CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CÔNG
CÔNG TNHH TM - DV VIETIT GIAI ĐOẠN 2017 - 2019
3.1.1 Phương hướng phát triển của công ty giai đoạn 2017 – 2019
Phương hướng phát triển của Công ty TNHH TM-DV VIETIT trong 3 năm tới sẽ trở thành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực thiết kế website và marketing online tại Việt Nam. Cơng ty đang từng ngày hồn thiện mình hơn để có thể phát triển thị trường không chỉ ở TP. HCM mà còn ở các tỉnh thành khắp cả nước. Công ty sẽ không ngừng nghiên cứu để có ra những sản phẩm/dịch vụ mới giúp cho việc kinh doanh của khách hàng được tốt hơn. Chú trọng nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân viên công ty để giúp cho công ty ngày càng phát triển.
3.1.2 Mục tiêu của công ty giai đoạn 2017 – 2019
3.1.2.1 Mục tiêu về doanh thu, chi phi và lợi nhuận
Bảng 3.1 Mục tiêu doanh thu của Công ty TNHH TM-DV VIETIT 2017-2019
ĐVT: VNĐ
Hạng mục Năm 2017 Năm 2016 Năm 2017
Thiết kế webstie 6.520.000.000 7.498.000.000 8.123.000.000 Hosting + Domain 3.725.000.000 4.287.000.000 5.144.000.000 Marketing online 7.935.000.000 9.125.000.000 11.869.000.000 Nhận diện thương hiệu 450.000.000 515.000.000 645.000.000 Tổng cộng 18.630.000.000 21.425.000.000 25.781.000.000
Mục tiêu lợi nhuận của Công ty TNHH TM-DV VIETIT 2017- 2019 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
Qua bảng thống kê về mục tiêu doanh thu của Công ty TNHH TM-DV VIETIT đã cho thấy rằng, hiện tại thì cơng ty đặt ra mục tiêu cho mình trong thời gian ngắn là theo quý và thời gian dài là theo năm (3 năm) giai đoạn 2017 – 2019. Mục tiêu ngắn hạn về doanh thu của công ty là tăng 15% so với năm 2016, nâng tổng doanh thu của công ty lên 18.630 triệu đồng vào cuối năm 2017. Mục tiêu này hiện tại rất khả quan vì tính đến cuối tháng 4/2017 thì cơng ty đã hồn thành được 1/3 chỉ tiêu đặt ra trong năm. Cơng ty đang dần hồn thiện đội hình 70 nhân viên trong năm 2017. Công ty đang đầu tư mạnh vào dịch vụ marketing online, vì xu hướng trong những năm tới là dịch vụ marketing online phát triển rất mạnh và công ty cũng muốn những khách hàng đã làm website của công ty sẽ sử dụng thêm các dịch vụ marketing online của mình. Mục tiêu của cơng ty trong năm 2017 sẽ tăng doanh thu của dịch vụ marketing online lên thêm 30% so với năm 2016.
Tuy nhiên, công ty đang trong giai đoạn khó khăn vì có rất nhiều cơng ty mới kinh doanh cùng nghành ra đời, làm cho việc tìm kiếm khách hàng của cơng ty trở nên khó khăn hơn; nhưng tồn thể cơng ty, đặc biệt là bộ phận bán hàng đã phải cố gắng hết sức mình để hồn thành mục tiêu đặt ra trong năm 3 (2017 – 2019) và gần hơn là trong năm 2017 này.
Hình 3.1. Mục tiêu lợi nhuận của Cơng ty TNHH TM-DV VIETIT 2017-2019
Nhìn vào biểu đồ ta cũng có thể thấy rằng mục tiêu của cơng ty hướng đến là ngoài việc gia tăng doanh thu thì cơng ty đang cố gắng tiết giảm chi phí qua từng năm, biểu hiện là chi phí của cơng ty có tăng nhưng nhưng nhiều, điều này sẽ giúp cho lợi nhuận của công ty tăng cao hơn. Cụ thể mục tiêu đặt ra trong năm 2017 của công ty là tăng 30% về lợi nhuận, tương ứng là 4.210 triệu đồng.
3.1.2.2 Mục tiêu phát triển thị trường
Mục tiêu của công ty trong giai đoạn tới là không chỉ đứng vững trên địa bàn TP. HCM mà còn phát triển địa bàn mạnh hơn ở các tỉnh lân cận, hiện tại thì cơng ty đã có một số khách hàng ở Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu...Trước mắt trong năm 2017 công ty sẽ phát triển nhiều hơn ở các tỉnh Đồng Nai, Bình Dương, Long An và Tiền Giang.
Đến đầu năm 2020 cơng ty dự tính mở thêm một văn phịng ở Miền Bắc, đây là một quyết định vơ cùng khó khăn, địi hỏi cơng ty phải chuẩn bị đầy đủ các nguồn lực mới có thể làm được.
Cơng ty đang từng ngày phấn đấu để có thể đạt được 30% thị phần cả về mảng thiết kế website và marketing online. Từ đó giúp cơng ty có thể khẳng định được uy tín cũng như là thương hiệu của mình trên thị trường, khách hàng có thể tin tưởng hơn về công ty, giúp cho hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển. Đến đầu năm 2020 cơng ty có thể năm trong top 10 công ty kinh doanh về thiết kế website và marketing online tại TP.HCM.
3.1.2.3 Mục tiêu chăm sóc khách hàng
Ngồi những mục tiêu trên thì mục tiêu chăm sóc khách hàng cũng được cơng ty đặt lên hàng đầu vì khách hàng là người ni sống cơng ty, có khách hàng thì cơng ty mới có doanh thu và lợi nhuận. Mục tiêu của cơng ty là có thể giữ được 60% khách hàng tiếp tục gia hạn lại khi hết hợp đồng và sử dụng thêm dịch vụ khác của công ty trong năm 2017. Để làm được điều này thì cơng ty khơng những phải cung cấp sản phẩm/dịch vụ tốt mà cịn phải có các chương trình hấp dẫn dành cho khách hàng để có thể giữ chân được khách hàng lâu dài.