2.2. Đánh giá việc áp dụng quy định về điều chỉnh lãi suất do ảnh hưởng của
2.2.2 Đánh giá những kết quả đạt được của Ngân hàng TM TNHH MT
Dương
Thực hiện theo định hướng chung của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về hỗ trợ khách hàng ảnh hưởng bởi dịch bệnh covid 19, Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương đã thực hiện đồng bộ các biện pháp để làm cơ sở giảm lãi suất cho vay đối với khách hàng thuộc đối tượng theo Thông tư 01/2020/TT-NHNN.
Mặc dù gặp nhiều khó khăn trong q trình tái cơ cấu, OceanBank đã nỗ lực với mức giảm cao hơn so với mức giảm lãi suất điều hành của Ngân hàng Nhà nước là 0,23% (so với tổng mức giảm của 2 lần điều chỉnh lãi suất huy động ngắn hạn là 0,6%). Trong năm 2021, mức giảm lãi suất trung bình từ 0,99% đến 1,24% cho các khách hàng cao hơn từ 0,41% đến 0,59% so với cùng kỳ năm 2020. Đối với hình thức miễn lãi, việc thực hiện miễn hay xóa nợ lãi đối với khách hàng ảnh hưởng rất nhiều tới lợi nhuân của ngân hàng. Ngoài ra, đối với các trường hợp được áp dụng miễn giảm lãi mà vẫn khơng trả được nợ sẽ có nguy cơ chuyển nợ nhóm 5. Điều này sẽ dẫn đến việc tăng trích lập dự phong rủi ro của NHTM. Do đó, các ngân hàng thương mại rất hạn chế sử dụng biện pháp này mà sử dụng các giải pháp cơ cấu nợ hoặc hạ lãi suất cho vay để giảm áp lực trả nợ cho khách hàng vượt qua những khó khăn tạm thời do ảnh hưởng bởi dịch bệnh. Số dư nợ được miễn nợ lãi tại Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương chỉ chiếm khoảng 0,03% tổng dư nợ trong năm 2020 và gần 0,1% tổng dư nợ trong năm 2021. Tuy nhiên, OceanBank cũng chưa có những gói hỗ trợ lớn dành riêng cho các khách hàng hiện hữu như các gói hỗ trợ của các ngân hàng cổ phần thương mại nhà nước (gói 4000 tỷ đồng)64 do nguồn lực tài chính cịn rất hạn chế. Ngồi ra, hệ thống mạng lưới của Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương chưa phủ được rộng khắp đối với các tỉnh thành trong
63Lê Đỗ (2021), Thống đốc NHNN: Áp lực với điều hành chính sách tiền tệ thời gian tới rất lớn, Thời báo Ngân Hàng, 12/11/2021.
64Nguyễn Anh Việt (2021), Ngành ngân hàng giảm lãi suất cho vay để hỗ trợ tăng trưởng kinh tế, Quân đội nhân dân, 21/09/2021.
cả nước. Do đó, đối với những khách hàng ở các tỉnh, thành phố khơng có chi nhánh mà đã vay vốn tại OceanBank khi cung cấp các hồ sơ, giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng được hỗ trợ bị ảnh hưởng do Covid-19 cũng gặp những khó khăn nhất định. Bên cạnh đó, với số lượng nhân viên và hệ thống công nghệ thông tin hạn chế chỉ khoảng hơn 2000 cán bộ nhân viên, một số vị trí chỉ có từ 2 đến 3 cán bộ để xử lý hồ sơ khách hàng. Khi xảy ra trường hợp ca nhiễm tại các chi nhánh, phòng giao dịch, nhân sự bổ sung tạm thời chỉ có thể hỗ trợ khách hàng giao dịch thanh toán. Đối với những hồ sơ cơ cấu nợ hoặc miễn giảm lãi, một cán bộ phải xử lý rất nhiều hồ sơ cùng một thời gian nên không thể xử lý nhanh hỗ trợ khách hàng.