3.2 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong họat động huy động vốn
3.2.1 Giải pháp nâng cao năng lực hoạt động huy động vốn tiền gửi của TPB
Phát triển sản phẩm dịch vụ huy động vốn
Đa dạng hình thức huy động vốn: Song song với các hình thức huy động truyền thống như: tiết kiệm, kỳ phiếu và tiền gửi…., phát hành các chứng chỉ hủy động vốn ra quốc tế….. mở rộng nhiều kỳ hạn: tuần, tháng, năm… Tạo ra nhiều sản
phẩm tiện ích cho khách hàng: tiết kiệm tích lũy (hiện nay được khách hàng ưa chuộng).
Có những chiến lược nhất định để huy động được nguồn vốn trung dài hạn ổn định cho ngân hàng.
Tích cực huy động nguồn vốn bằng ngoại tệ, hiện tại vốn huy động ngoại tệ của TPB cịn hạn chế, cần có những sản phẩm huy động vốn bằng ngoại tệ ưu việt để thu hút nguồn vốn này cho ngân hàng.
Khai thác thác triệt để nguồn vốn từ dân cư vì đây là nguồn vốn ổn định bằng các sản phẩm ưu việt, phân khúc thị trường rõ ràng tùy theo từng đối tượng khách hàng mà có những sản phẩm phù hợp, tăng cường hơn nữa các sản phẩm có tính năng cao.
Tăng cường hoạt động bán chéo sản phẩm.
Đẩy mạnh cơng tác marketing
Duy trì chăm sóc khách hàng, đặc biệt là các đối tượng có nguồn vốn lớn và ổn định phải đặc biệt duy trì mối quan hệ lâu dài đối với nhóm khách hàng này.
Bên cạnh quan tâm chăm sóc khách hàng, phải chú trọng công tác theo dõi nguồn tiền, nguồn thu nhập khách hàng và linh hoạt huy động nguồn vốn của khách hàng.
Đa dạng hóa khách hàng: thu hút nguồn vốn từ dân cư, doanh nghiệp, đặc biệt là nguồn vốn huy động từ khách hàng nước ngồi, hiện tại cổ đơng của TPB là các tập đoàn lớn có nguồn số lượng lớn nhân viên từ nước ngồi cần phải khái thác triệt để nguồn vốn này.
Kết hợp chặt chẽ hơn nữa với các công ty cổ đông để mở rộng dịch vụ huy động vốn thông qua các sản phẩm bán chéo để mở rộng khách hàng.
Đẩy mạnh công tác, tuyên truyền quảng cáo rộng rãi về các dịch vụ ngân hàng, các hình thức và chính sách huy động vốn, thu hút tiền gửi…. để ngày càng nhiếu đối tượng khách hàng biết về các dịch vụ của TPB.
Đẩy mạnh công tác đào tạo cho nhân viên về “dịch vụ khách hàng”, mỗi nhân viên có cách phục vụ khách hàng hồn hảo tạo cho khách hàng sự hài lòng khi giao
dịch với khách hàng. TPB cần có bộ phận chăm sóc khách hàng khi khách hàng đến giao dịch (nhân viên phục vụ trà, kẹo khi khách hàng chờ giao dịch hay hướng dẫn khách hàng khi có khách hàng lần đầu đến giao dịch…).
Nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ huy động vốn tiền gửi, tăng cường công tác cạnh tranh trong công tác huy động vốn
TPB cần tăng cường cơng tác này vì hiện tại các sản phẩm huy động của TPB chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường. Sản phẩm của TPB chưa có gì mang nét đặc trưng riêng của TPB.
Thường xuyên tiến hành các cuộc nghiên cứu về động thái của các ngân hàng đối thủ để có những chiến lược cạnh tranh, cũng như các sản phẩm cạnh tranh kịp thời khơng bị đối thủ chiếm ưu thế hơn trong lịng khách hàng.
Đào tạo cán bộ huy động vốn có chun mơn cao, có tình thần cơng việc vì họ là người tạo kết nối giữa ngân hàng và khách hàng. Khi giao dịch với khách hàng cần niềm nở, tư vấn tận tình và hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói sản phẩm phù hợp với khách hành, giải đáp thỏa đáng mọi thắc mắc của khách hàng nhằm tạo mối liên kết tốt với khách hàng và có được nguồn khách hàng trung thành cho TPB.