Bảng 2 .4 Dịch vụ nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH TM-DV VIETIT
Bảng 2.10 Chi phí bán hàng của Công ty VIETIT 2014 2016
ĐVT: VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Lương, hỗ trợ và hoa
hồng của NVBH 1.776.000.000 2.368.000.000 4.176.000.000 Chi phí tuyển chọn và
đào tạo NVBH 288.000.000 343.600.000 407.500.000 Chi phí cho chương trình
khuyến mãi, giảm giá 396.000.000 530.000.000 610.000.000 Chương trình tri ân
khách hàng 237.600.000 324.000.000 386.000.000
Tổng cộng 2.697.600.000 3.565.600.000 5.579.500.000
Qua bảng số liệu thống kê về chi phí hoạt động bán hàng của Cơng ty TNHH TM-DV VIETIT cho thấy cơng ty có nguồn tài chính đủ mạnh để đầu tư vào việc mở rộng sản xuất kinh doanh cũng như là hoạt động bán hàng của công ty. Cụ thể là chi phí cơng ty đầu tư cho hoạt động bán hàng năm 2015 tăng 32,18% so với năm 2014 (tương ứng 868 triệu đồng), năm 2016 tăng 56,48% so với năm 2015 (tương ứng 2013,9 triệu đồng).
Công ty trả hoa hồng cho nhân viên bán hàng rất hấp dẫn (từ 5% đến 30%), đầu tư và hoạt động bán hàng như hỗ trợ tiền xăng, tiền điện thoại cho nhân viên, hỗ trợ máy tính xách tay để đi gặp khách hàng cho những nhân viên làm lâu. Ngồi ra hàng tuần, tháng cơng ty đều trích một phần doanh thu để tổ chức các chương trình thưởng cho nhân viên và tập thể có thành tích xuất sắc (khoảng 2%-5%) doanh thu.
Để đẩy mạnh hoạt động bán hàng được hiệu quả hơn thì cơng ty có chính sách giảm giá, khuyến mãi có những khách hàng ký hợp đồng lâu dài (ví dụ: giảm 5% trên tổng giá trị hợp đồng cho những khách hàng ký hợp đồng 6 tháng đến 1 năm) và thường xuyên tổ chức các chương trình tri ân khách hàng để có thể xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với khách hàng. Để làm được những điều trên thì cơng ty phải có nguồn tài chính ổn định mới có thể làm được.
Tuy nhiên, Cơng ty cũng đang cịn nợ ngân hàng một số tiền nhưng khơng nhiều do lúc mới thành lập cơng ty có vay. Trong năm nay cơng ty sẽ cố gắng trả hết số tiền cịn nợ để có thể tập trung nguồn tài chính của mình vào việc sản xuất kinh doanh và hoạt động bán hàng nhiều hơn nữa.
b. Chủng loại, chất lượng và giá cả sản phẩm
Về chủng loại thì Cơng ty TNHH TM-DV VIETIT với sứ mênh là thiết kế ra những website chuyên nghiệp, chuẩn SEO và với hơn 3 năm kinh nghiệm của mình nên hiện tại cơng ty đã có rất nhiều khách hàng và có nhiều giao diện website khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn. Tùy theo từng loại hình kinh doanh sẽ có những giao diện website khác nhau như website bán quần áo, mỹ phẩm, đồ nội thất, thẩm mỹ viện… Hơn thế nữa, Công ty TNHH TM-DV VIETIT là thiết kế website theo yêu cầu của khách hàng nên khách hàng có thể tự chọn lựa theo sở thích của mình như bố
cục, màu sắc, nội dung…qua đó các nhân viên kinh doanh của cơng ty sẽ tư vấn, hỗ trợ khách hàng để có thể chọn ra một mẫu giao diện đẹp mắt và chuyên nghiệp.
Hình 2.3. Demo website mẫu về mỹ phẩm của Công ty TNHH TM-DV VIETIT
Nguồn: Phòng Kỹ thuật
Mẫu mã website ngày càng đa dạng và phong phú nên công ty ln phải tìm tịi, học hỏi và cho ra đời những mẫu website mới, phù hợp với xu hướng hiện tại. Nếu Cơng ty khơng tìm tịi, sáng tạo ra những mẫu mã mới thì sẽ khơng cạnh tranh lại với các đối thủ khác, khách hàng sẽ chọn làm với các cơng ty đối thủ; từ đó làm cho hoạt động bán hàng của cơng ty trở nên khó khăn hơn. Chính vì hiểu được điều này bên bộ phận kỹ thuật của công ty không ngừng đưa ra những mẫu giao diện mới để giúp cho hoạt động bán hàng của công ty được tốt hơn.
Công ty TNHH TM-DV VIETIT luôn đảm bảo chất lượng cho các dịch vụ của mình với các mức giá cạnh tranh. Tiêu chí hàng đầu của cơng ty là làm sao để khách hàng có thể hài lịng với chất lượng các dịch vụ của cơng ty để từ đó có thể hợp tác lâu dài với cơng ty. Chính vì Cơng ty ln đặt cái tâm của mình khi thiết kế website cũng nhưng làm marketing online cho khách hàng nên khi hết hợp đồng hầu hết khách hàng đều gia hạn lại với công ty. Điều này làm cho hoạt động bán hàng của công ty
ngày càng mở rộng thông qua việc giữ chân được khách hàng cũ và tìm kiếm thêm khách hàng mới.