3.2 Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng của
3.2.1.3 Phát triển mạng lưới
Chất lượng DVNH một phần được quyết định là từ mạng lưới giao dịch. Việc đầu tư cơ sở hạ tầng, trải rộng mạng lưới cùng chiều sâu vật chất góp phần nâng cao hiệu quả hình ảnh và chất lượng phục vụ khách hàng. Mạng lưới LienVietPostBank còn hạn chế do mới thành lập, do đó giải pháp phát triển mạng lưới cần tập trung và chú trọng phát triển. Cần có kế hoạch mở rộng mạng lưới theo kế hoạch định hướng kinh doanh của ngân hàng: mở mới tại các khu kinh tế trọng điểm và các tỉnh thành có kinh tế phát triển. LienVietPostBank cần điều tra, khảo sát đánh giá thị trường về phát triển DVNH ở địa điểm mà LienVietPostBank dự kiến mở, xem xét quy mô phải phù hợp với khả năng kinh doanh, tình hình tài chính, nguồn nhân lực và quy mơ phát triển khách hàng. Điều này giúp cho ngân hàng khai thác và phát huy mạnh mẽ hiệu quả hoạt động của các địa điểm giao dịch mở mới.
Bố trí sắp xếp lại mạng lưới kinh doanh hiện có, tăng cường mở rộng các phòng giao dịch tại các trung tâm thương mại, siêu thị, sân bay, nhà ga, các điểm du lịch,… đây là mơ hình phát triển dịch vụ đã được các nước phát triển trên thế giới ứng dụng thành công. Đồng thời đầu tư cơ sở hạ tầng - công nghệ các địa điểm kinh doanh hiện có của LienVietPostBank để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Mở rộng triển khai lắp đặt các máy ATM/POS tại các nhà hàng, khách sạn lớn, các khu du lịch,…đặc biệt là các siêu thị và trung tâm thương mại vì trong những năm gần đây hệ thống siêu thị và trung tâm thương mại phát triển khá nhanh tại các trung tâm, thành phố lớn và thói quen mua sắm ở siêu thị đã dần dần thay thế cho việc mua sắm tại các chợ truyền thống nên khách hàng đã dần thanh toán thẻ thay vì dùng tiền mặt như trước. Phát triển mạnh hệ thống máy ATM nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng giao dịch khi cần thiết. Hệ thống ATM có thể thực hiện rộng khắp bằng việc liên kết là thành viên của các liên minh Thẻ - mạng và khách hàng của LienVietPostBank có thể sử dụng các tiện ích ATM của tất cả các ngân hàng khác trên cả nước.