GSV, tất cả đều được đào tạo bài bản từ tay nghề cho đến bồi dưỡng lòng nhiệt huyết với công việc, mỗi sản phẩm được tạo ra bằng tất cả tinh thần hăng say nhiệt tình của mỗi công nhân, luôn đảm bảo chất lượng và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng trên thị trường thay thế đều được tuyển chọn cẩn thận với tiêu chí quan trọng là phải có kinh nghiệm bán hàng, tự tin và niềm đam mê với công việc. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng đều được trang bị đầy đủ những kiến thức sâu rộng về bình ắc quy, về ngành kinh doanh ắc quy và các lĩnh vực có liên quan,… nên GSV ln có thể đảm bảo được doanh số và nâng cao NLCT của công ty trên thị trường. Đặc biệt, GSV luôn khuyến kích những ý tưởng mới, sáng tạo từ toàn thể nhân viên bằng tiền thưởng khuyến khích và tuyên dương trước các thành viên khác của công ty. Số lượng cải tiến có hiệu quả trung bình mỗi tháng đạt 50 cải tiến (từ tháng 01 đến tháng 09 năm 2015). Các cải tiến có hiệu quả
về sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng hay các cải tiến tiết kiệm chi phí cho cơng ty,…góp phần nâng cao NLCT của cơng ty.
2.3.2.2. Tài sản hữu hình
Khả năng tài chính của Cơng ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam
GSV luôn hoạch định ngân sách đảm bảo được việc đầu tư đổi mới cơng nghệ và thiết bị sản xuất nhằm duy trì chất lượng vượt trội làm nên thương hiệu ắc quy GS ngày hơm nay.
Bên cạnh đó, cơng ty đầu mạnh cho hoạt động nghiên cứu sản phẩm mới và phát triển cơng nghệ để đảm bảo duy trì và nâng cao chất lượng bình ắc quy, hạ giá thành nhằm nâng cao sức mạnh cạnh tranh, củng cố vị trí bình ắc quy GS trên thị trường thay thế.
Mặt khác, trước tình hình kinh tế xã hội ngày càng phát triển thì vấn đề bảo vệ mơi trường là một trong những vấn đề Nhà nước Việt Nam và cả thế giới quan tâm hàng đầu. Kinh doanh trong ngành có nhiều hóa chất gây ơ nhiễm, công ty GSV biết rõ phải bảo vệ môi trường và đầu tư mạnh vào hệ thống quản lý môi trường, trang thiết bị thu gom chất thải, xử lý và kiểm soát các yếu tố gây ô nhiễm để đảm bảo sản xuất đáp ứng các yêu cầu pháp luật về mơi trường. Từ đó, GSV đã nhận khơng ít chứng nhận về môi trường như: Chứng nhận “Chỉ số tín nhiệm xanh 2014”, danh hiệu “Vì mơi trường xanh Quốc gia”,… góp phần nâng cao NLCT của cơng ty trên thị trường nội địa.
Nhà xưởng, máy móc thiết bị và cơng nghệ sản xuất bình ắc quy
Hiện tại GSV có hai nhà máy sản xuất bình ắc quy trong Khu cơng nghiệp Việt Nam – Singapore tại Bình Dương, cả hai nhà máy được trang bị các máy móc thiết bị và cơng nghệ sản xuất tiên tiến nhất theo công nghệ Nhật Bản để ln đảm bảo sản xuất ra sản phẩm có khả năng cạnh tranh mạnh trên thị trường cả về chất lượng lẫn giá cả.
Giống như các doanh nghiệp khác, để sử dụng nguồn vốn hiệu quả, công ty GSV chỉ tập trung đầu tư vào việc sản xuất tấm lắc - cốt lõi của bình ắc quy, là bí quyết giúp bình ắc quy GS trở thành sản phẩm hàng đầu Việt Nam. Toàn bộ các bộ phận cấu thành bình ắc quy khác như: cọc bình, vỏ nhựa, vỏ carton, nắp bình,… đều được GSV outsourcing từ các đối tác chuyên nghiệp về lĩnh vực sản xuất của họ.
Đặc biệt, kho bãi và vận chuyển là hai khâu quan trọng nhất trong việc đảm bảo cung cấp hàng hóa đầy đủ và kịp thời với chi phí tối ưu nhất. Để tối ưu hóa khâu logistics quan trọng này, GSV đã outsourcing cả hai đối tác riêng biệt, một chuyên biệt về kho bãi và một chuyên biệt về vận chuyển, đảm bảo cả hai hoạt động đều đạt hiệu quả cao nhất.
Kho Kerry - Công ty TNHH Yusen Logistics Việt Nam, với sức chứa 1,000 pallets theo tiêu chuẩn ISO và khả năng xuất hàng trung bình 40 tấn hàng một ngày với 8 cổng xuất hàng, đảm bảo có thể xuất hàng kịp thời và đầy đủ theo lệnh của GSV. Bên cạnh đó, kho Kerry tọa lạc trong Khu cơng nghiệp Sóng Thần, Tỉnh Bình Dương, cơ sở hạ tầng tốt, giao thông thơng thống, đảm bảo cho đối tác vận chuyển của GSV – Công ty Kuehne & Nagel Việt Nam (một tập đoàn hàng đầu Đức về logistics) và các xe tải của khách hàng thuận tiện lấy hàng và vận chuyển hàng hòa từ kho đến khắp các tỉnh thành trong cả nước, để đảm bảo phân phối đầy đủ và kịp thời hàng hóa cho NPP. Cả hai đối tác đều là những đơn vị chuyên nghiệp và uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Logistic, sẽ giúp GSV tiết kiệm được thời gian và chi phí hoạt động trong khi vẫn đảm bảo chất lượng công việc trong hiện tại và trong dài hạn.
Hệ thống mạng lưới phân phối bình ắc quy trên thị trường thay thế của Công
ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam
GSV có tổng cộng 119 NPP bình ắc quy GS phân bố rộng khắp cả nước và được quản lý bởi hai CN bán hàng tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Mỗi NPP đều được cơng ty phân tích đánh giá chi tiết các mặt để chọn làm NPP chính thức hợp tác lâu dài cùng GSV như: tình hình tài chính, kho bãi, phương tiện vận chuyện, phương thức kinh doanh, cách tổ chức thực hiện bán hàng, định hướng kinh doanh, thái độ hợp tác, kiến thức về bình ắc quy và ngành ắc quy,…để có thể thơng qua NPP, cơng ty có thể tiếp cận được tất cả các khách hàng trên khắp cả nước một cách hiệu quả.
Hình 2.13: Hệ thống phân phối bình ắc quy GS tại Việt Nam
(Nguồn: Công ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam, 2015) Ngược lại, để thể hiện tinh thần hợp tác giữa GSV và NPP đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững của cả hai bên, GSV cũng ký kết nhiều ưu đãi cho NPP như:
Đảm bảo vùng kinh doanh và lợi nhuận tối thiểu của NPP;
Chiết khấu thương mại khi khách hàng thanh toán bằng tiền mặt thay công nợ;
Giao hàng tận nơi cho khách hàng hoặc thanh toán lại cho khách hàng tiền vận chuyển khi khách hàng có khả năng tự vận chuyển hàng hóa; Hỗ trợ chiết khấu bán hàng cho những khách hàng duy trì doanh số
tốt,….
Các nhân viên bán hàng thường xuyên đi thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường, tình hình kinh doanh của đối thủ cạnh tranh,… để kịp thời hỗ trợ NPP tiêu thụ hàng hóa,….
Bên cạnh đó, GSV ln khơng ngừng tìm ra nhiều giải pháp hỗ trợ khách hàng nhằm tăng doanh thu, tăng khả năng cạnh tranh của bình ắc quy GS trên thị trường thay thế.
2.3.2.3. Tài sản vơ hình
Văn hóa tổ chức của Cơng ty TNHH Ắc Quy GS Việt Nam
Tất cả công nhân viên khi được vào làm việc trong ngôi nhà chung GSV,