- Từ năm 2005 đến nay liên tục đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao
1- Đạm Hà Bắc Tốt hơn so năm trước
4.1.3. Mẫu mã bao bì sản phẩm urê của cơng ty
Sản phẩm có bao bì, kiểu dáng được thiết kế đẹp, bắt mắt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng thì càng dễ nâng cao tính cạnh tranh. Trong quá trình quyết định mua của mình khách hàng thường xem xét mẫu mã, kiểu dáng của sản phẩm có phù hợp với yêu cầu và thị hiếu của mình hay khơng trước khi tìm hiểu những thông tin khác về sản phẩm.
Nhận thức được tầm quan trọng của mẫu mã bao bì sản phẩm nên trong những năm qua công ty đã rất chú trọng trong việc nâng cao chất lượng, mẫu mã bao bì sản phẩm. Sản phẩm urê của cơng ty được đóng trong bao bì hai lớp, lớp ngồi PP, lớp trong PE, khối lượng tịnh 50 kg.
Hình 4.1 Bao bì sản phẩm Urê Phú Mỹ, Ninh Bình, Hà Bắc, Cà Mau
Nguồn: tác giả tổng hợp
Chất liệu sản xuất bao bì urê của các cơng ty là như nhau, lớp ngoài được sản xuất từ nhựa PP và lớp trong được sản xuất từ nhựa PE. Tuy nhiên chất lượng của các bao bì là khác nhau ở độ bền. Thơng tin trên bao bì urê phải phù hợp với quy định về nhãn hiệu hàng hóa như thông tin về ngày sản xuất, hạn sử dụng, tiêu chuẩn chất lượng, hướng dẫn bảo quản sử dụng, cảnh báo an toàn v.v. Nhưng cách bố trí vị trí thơng tin, cỡ chữ, mầu sắc, hình thức thì mỗi cơng ty có một cách khác nhau.
Theo kết quả điều tra, thăm dò ý kiến khách hàng năm 2014 về chất lượng, hình thức của bao bì sản phẩm (độ bền, mầu sắc, hình thức, chữ in...) so với Đạm Trung Quốc và Đạm Phú Mỹ, về những thơng tin ghi trên bao bì (ngày sản xuất, hạn sử dụng, tiêu chuẩn chất lượng, hướng dẫn bảo quản sử dụng, cảnh báo an tồn...) do Phịng Thị trường của công ty thực hiện. Cụ thể như sau:
Bảng 4.6. Tỷ lệ ý kiến khách hàng trả lời về chất lượng, hình thức bao bì sản phẩm Urê Hà Bắc so với Urê Phú Mỹ
Đơ
n v ị tính: %
Tăng giảm
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014
1- Đạm Hà Bắc Tốt hơn so năm trước
Đạm Phú Mỹ 2- Đạm Hà Bắc tương đương Đạm Phú Mỹ 3- Đạm Hà Bắc kém hơn Đạm Phú Mỹ 57,0 58,8 1,80 36,0 39,7 3,70 7,0 1,5 -5,50
Bảng 4.7. Tỷ lệ ý kiến khách hàng trả lời về chất lượng, hình thức bao bì sản phẩm Urê Hà Bắc so với Urê Trung Quốc
Đơn vị tính: %
Tăng giảm Chỉ tiêu Năm2013 Năm 2014
so năm trước 1- Đạm Hà Bắc Tốt hơn Đạm Trung Quốc 2- Đạm Hà Bắc tương đương Đạm Trung Quốc 3- Đạm Hà Bắc kém hơn Đạm Trung Quốc 100 71,20 -28,80 0 24,70 24,70 0 4,10 4,10
Nguồn phòng Thị trường - Hanichemco
Bảng 4.8. Tỷ lệ ý kiến khách hàng trả lời về nhưng thơng tin ghi trên bao bì sản phẩm Urê Hà Bắc
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014
Đơn vị tính: %
Tăng giảm so năm trước
1 - Rõ, dễ hiểu 99 100 1,00
2 - Chưa rõ ràng 1 0 -1,00
Nguồn phòng Thị trường - Hanichemco
Như vậy, chất lượng bao bì sản phẩm urê của công ty đã được khách hàng đánh giá chất lượng tốt và hình thức đẹp, tuy nhiên vẫn có khách hàng đánh giá chất lượng bao PE có lơ hàng bị đục màu. Vì vậy, cần nghiêm túc thực hiện quy trình kiểm tra nhập bao, kiên quyết khơng nhập những lô bao không đạt tiêu chuẩn. Cần xuất bao bì cho sản xuất theo từng lơ nhập khi đó sẽ khắc phục được tình trạng trong cùng một xe hàng xuất cho khách có nhiều màu bao khác nhau.