Chương 1 Một số vấn đề lý luận về hòa giải, trọng tài trực tuyến
1.2. Khái quát về hòa giải thương mại trực tuyến
1.2.3. Đặc điểm hòa giải thương mại trực tuyến
Ngoài những đặc điểm chung của phương thức GQTC trực tuyến như: Tính phi biên giới, tính hiện đại, nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm, tính đa dạng chủ thể trong tranh chấp, tính minh bạch, tính rủi ro thì phương thức GQTC thương mại bằng hịa giải trực tuyến có những đặc điểm riêng như sau:
Thứ nhất, hòa giải thương mại là một trong các phương thức GQTC phi tố
tụng. Tính phi tố tụng được thể hiện thơng qua việc tiến hành hịa giải thương mại hoàn toàn đến từ sự tự nguyện, thỏa thuận giữa các bên. Theo đó, các bên hồn tồn có quyền được thỏa thuận về việc lựa chọn tổ chức hòa giải thương mại, Hịa giải viên thương mại, quy tắc hịa giải và trình tự, thủ tục hịa giải. Khác với việc GQTC thông qua Tòa án - Nơi mà các bên buộc phải tuyệt đối tuân thủ các trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật.
Thứ hai, hịa giải thương mại có sự tham gia của một bên thứ ba giúp các bên
này chỉ đóng vai trị trung gian hỗ trợ để các bên có thể tìm ra được giải pháp tốt nhất GQTC và kết quả hòa giải đều do các bên hoàn toàn quyết định.
Một số lưu ý khi GQTC bằng hòa giải trực tuyến:
Hòa giải trực tuyến mang lại nhiều ưu điểm như tiết kiệm chi phí, thời gian; khơng chịu ảnh hưởng bởi khoảng cách địa lý; linh hoạt;… Tuy nhiên, phương thức này cũng có một số nhược điểm nhất định gây ảnh hưởng đến hiệu quả của việc hịa giải. Vì vậy, trước khi lựa chọn hịa giải trực tuyến để GQTC, các doanh nghiệp cần lưu ý cân nhắc một số vấn đề sau:
(i) Tranh chấp hiện tại có phù hợp để giải quyết bằng hịa giải trực tuyến hay khơng? (ii)Một trong các bên cịn lại trong tranh chấp có chấp thuận tham gia hịa giải trực
tuyến không?
(iii) Internet và thiết bị của các bên có đảm bảo việc tham gia hịa giải trực tuyến khơng?
(iv) Các bên có gặp nhiều khó khăn trong việc sử dụng Internet, các thiết bị và các nền tảng trực tuyến khơng?
(v)Quy trình hịa giải trực tuyến có áp dụng các biện pháp nhằm bảo mật thông tin và hỗ trợ kỹ thuật một cách kịp thời không?8