Bảng 2 .4 Dịch vụ nhận diện thương hiệu của Công ty TNHH TM-DV VIETIT
Bảng 2.15 Cơ cấu nhân lực bán hàng của Công ty VIETIT 2014 2016
ĐVT: Người
Nguồn nhân lực Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Trưởng phịng 1 1 2
Phó phịng 1 1 2
Nhân viên 13 19 32
Tổng cộng 15 21 36
Nguồn: Phịng Hành Chính
Qua bảng số liệu thống kê nhân lực bán hàng của Công ty TNHH TM-DV VIETIT giai đoạn 2014 – 2016 cho thấy có sự tăng lên về số lượng. Năm 2015 tăng 40% so với năm 2014 (tương ứng 6 người). Năm 2016 tăng 71,43% so với năm 2015 (tương ứng 15 người), số phòng kinh doanh tăng thêm 1 phịng. Các Trưởng phịng đều có trình độ đại học và được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ. Họ đều có trình độ, kỹ năng và chun mơn cao để có thể cùng với Giám đốc đưa ra các chiến lược, định hướng phát triển cho từng phòng ban và cả cơng ty. Phịng kinh doanh hiện tại có 36 nhân viên được chia làm 2 phịng nhỏ; mỗi phịng sẽ có một Trưởng phịng và một Phó phịng riêng để có thể đưa ra những chiến lược, giải pháp cụ thể cho từng phịng, từ đó có thể giúp cho nhân viên có được những định hướng cụ thể mình cần phải làm gì và giải quyết được những khó khăn gặp phải khi gặp khách hàng, từ đó làm cho hoạt động bán hàng của cơng ty được tốt hơn.
Công ty TNHH TM-DV VIETIT xem nguồn nhân lực là tài sản quý của công ty. Nhân viên trong cơng ty đều có trình độ từ trung cấp trở lên, đặc biệt là nhân viên
ở Phòng kinh doanh (nhân viên bán hàng) đều được các Trưởng phịng và Phó phịng đào tạo kỹ nghiệp vụ trước khi tư vấn cho khách hàng làm cho hoạt động bán hàng được hiệu quả.
Chế độ chính sách cho nhân viên của cơng ty cũng rất công bằng, nhân viên hưởng lương theo năng lực thực sự của bản thân (làm nhiều thì được nhiều, làm ít thì được ít). Cơng ty áp dụng chế độ tính lương linh hoạt, có lương cố định và lương theo doanh số. Có đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội cho các nhân viên ký hợp đồng chính thức. Đặc biệt hàng tháng cơng ty cịn có chính sách thưởng cho các cá nhân và tập thể phòng kinh doanh có thành tích tốt; có chính sách thưởng vào các ngày lễ, Tết. Điều này làm cho nhân viên không ngừng phấn đấu, trau dồi kỹ năng và kiến thức có thể đạt được doanh số cao, đem lại nhiều lợi nhuận cho bản thân và công ty, giúp cho hoạt động bán hàng của công ty ngày càng phát triển.
Điểm hạn chế ở nguồn nhân viên bán hàng của công ty là thường xun thay đổi, cịn q trẻ nên chưa có kiến thức chun mơn sâu, chưa được trau dồi kỹ năng nhiều làm cho việc nắm bắt tâm lý khách hàng còn yếu, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty.
e. Cơ sở vật chất