CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ
2.1. Phƣơng pháp thu thập tài liệu
2.1.1. Nguồn tài liệu sơ cấp
Tài liệu sơ cấp là loại tài liệu mà nhà nghiên cứu tự thu thập, phỏng vấn trực tiếp hoặc nguồn tài liệu cơ bản, cịn ít hoặc chƣa đƣợc chú giải. Một số vấn đề nghiên cứu có rất ít tài liệu, vì vậy cần phải điều tra để tìm và khám phá ra các nguồn tài liệu chƣa đƣợc biết. Ngƣời nghiên cứu cần phải tổ chức, thiết lập phƣơng pháp để ghi chép, thu thập số liệu. Để bổ sung thêm thơng tin phân tích trong luận văn. Trong q trình nghiên cứu tác giả đã tiến hành thu thập tài liệu về số lƣợng nhân lực, cơ cấu, trình độ lao động từ năm 2016 tới 2019 tại phịng Hành chính nhân sự của chi nhánh; các văn bản QLNL, các hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực hàng năm của Chi nhánh cũng nhƣ kết quả năng suất lao động của CNVC ở Chi nhánh đem lại. Mọi thông tin thu thập đƣợc đã đƣợc tác giả tổng hợp kết hợp lý luận với thực tiễn phân tích và đánh giá.
2.1.2. Nguồn tài liệu thứ cấp
Tài liệu thứ cấp là tài liệu có nguồn gốc từ tài liệu sơ cấp đã đƣợc phân tích, giải thích và thảo luận, diễn giải. Các nguồn tài liệu thứ cấp chủ yếu gồm: Sách giáo khoa, cơng trình nghiên cứu, bài báo, tập san chuyên đề, tạp chí, biên bản hội nghị, báo cáo khoa học, sách tham khảo, luận án, luận văn, thông tin thống kê, tài liệu văn thƣ, bản thảo viết tay, Internet... Luận cứ khoa học, khái niệm, quy luật, định luật có thể thu thập đƣợc từ các sách nhƣ: giáo trình Khoa học quản lý; Quản trị học - Trƣờng ĐHKT – ĐHQG Hà nội; QLNL trong các ngân hàng; Quản trị nhân lực- Trƣờng ĐH Kinh tế Quốc dân...
Báo cáo công bố trên internet của một số Chi nhánh đại chúng, tham khảo một số luận văn, luận án Thạc sỹ, Tiến sỹ của Trƣờng ĐHKT – ĐHQG Hà nội và ĐHKT Quốc dân về QLNL của một số tác giả trong và ngoài nƣớc. Số liệu thống kê đƣợc thu thập từ các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các năm (2016-2019),
42
báo cáo tài chính, báo cáo nhân lực từ 2016 đến 2019. Tài liệu, hồ sơ lƣu trữ, các văn bản về luật, chính sách…thu thập từ các cơ quan quản lý Nhà nƣớc nhƣ: Bộ luật lao động, chính sách tiền lƣơng; quy chế đào tạo của..Thơng tin trên truyền hình, truyền thanh, báo chí, internet…