Biến đo lường Giá trị
nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
Tiền lương mà Anh/Chị nhận được
tương ứng với kết quả làm việc 3 5 4,18 0,748
Anh/Chị có thể sống hồn tồn dựa
vào thu nhập từ KS 3 5 3,64 0,722
Tiền lương phân chia hợp lý giữa các
chức danh 3 5 4,32 0,587
Chế độ phúc lợi của KS rất đa dạng,
hấp dẫn 3 5 4,08 0,665
Chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý 3 5 4,20 0,571
Anh/Chị nhận thấy mơi trường làm việc ở KS có thể phát triển được năng lực của bản thân
3 5 4,36 0,598
Việc khen thưởng của KS là công
bằng 3 5 4,36 0,525
Việc thăng tiến của KS là công bằng 3 5 4,56 0,541
Nguồn: Khảo sát, tháng 10/2020.
Trong trường hợp này ta có thể thấy nhân sự của KS đều đồng ý về tổng thể các tiêu chí được hỏi đến trong lúc tham gia phỏng vấn (giá trị trung bình các tiêu chí từ min = 3,64 đến max = 4,56).
Cụ thể với những kết quả khảo sát như trên ta thấy được đối với chế độ đãi ngộ nguồn nhân lực thì phần lớn các nhân viên đều khẳng định việc thăng tiến của KS là cơng bằng có giá trị trung bình cao nhất 4,56 điểm, KS đã xem hoạt động thăng tiến là công cụ hữu hiệu tạo ra động lực cho người lao động, giữ chân nhân viên có năng lực. Khách sạn có chính sách phát triển nguồn lực lâu dài cho những nhân viên có nhiều cống hiến, có năng lực và nhiều thành tích trong cơng việc. Khách sạn ln đảm bảo tạo môi trường làm việc thuận lợi, công bằng trong từng việc với từng người để cho nhân viên cảm thấy thoải mái phát triển bản thân, đóng góp hết mình cho KS, nhân sự ý thức được sự ổn định trong công việc sẽ mang đến cho họ lộ trình thăng tiến về thu nhập nhanh hơn. Mặt khác, với sự thể hiện ở nhiều mặt của ban lãnh đạo mà cụ thể là sự lãnh đạo đúng đắn, thành công qua các năm khiến cho bản thân nhân sự cảm phục và hiểu được bản thân cần phấn đấu vượt bậc hơn nữa trong cơng việc. Một nhân viên có thể nâng cấp nếu có đầy đủ các điều kiện sau:
+ Điểm đánh giá của nhân viên đó là xuất sắc/tốt: kinh nghiệm, trình độ chun mơn, trách nhiệm trong cơng việc,…
+ Có vị trí trống trong KS mà vị trí này vẫn cần phải duy trì. + Có một vị trí mới được tạo ra theo nhu cầu của KS.
Kế tiếp là các tiêu chí như “Anh/Chị nhận thấy mơi trường làm việc ở KS có thể
phát triển được năng lực của bản thân”, “Việc khen thưởng của KS là công bằng”, “Tiền lương phân chia hợp lý giữa các chức danh”, “Chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý”, “Tiền lương mà Anh/Chị nhận được tương ứng với kết quả làm việc”, “Chế độ phúc lợi của KS rất đa dạng, hấp dẫn” có giá trị trung bình khá gần nhau lần lượt là 4,36;
4,36; 4,32; 4,20; 4,18; 4,08. Điều này cho thấy mối quan hệ hợp tác giữa KS và nhân viên rất tốt đẹp, khắn khít. Chính sự đãi ngộ này là tiền đề tạo nên một môi trường làm việc hiệu quả, năng suất cao và các vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng khi có sự hợp tác tốt đẹp đó.
Tuy giá trị trung bình vẫn nằm trong mức hài lịng nhưng với tiêu chí “Anh/Chị có
thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ KS” lại có giá trị trung bình khá thấp với 3,64
điểm. Nguyên nhân của sự sụt giảm giá trị trung bình này có thể xuất phát từ cả khách quan và chủ quan. Tuy mức lương của đa số nhân sự tại KS đã được cải thiện nhưng phần lớn độ tuổi của nhân sự trong KS thuộc nhóm đã có gia đình và có con, chính điều này làm nảy sinh ảo lực về chi phí nên mức lương hiện tại chỉ vừa đủ đáp ứng được nhu cầu cho gia đình và bản thân của mỗi nhân sự, thêm vào đó mức sống của người dân tại địa bàn ngày càng một tăng cao, các yếu tố này vơ hình đã tạo ra tâm lý thiếu thốn và chật hẹp trong chi xài của các nhân sự, mọi người đều phải cẩn thận và cân nhắc kỹ lưỡng khi chi xài cho bất kỳ một khoản nào phát sinh vì bản thân họ luôn muốn giành phần thu nhập để lo cho gia đình.
Đãi ngộ vật chất của các KS được thể hiện thông qua tiền lương, tiền thưởng, một số phụ cấp và các khoản thu nhập khác.
Tiền lương
KS TTC Cần Thơ chưa có thang bảng lương riêng mà chỉ thực hiện theo quy định của nhà nước về chế độ tiền lương. Lương sẽ được thỏa thuận khi nhận vào làm gồm 3 phần:
(1) Lương cơ bản theo nhà nước; (2) Trách nhiệm hồn thành cơng việc;
(3) Lương thâm niên: Chế độ thưởng định kỳ cho những nhân viên gắn bó với KS trên 5 năm, 10 năm, 15 năm;
(4) Phí phục vụ và thưởng theo doanh thu.
Khách sạn áp dụng hình thức trả lương theo thời gian, KS trả lương 1 tháng 1 lần. Tiền lương được trả cho từng chức danh công việc gắn với yêu cầu nhiệm vụ, số ngày công thực tế (bao gồm cơng lao động trong giờ hành chính và công lao động thuộc ngày nghỉ do Nhà nước quy định như chủ nhật, lễ tết) của thàng (công chuẩn là 26 ngày), mức độ hồn thành cơng việc và đánh giá của khách hàng mà tính lương cho CBNV.
Nhân viên làm thêm giờ vào ngày thường sẽ được trả lương bằng 150% tiền lương vào giờ làm việc bình thường (tương đương với hệ số 1,5). Vào những ngày nghỉ tuần, nghỉ lễ, nghỉ tết như 2/9, 30/4, 1/5, Giỗ tổ vua Hùng, Tết Âm lịch, nếu CBNV nghỉ vẫn được hưởng lương của ngày nghỉ đó như đi làm bình thường, cịn nếu đi làm thì hưởng lương ngày đó và sẽ được thêm 3 ngày nghỉ phép.