Lĩnh vực hoạt động của côngty

CHƯƠNG 1 .CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ DU LỊCH

2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNGTY DU LỊCH HỘI ANEXPRESS

2.1.5. Lĩnh vực hoạt động của côngty

- Lữ hành quốc tế và nội địa

- Kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách - Tư vấn du lịch

- Đặt các dịch vụ riêng lẻ, đặt phịng khách sạn… - May mặc

- Chương trình teambuilding và event

2.1.6. Sản phẩm dịch vụ của công ty

a.Tour du lịch

- Phạm vi và khung giờ Shuttle bus: Quy định đặt xe:

- Đặt ít nhất trước 2 tiếng giờ đón (nhận hết) - Nếu đặt từ 2 tiếng trở lui thì xtơi xét giờ đó đã có bus sẵn chưa, nếu có thì ok

- Chỉ chấp nhận chuyển khoản đối với tất cả các dịch vụ, không thu tiền mặt - Quy định khách nhận ưu đãi giá địa phương

+ Local (nhóm code khách trên V-tiger & Zalo: LOCAL: Khách là người dân Quảng Nam, Đà Nẵng. Có CMND và phải book qua Zalo. Trường hợp nào không book qua zalo phải được MD đồng ý theo danh sách mới nhận giá local.

+ Nội địa-local (nhóm code khách trên V-tiger & Zalo: DOL: Khách nội địa, sinh sống, học tập và làm việc tại Quảng Nam, Đà Nẵng. Phải cung cấp được thơng tin có liên quan (thẻ sinh viên, namecard) và phải book qua Zalo. Trường hợp nào không book qua zalo phải được MD đồng ý theo danh sách mới nhận giá local.

- Giá xe :

- Xe ghép Hội An - Đà Nẵng: Một chiều: 130.000/người | Khứ hồi trong ngày: 230.000/người

- GIÁ DÀNH CHO NGƯỜI ĐỊA PHƯƠNG QUẢNG NAM - ĐÀ NẴNG Một chiều: 88.000/người | Khứ hồi trong ngày: 130.000/người

-Xe riêng đi Đà Nẵng- Hội An: 230.000

-Xe riêng đi Huế: 390.000 đ

Quy định giá cả dịch vụ Chuyển hàng:

- Giao tiết kiệm: 30k (cho tối đa 2 kiện tổng khối lượng không quá 20kg) - Giao nhanh: 80k (cho tối đa 2 kiện tổng khối lượng khơng q 20kg) - Phụ phí giao nhận tận nhà: 15k (khu vực trung tâm)

Thông thường sẽ giao hàng tại khung giờ đã có khách sẵn, báo giá giao tiết kiệm + phí giao hàng tận nơi.

Khi khơng có khách sẵn nhưng khách bắt buộc phải giao giờ đó thì sẽ charge 80k

c. Đặt phịng khách sạn

Tùy theo chương trình du lịch mà cơng ty đặt phòng khách sạn cho khách du lịch. Hoặc khách vẫn có thể vào website để đặt phịng khách sạn vì cơng ty vẫn nhận đặt phịng khách sạn riêng lẻ.

d.Vé máy bay

- Là công ty du lịch bán vé máy bay uy tín vừa bán online vừa có văn phịng bán vé trực tiếp tại văn phịng Cơng ty

Quy định đặt xe:

- Đặt ít nhất trước 2 tiếng giờ đón (nhận hết) - Nếu đặt từ 2 tiếng trở lui thì xtơi xét giờ đó đã có bus sẵn chưa, nếu có thì ok

- Chỉ chấp nhận chuyển khoản đối với tất cả các dịch vụ, không thu tiền mặt - Quy định khách nhận ưu đãi giá địa phương

- Gía xe :

- Xe ghép Hội An - Đà Nẵng: Một chiều: 130.000/người | Khứ hồi trong ngày: 230.000/người

Một chiều: 88.000/người | Khứ hồi trong ngày: 130.000/người -Xe riêng đi Đà Nẵng- Hội An: 230.000đ

-Xe riêng đi Huế: 390.000đ

Quy định giá cả dịch vụ Chuyển hàng:

- Giao tiết kiệm: 30k (cho tối đa 2 kiện tổng khối lượng không quá 20kg) - Giao nhanh: 80k (cho tối đa 2 kiện tổng khối lượng không quá 20kg)

- Phụ phí giao nhận tận nhà: 15k (khu vực trung tâm)

Thông thường sẽ giao hàng tại khung giờ đã có khách sẵn, báo giá giao tiết kiệm + phí giao hàng tận nơi.

Khi khơng có khách sẵn nhưng khách bắt buộc phải giao giờ đó thì sẽ charge 80k

c. Đặt phòng khách sạn

Tùy theo chương trình du lịch mà cơng ty đặt phịng khách sạn cho khách du lịch. Hoặc khách vẫn có thể vào website để đặt phịng khách sạn vì cơng ty vẫn nhận đặt phòng khách sạn riêng lẻ.

d.Vé máy bay

- Là công ty du lịch bán vé máy bay uy tín vừa bán online vừa có văn phịng bán vé trực tiếp tại văn phịng Cơng ty

e.Vé tham quan

Bảng 2.2. Gía vé tham quan của Công ty Hội An Express năm 2022

Nội dung Giá bán (nghìn đồng) Nhóm tuổi Người lớn Trẻ tôi Vé Bà Nà Hills + buffet 1.050 650 Vé núi Thần Tài 400 200

Vé buffet núi Thần Tài 250 150

Vé núi Thần Tài + buffet 750 350

Vé du thuyền sông Hàn 150 100

Vé bảo tàng 3D 140 80

Vé Vinpearl Land Nam Hội An 550 410

Vé Vinpearl Land Nam Hội An

(sau 17h) 410 310

Chiều cao dưới 1m: Miễn phí

Núi Thần Tài, Du thuyền, Bảo

tàng 3D Chiều cao từ 1m-1.3m: Tính giá trẻ tơi Chiều cao trên 1.3m: Tính giá người lớn

2.1.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2019-2021

Bảng 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2019-2021(tỷ đồng)

Chỉ tiêu

2019 2020 2021

Gía trị Gía trị 2020/2019 Gía trị 2021/2020 +/- % +/- % Doanh thu 5.63 0.92 4.71 -0.84 0.74 -0.18 -0.2 Chi phí 1.72 4.06 0.5 0.29 2.44 1.7 0.1 Lợi nhuận 3.91 3.14 -7.05 -0.2 0.32 -2.82 -0.9 Nguồn: Phịng kế tốn tài chính cơng ty

Biểu đồ 2.1. Tình hình thay đổi doanh thu, lợi nhuận, chi phí của cơng ty Hội An Express năm 2019-2021

Nhận xét:

Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty được so sánh giữa 3 năm liên tiếp gần nhau và gần đây nhất (2019-2021).Qua kết quả hoạt động kinh doanh, cho thấy doanh thu của khách sạn có chiều hướng giảm so với những năm trước.

Doanh thu năm 2019 là 5.63 tỷ đồng, năm 2020 là 0.92 tỷ đồng giảm 4.71 tương ứng với giảm 0.84% so với năm 2019. Doanh thu năm 2021 đạt 0.74 tiếp tục giảm 0.18 tỷ đồng tương ứng giảm giảm 0.2% so với năm 2021. Sở dĩ doanh thu giảm sút trong giai đoạn này lí do lớn nhất đó chính là vì sự ảnh hưởng của dịch bệnh covid-19. Qua đó cho ta được rõ nét về hậu quả mà covid-19 gây ra cho ngành du lịch.

Công viên Châu Á, Bà Nà, Vinpearl Land

Chiều cao từ 1m-1.4m: Tính giá trẻ tơi

Nam Hội An

Về phần chi phí, năm 2019 là 1.72 tỷ đồng, 2020 là 2.22 tỷ đồng tăng 0.5 tỷ đồng tương ứng 0.29%. Chi phí năm 2021 là 2.44 tỷ đồng tăng 0.22 tỷ đồng tương ứng tăng 0.1%. Chí phí tăng là vì giai đoạn này tuy dịch nhưng vẫn có khách nhưng ít và chi phí cho sự duy trì hoạt động của công ty và tiền lương nhân viên.

Về phần lợi nhuận, năm 2019 lợi nhuận đạt 9.19 tỷ đồng, 2020 lợi nhuận -3.14 tỷ đồng giảm.

2.2. THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH SỬ DỤNG TOUR DU LỊCH ĐG-TG TẠI CÔNG TY HAE CÔNG TY HAE

2.2.1. Giới thiệu thông tin Tour ĐG-TG tại Công ty HAE:

Ngày 1: Hội An - Cổng Trời Đông Giang - Làng Cộng Đồng Talang - Thác R'Cung

- Làng truyền thống Cơ Tu

Đón khách tại điểm hẹn ở Hội An, bắt đầu hành trình khám phá Đơng Giang - Tây Giang, miền sơn cước đại ngàn.

Đến tham quan khu sinh thái Cổng Trời Đơng Giang, khám phá rừng Bịn Bon và đi bộ qua những bậc thang đường mòn của người dân tộc Cơ Tu, khám phá điện Ngọc Hoàng, hang Ngọc Đế…

Thưởng thức bữa trưa đặc sản tại Cổng Trời.

Buổi chiều, chúng ta sẽ đến ghé thăm Làng du lịch sinh thái Ta Lang và chiêm ngưỡng thác

R’cung.

Điểm dừng chân cuối cùng của cuộc hành trình ngày đầu tiên là Làng cộng đồng người Cơ Tu, nghỉ ngơi và thưởng thức bữa ăn truyền thống của đồng bào nơi đây, nghe già làng kể truyện. Tham gia giao lưu các điệu nhảy, đốt lửa trại, văn hoá cồng chiêng cùng người Cơ Tu. Nghỉ đêm tại làng truyền thống Cơ Tu - Tây Giang.

Ngày 2: Đỉnh Quế - Rừng Pơ Mu - Làng Dệt Thổ Cẩm Dhroong – Nhà Ykong -

Đồi Chè Đông Giang - Hội An

Bắt đầu ngày mới với trải nghiệm săn mây tại Đỉnh Quế, chìm đắm vẻ đẹp núi rừng hoang sơ vừa hùng vĩ nhưng khơng kém phần nên thơ, lãng mạn, được ví von là Sapa trong lòng miền Trung. Ăn sáng và bắt đầu cuộc hành trình trekking khám phá rừng nguyên sinh Pơ mu, với cung đường dài 7 cây số, nơi có 725 cây Pơ mu được cơng nhận là cây di sản Việt Nam từ 200 - 2000 năm tuổi.

Ăn trưa và ghé thăm Làng dệt thổ cẩm Dhroong.

Buổi chiều, đoàn tiếp tục đến thăm nhà Già làng Ykong, cùng nghe những câu chuyện bí ẩn của người được ví như cây đại thụ trong việc gìn giữ các giá trị văn hóa đồng bào Cơ Tu nơi núi rừng miền Tây xứ Quảng. Check-in tại đồi chè Đông

Giang xanh mướt, lưu giữ cho mình những hình ảnh sống động trước khi tạm biệt núi rừng bạt ngàn, quay về Hội An. Về đến Hội An, kết thúc chuyến đi.

2.2.2. Cơ cấu khách du lich tại điểm đến trong Tour ĐG-TG của công ty HAE

a. Khoảng cách các điểm đến

CHƯƠNG TRÌNH BAO GỒM CHƯƠNG TRÌNH TOUR KHƠNG BAO GỒM

– Xe thăm quan (16, 29 chỗ tùy theo số lượng khách) theo chương trình.

– Nhà Nghỉ theo chương trình. – 03 bữa ăn chính theo chương trình.

– Ăn sáng.

– Vé Tham quan và ăn trưa Khu du lịch sinh thái Cổng trời Đông Giang. – Hướng dẫn viên thuyết minh chuyên nghiệp, kinh nghiệm, vui vẻ suốt tuyết.

– Bảo hiểm du lịch với mức bồi thường cao nhất

100.000.000đ/trường hợp. – Nước suối 02 chai 500ml/khách/ngày.

– Phụ thu phịng đơn (nếu có).

– Tiền bồi dưỡng HDV và tài xế địa phương trung

bình 50,000đ/khách/ngày.

– Các chi phí tham quan tự túc đã đề cập trong chương trình.

– Chi phí cá nhân: Ăn uống ngồi chương trình, giặt ủi, điện thoại, giặt ủi, chi phí hủy đổi hành trình và nâng hạng chuyến bay, hành lý quá cước, …

– Các chi phí phát sinh dẫn đến tour bị hủy trong trường hợp bất khả kháng: Các sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hỗn /hủy chuyến,… Cơng ty sẽ khơng chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngồi việc hồn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

Bến xe- Khu du lịch Đông Giang: 109km (2h26’) Khu du lịch Đông Giang:50,1km - Thác R’Cung: 1h9’ Thác R’Cung-Làng Cowtu(18,5km): 30 phút

Làng Cowtu- Đỉnh Quế: (21,3 km):43 phút Đỉnh Quế- Rừng Powmu: 18,5 km(41 phút) Rừng Pơ mu- Đồi chè: 111 km(3 giờ 16 )

Gi ới thiệu các điểm đến:

Ngày 1: Hội An - Cổng Trời Đông Giang - Làng Cộng Đồng Talang - Thác R'Cung - Làng truyền thống Cơ Tu

* Cổng trời Đông Giang:

“Cổng trời Đông Giang” thuộc địa bàn 2 xã Mà Cooih và xã Kà Dăng thuộc huyện Đông Giang (tỉnh Quảng Nam). Nơi đây sở hữu một hệ sinh thái thiên nhiên vô cùng độc đáo. Bên cạnh đó, những nét văn hóa truyền thống đặc trưng của đồng bào Cơ tu đã tạo nên địa điểm du lịch độc nhất vô nhị mà bất cứ ai cũng muốn dừng chân khám phá.

"Cổng trời" hay "Hang Gợp" là cái tên theo cách gọi của người dân địa phương. Nơi đây bao gồm một vịm núi đá vơi khổng lồ nối hai đỉnh đồi tạo thành cái vòm hay cái cổng. Từ cổng trời đi bộ vào bên trong khoảng 30 phút có một hang động gồm nhiều bộng hang lớn nhỏ do những dòng nước chảy hàng ngàn năm tạo thành với nhiều nhũ hoa đẹp mắt, và nơi đây cũng có rất nhiều gềnh thác, suối mát... rất ít người biết tới.

Cổng Trời Đơng Giang vốn được tạo hóa ưu ái với khí hậu mát mẻ quanh năm, nổi tiếng với hệ thống hang động, thác suối tự nhiên kỳ vĩ và đặc biệt là "Cổng trời" với vòm thạch nhũ tự nhiên được tạo hóa qua hàng triệu năm nhờ dịng thác nước chảy liên tục xuyên qua 2 bên bờ vách núi. Hệ thống 9 thác nước và 2 hang động kỳ vĩ càng khắc họa cho sự độc lạ mà khó có nơi nào có được.

Với sự đầu tư bài bản, nơi đây cịn có nhiều khám phá, trải nghiệm mới mẻ đầy khác biệt. Cụ thể, với những người u thích về du lịch văn hóa bản địa, ẩm thực, du khách có thể

cùng trải nghiệm tại làng văn hóa Cơ Tu như Lễ hội mừng lúa mới, thưởng thức điệu Tung tung ya yá và các đặc sản của đồng bào Cơ Tu như cơm Lam, rượu cần, rượu bòn bon...

Với những người u thích nghỉ dưỡng, du khách có thể vừa nghỉ ngơi vừa vui chơi giải trí với hệ thống khách sạn được vận hành theo tiêu chuẩn 4 sao với quy mơ 200 phịng. Ngồi ra, hệ thống bán hàng hai bên bờ sông Ngân sẽ đáp ứng những nhu cầu trải nghiệm, tận hưởng khơng khí mát lành về đêm ngay giữa đại ngàn Trường Sơn.

Với những người yêu thích về du lịch tâm linh, du khách có thể tìm về hành trình với hơn 4.000 bậc thang men theo các rặng núi đá vôi đưa du khách đến với đền Bà Lâm cung thánh mẫu cùng nhiều điểm tham quan độc đáo được khắc trên núi đá như khủng long hóa thạch, núi Thanh long, tượng Bạch hổ, tượng King kong, thác Trứng rồng.

7 cây cầu bắc ngang qua sông Ngân được thiết kế ấn tượng được gọi với cái tên mỹ miều "Thất kiều mê cung lộ" bao gồm: cầu Vòm, cầu Đại Đế, cầu Vồng, cầu Kiều, cầu Ô Thước, cầu Thác Tiên và cầu Cánh chim sẽ là các điểm check in khơng thể bỏ qua cho du khách. Ngồi ra, một điểm độc đáo nằm trong KDL là cơng viên rừng cây Bịn bon đặc sản quanh năm mát mẻ níu chân du khách.

* Làng Cộng đồng Talang:

Làng du lịch cộng đồng Ta Lang, xã Bha Lêê huyện Tây Giang, tỉnh Quảng Nam nằm trên trục đường Hồ Chí Minh huyền thoại. Nơi đây cịn lưu giữ nhiều dấu ấn văn hóa dân tộc Cơ Tu đặc sắc như nghề chế tác và trình diễn các loại hình nhạc cụ độc đáo như: sáo 3 lỗ, đàn cò, đàn bầu 2 dây, đan lát, dệt thổ cẩm…

Du khách tới đây được trải nghiệm cùng người dân lên rừng hái rau, bẻ măng, xuống suối bắt cá, hay tự tay sơ chế những món ăn truyền thống của đồng bào Cơ Tu dưới mái nhà Gươl.

Với những du khách ưa khám phá, có thể xi dịng Ch’lang bằng bè tre, chiêm ngưỡng thác R’cung trắng xóa, hay thăm địa đạo Axoo và đạp xe trải nghiệm cung đường Trường Sơn. Đây là điểm nhấn khiến trải nghiệm ở Ta Lang vừa thân thuộc vừa mới mẻ với du khách gần xa.

Khi màn đêm bng xuống, du khách được hịa mình vào làn điệu dân ca “Rụm cây”, sôi nổi trong điệu múa Tung tung dá dá (vũ điệu dâng trời) dưới ánh trăng vùng cao, khơng gian n bình trước sân nhà Gươl. Theo đồng bào Cơ Tu, điệu múa này thể hiện sự mạnh mẽ, khát vọng chinh phục vũ trụ và đón đợi ơn trời đất.

Làng du lịch sinh thái cộng đồng Ta Lang được Viện Phát triển châu Á, Dự án Trường Sơn Xanh do Cơ quan Phát triển quốc tế Hoa Kỳ tài trợ và Hội Du lịch cộng đồng Việt Nam hỗ trợ, chính thức được bàn giao cho cộng đồng làng Ta Lang đưa vào khai thác và phục vụ du khách vào cuối năm 2019.

Ơng Lê Hồng Linh, Phó Chủ tịch UBND huyện Tây Giang, tỉnh Quảng Nam cho biết, chính quyền huyện đã đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, nâng cấp đường giao thông, nhà Gươl của thơn để đón tiếp du khách. Theo ơng Linh, mơ hình du lịch sinh thái cộng đồng góp phần đánh thức, khơi phục văn hóa Cơ Tu.

Đây được xtơi là hướng phát triển bền vững nâng cao sinh kế của bà con, góp phần

Qúa trình hình thành và phát triển

Điều kiện kinh doanh củaCông ty