3.2 Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng của
3.2.1.5 Nâng cao năng lực tài chính
Năng lực tài chính của ngân hàng thương mại thể hiện qua: Quy mơ vốn tự có, hệ số an tồn vốn, khả năng sinh lời, khả năng kiểm soát rủi ro, khả năng kiểm sốt và xử lý nợ xấu,… Khi có năng lực tài chính tốt, ngân hàng sẽ có đủ khả năng đối phó với các rủi ro trong hoạt động kinh doanh của mình đồng thời vẫn đảm bảo
khả năng chi trả cho khách hàng, do đó tạo được niềm tin cho khách hàng khi sử dụng DVNH. Để nâng cao năng lực tài chính, một số giải pháp đề nghị như sau:
Thứ nhất, tăng vốn: Giải pháp tăng vốn tức là tăng vốn điều lệ, trước hết là
cần được thực hiện theo quy định chủ trương mới của Ngân hàng Nhà nước và sau đó là tăng năng lực cạnh tranh cho chính Ngân hàng trên thị trường tài chính. Việc tăng vốn sẽ tăng thêm nguồn để chi phí cho các khoản đầu tư dài hạn như tái cấu trúc kinh doanh, cải tạo - mở rộng mạng lưới, đầu tư công nghệ hiện đại, phát triển sản phẩm mới, quảng bá thương hiệu, đa dạng các loại hình kinh doanh dịch vụ ngân hàng,… để kinh doanh và phục vụ khách hàng kiệu quả hơn, cùng với nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành ngân hàng.
Việc tăng vốn điều lệ có hai giải pháp: tăng vốn từ nội bộ ngân hàng và tăng vốn từ bên ngoài.
- Đối với tăng vốn từ nguồn nội bộ: Nguồn vốn nội bộ dùng để tăng thêm vốn điều lệ được lấy từ Quỹ dự trữ bổ sung vốn điều lệ hàng năm của Ngân hàng; Hoặc dùng toàn bộ lợi nhuận chia cổ tức để nâng vốn điều lệ. Nguồn vốn này có ưu thế là khơng phụ thuộc vào thị trường vốn nên tránh được chi phí huy động, khơng làm lỗng quyền kiểm sốt ngân hàng và khơng phải hoàn trả. Tuy nhiên việc tăng vốn từ nguồn lợi nhuận giữ lại sẽ làm ảnh hưởng đến quyền lợi của cổ đơng, do đó phương án này khó thuyết phục cổ đông và kém khả thi hơn phương án tăng vốn từ nguồn bên ngoài.
- Đối với tăng vốn từ bên ngoài: Với các kết quả kinh đoanh đạt được, cùng với khẳng định thương hiệu LienVietPostBank trong các năm qua và tiềm năng phát triển của LienVietPostBank trong tương lai, thì giải pháp để tăng vốn từ các nguồn bên ngồi là điều khơng khó thực hiện. LienVietPostBank có thể tăng vốn bên ngồi bằng cách: Một là, phát hành cổ phiếu phổ thông bán cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Với phương án tăng nguồn vốn này sẽ tăng thêm số lượng cổ đơng, làm lỗng quyền kiểm sốt ngân hàng. Do đó, việc tăng vốn bằng cách này phải thực hiện có lộ trình và kế hoạch cụ thể, tránh việc tăng vốn đột ngột dẫn đến sử dụng không hết và không hiệu
quả nguồn vốn tăng. Đồng thời ảnh hưởng đến khả năng sinh lời và chất lượng điều hành hoạt động ngân hàng. Hai là, trong tương lai, LienVietPostBank cần tính tốn phương án tăng vốn của mình thơng qua phát hành cổ phiếu trên thị trường chứng khoán. Việc phát hành, niêm yết, tăng thêm và giao dịch cổ phiếu trên thị trường chứng khoán tập trung sẽ giúp cho LienVietPostBank khẳng định thêm thương hiệu, có cơ hội tăng vốn hiệu quả minh bạch tài chính, tăng năng lực cạnh tranh và thu hút thêm các nhà đầu tư để phát triển ngân hàng ngày càng lớn mạnh hơn.
Thứ hai, tăng cường năng lực quản trị điều hành: Xây dựng cơ chế quản
trị điều hành theo chuẩn mực quốc tế. Phát huy vai trò của các thành viên Hội đồng quản trị điều hành trực tiếp và Ban Tổng Giám đốc, đẩy mạnh công tác quản lý, giám sát hoạt động để ngày càng tăng cường hiệu quả hoạt động của hệ thống; Hoàn thiện cơ cấu tổ chức mới một cách hiệu quả, tinh gọn, tiết kiệm chi phí, đồng thời tiếp tục thành lập, kiện tồn các uỷ ban tham mưu cho Hội đồng quản trị, thực hiện tốt biện pháp quản trị hệ thống tập trung, tiến tới chuẩn hố quy chế, quy định, quy trình theo chuẩn mực quốc tế; Nâng cao hoạt động quản trị chất lượng với phương châm: “Tập trung hoá – Văn bản hoá – Số hoá – Kịch bản hoá – Cụ thể hoá – Minh bạch hoá – Hiện đại hoá – Chuyên nghiệp hoá”.
Thứ ba, nâng cao khả năng sinh lời: Năng lực tài chính phần nào thể hiện
khả năng sinh lời thông qua các chỉ số: Tỷ lệ thu nhập trên vốn chủ sở hữu (ROE); Tỷ lệ thu nhập trên tổng tài sản (ROA). Để nâng cao khả năng sinh lời, về cơ bản cần tập trung tăng doanh thu, giảm chi phí để tăng hiệu quả sử dụng đồng vốn. Đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ để giảm chi phí, q trình phát triển và ứng dụng cơng nghệ sẽ gắn liền với việc thay đổi quy trình xử lý, nhất là khi cơng nghệ mới giúp tự động hóa các giao dịch sẽ giúp ngân hàng giảm được rất nhiều chi phí, giảm giá thành dịch vụ qua đó giúp ngân hàng gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường và tăng lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh.