2.1. Khâi quât về CÔNG TY DAELIM
2.1.3. Đặc điểm khâch hăng của công ty DAELIM VN
Nguồn hăng không ổn định do việc dự bâo
mức tiíu thụ của khâch hăng không tốt
2.1.3.Đặc điểm khâch hăng của công ty DAELIM VN DAELIM VN
Hầu hết khâch hăng của công ty Daelim VN lă câc công ty, được chia lăm ba nhóm: nhóm khâch hăng đang mua, nhóm khâch hăng đê mua vă nhóm khâch hăng tiềm năng.
Nhóm khâch hăng đang mua: xĩt theo từng
năm lă khâch hăng mua hăng thường xun của cơng ty. Họ thường có nhu cầu mua hăng theo tuần hoặc theo thâng. Nhóm khâch hăng năy phần lớn lă những công ty sử dụng trực tiếp sản phẩm trong sản xuất, tập trung nhiều trong ngănh sơn vă bao bì nhựa. Đặc điểm của nhóm khâch hăng năy lă duy trì nhă cung cấp có nguồn hăng ổn định vă chất lượng, giâ cả cạnh tranh vă cung cấp hạn mức tín dụng tốt. Với những khâch hăng có qui mơ lớn với đơn hăng số lượng lớn thì việc cung cấp thông tin thị trường vă dự đoân xu hướng sự
biến động của giâ cả vô cùng quan trọng vì họ phải có kế họach đặt hăng dăi hạn nhằm duy trì nguồn ngun liệu khơng bị thiếu hụt
Nhóm khâch hăng đê mua: cũng xĩt theo từng
hăng đê mua hăng nhưng sau đó khơng mua trong một khoản thời gian hoặc thỉnh thoảng mua hăng khi nhă cung cấp hiện tại của họ thiếu hụt hăng. Nhóm khâch hăng năy thường tập trung nhiều văo câc công ty thương mại (lăm trung gian phđn phối đến người dùng cuối cùng), những công ty sản xuất với qui mô nhỏû chỉ quan tđm đến yếu tố giâ cả. Đối với nhóm khâch hăng năy thì lịng trung thănh rất thấp vă giâ cả tâc động mạnh nhất đến giâ trị cảm nhận của họ, họ có thể chấp nhận hăng chất lượng thấp nhưng giâ phải khâ rẻ. Nhóm khâch hăng năy cũng bao gồm một số khâch hăng mă u cầu thời gian thanh tôn dăi (từ 90 ngăy trở lín) do khả năng tăi chính của họ yếu hoặc do đặc điểm khâch hăng sử dụng sản phẩm của họ (thường tập trung văo những khâch hăng mua dung môi sản xuất mực in cho bao bì nhựa).
Nhóm khâch hăng tiềm năng: cũng xem xĩt
theo từng năm lă những khâch hăng duy trì một hoặc hai nhă cung cấp lđu năm vă ngại thay đổi nhă cung cấp do sợ chất lượng hăng thay đổi. Trong đó cũng có một số khâch hăng sản xuất theo hình thức xuất khẩu trong câc khu chế xuất nín Daelim VN khơng thể bân hăng cho họ do khơng phù hợp với chính sâch thuế của Chính Phủ.
Đối với khâch hăng lă những tổ chức thì qui trình quyết định của họ sẽ khâc với câ nhđn. Thứ nhất, thông thường người quyết định mua hăng của câc khâch hăng của công ty Daelim lă chủ doanh nghiệp hay trưởng phịng, vì dung mơi lă phần ngun liệu chiếm tỷ trọng tượng đối cao vă trị giâ cũng khâ cao. Cũng có khi, người quyết định lă người phải am hiểu về kỹ thuật, đặc biệt lă đối với một văi doanh nghiệp sản xuất sản phẩm đặc thù đòi hỏi chất lượng hăng phải
được kiểm tra từng đợt mua hăng. Thứ hai, họ sẽ thu thập thông tin của nhiều nhă cung cấp, chọn ra nhă cung cấp tốt nhất vă tiến hănh đăm phân với nhă cung cấp đó cho mỗi khi mua hăng.
2.1.4.Những đối tâc chiến lược của DAELIM
Đối tâc chiến lược của Daelim VN: công ty Vopak cung cấp bồn bể vă dịch vụ chiết, đóng rót; công ty Hiếu Hưng cung cấp dịch vụ vận chuyển; câc công ty Đại Phúc, Nam Nga, Samsung cung cấp vỏ phuy; Fosco cung cấp dịch vụ hănh chính.
Vopak lă tập đoăn của Hă Lan: chuyín cung
cấp dịch vụ cho thuí bồn bể (tổng số bồn chứa dung môi lă 17 bồn trín tổng số 35 bồn), đóng chiết hăng, lưu kho bêi. Hiện nay, ngoăi Vopak cịn có cơng ty Vạn An của Đăi Loan chuyín cung cấp dịch vụ năy. Bín cạnh đó một số cơng ty đối thủ có hệ thống bồn bể riíng vă kết hợp cho thuí. Tuy nhiín, do tính chất cạnh tranh nín Daelim khơng sử dụng dịch vụ của những cơng ty đó mă chọn Vopak vì hệ thống bể chứa vă qui trình đóng phuy được kiểm sốt tốt bằng phần mềm tự động nhằm giảm thiểu việc hao hụt vă giảm chất lượng hăng trong quâ trình lưu trữ.
Mặc dù phí th của Vopak cao hơn Vạn An nhưng dịch vụ của Vopak lại được đânh giâ cao.
Công ty vận chuyển Hiếu Hưng: vừa cung cấp
dịch vụ cho thuí kho chứa vă cung cấp cả dịch vụ vận chuyển. Phương tiện vận chuyển hăng dễ chây nổ như dung môi đều phải đuợc cấp phĩp vă tăi xế phải qua lớp học về phòng chây chữa chây. Hiện tại, Hiếu Hưng trang bị thím bộ phận nđng hạ bằng điện phía sau xe, nhằm bốc dở hăng an tòan vă đảm bảo bao bì hăng hóa khơng bị móp mĩo, rị rỉ. Tuy nhiín do Hiếu Hưng cung cấp đồng thời cho nhiều khâch hăng mă số lượng phương tiín lại hạn chế (xe từ 5 tấn trở xuống: 4 chiếc, 5-15 tấn: 4 chiếc; xe bồn 10 tấn: 2 chiếc, xe bồn 15
tấn: 2 chiếc, xe bồn 20 tấn: 1 chiếc) nín việc giao hăng nhanh vă đúng giờ vẫn chưa đâp ứng đuợc theo yíu cầu của Daelim VN
Hai nhă cung cấp vỏ phuy tâi chế Đại Phúc vă An Nam: vẫn không đâp ứng đuợc hết nhu cầu
của Daelim văo những mùa cao điểm. Samsung lă cơng ty chun cung cấp vỏ phuy mới hoăn toăn. Khả năng cung cấp cho Daelim của Đại Phúc khoảng 5000 câi, của Nam Nga khoảng 4000-5000 câi. Chất lượng vỏ phuy của hai nhă cung cấp năy đâp ứng được yíu cầu của Daleim VN nhưng do lă phuy tâi chế lại nín gặp rủi ro về chất lượng vỏ phuy. Nếu sử dụng hết bằng phuy mới hoăn tồn thì giâ thănh q cao.