6. Đóng góp mới của đề tài
1.2.2.4.Nâng cao phẩm chất đạo đức, tác phong làm việc
Phẩm chất đạo đức là những đặc điểm quan trọng trong yếu tố xã hội của nguồn nhân lực, bao gồm tập hợp về nhân cách con người, tình cảm, phong tục tập quán, phong cách, thói quen, quan niệm, truyền thống, các hình thái tư tưởng, đạo đức, nghệ thuật... gắn liền với truyền thống văn hóa. Một nền văn hóa có bản sắc riêng luôn là sức mạnh nội tại của một quốc gia. Để phát triển đồng bộ và toàn diện trong phẩm chất đạo đức được duy trì thì đạo đức nghề nghiệp cũng cần được chú trọng ngoài ra cần có những phẩm chất nhất định như nhận thức, tính kỷ luật, tự giác, tinh thần học hỏi hợp tác, trách nhiệm, tính cách hòa đồng, thân thiện, trung thực khéo léo trong giải quyết công việc cũng như ứng xử tại nơi làm việc.
Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng lao động qua phẩm chất tâm lý xã hội bằng phương pháp thống kê, định lượng là rất khó thực hiện, mà thường được tiến hành bằng các cuộc điều tra tâm lý và xã hội học và chủ yếu được đánh giá bằng các chỉ tiêu định tính. Nguồn nhân lực Hải quan tuy đã đạt được một số điểm như cần cù, chịu khó, trung thực. thông minh...nhưng tính kỷ luật thì chưa cao, khả năng làm việc theo nhóm còn hạn chế, sự phối hợp giải quyết các khâu nghiệp vụ vẫn chưa tốt.
Do vậy cần phải tạo lập tác phong làm việc chuyên nghiệp và phẩm chất đạo đức của người cán bộ công chức Hải quan với các chỉ tiêu cụ thể:
- Tinh thần phục vụ doanh nghiệp theo phương châm hành động " Chuyên nghiệp-minh bạch- hiệu quả".
-Trung thực với cấp trên, đồng nghiệp; nêu cao tinh thần trách nhiệm, không chạy theo nhu cầu tư lợi cá nhân.
- Thể hiện lối sống văn minh và ứng xử có văn hóa với mọi người; giữ gìn, bảo vệ và tôn vinh truyền thống, bản sắc văn hóa dân tộc.
- Có tinh thần hợp tác, thái độ thân thiện, cởi mở, thân ái với mọi người, với doanh nghiệp, với các cơ quan hữu quan để thực hiện tốt mục tiêu và nhiệm vụ đề ra.
- Đạo đức nghề nghiệp theo tiêu chuẩn chung cần có; phải có kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp, có đạo đức lương tâm nghề nghiệp,có ý thức kỷ luật, tác phong làm việc và thái độ phục vụ tốt.
- Nắm vững và tự tin vào đường lối, chính sách của Đảng, Nhà nước, trung thành với lợi ích của dân tộc.
- Có tinh thần tự hào, tự tôn về quê hương, đất nước, con người và dân tộc Việt Nam, có hoài bão về nghề nghiệp chuyên môn được đào tạo.