(giai đoạn 2009 - 2013)
Doanh thu du lịch
Doanh thu du lịch của thủ đô Viêng Chăn c ng tăng trưởng bình quân trong giai đoạn 2009 -2013 là 18% năm. Năm 2008 doanh thu được 139.362.237 kịp so năm 2009 là 107.626.563 kịp giảm xuống 22,78% chịu sự ảnh hưởng trục tiếp của suy thái kinh tế, nhưng vì có những chính sách thích hợp và sản phẩm du lịch được đa dạng từ năm 2010 nó lại dần tăng lên đạt được 151.139.556 kịp là 28,79%, c ng với sự tăng trưởng về doanh thu, các khoản thu nộp ngân sách từ các hoạt động du lịch thuế, phí xuất nhập cảnh, lệ phí tham quan các nơi du lịch… đều tăng trưởng khá, hoạt động du lịch đã có đóng góp quan trọng trong cơ cấu thu ngân sách của thủ đô.
Hoạt động kinh doanh cơ sở lưu trú: phản ánh cơ bản các chỉ số kinh doanh của hoạt động lưu trú đây là loại hình chiếm tỷ trọng cao trong các hoạt động dịch vụ du lịch, các nhà nghỉ, khách sản dần tăng lên từ năm 2009 đến năm 2013 là 199 khách sạn (có 7.403 phịng có 9.303 gương) , 224 nhà nghỉ (có 4.094 phịng có 4.542 gương), có 85 nhà hàng, có 39 khu vui chơi (sàn nhảy).
Biểu đồ 2.3. Thống kê các nhà doanh nghiệp ở Viêng Chăn (giai đoạn 2009 - 2013)
2.2. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch ở Thủ đô Viêng Chăn Viêng Chăn
Khi nói đến thực trạng nguồn nhân lực du lịch c ng với sự phát triển của ngành thì cơng tác phát triển nguồn nhân lực phải nói tới số lượng và chất lượng của nguồn nhân du lịch.
Chất lượng nguồn nhân lực phải nói đến những nét đặc trưng của con người bao gồm: trạng thái sức khỏe ( thế lực, trí lực…) phong cách, đạo đức, trình độ học vấn, trình độ chun mơn và sự phân cơng lao động trong ngành. Trong những năm qua, c ng với thành tựu của cả nước về việc nâng cao mặt bằng dân trí của dân cư. Số người lao động biết chữ nói chung và của ngành Du lịch nói riêng đã tăng nhanh và chiếm tỷ lệ khá cao trong tổng số lao động. Tuy nhiên, do tính chất và đặc điểm của ngành đã có ảnh hưởng rất lớn đối với đặc điểm lao động trong ngành. Với đặc th là một ngành dịch vụ, trong đó có những bộ phận trực tiếp phục vụ khách du lịch những c ng có nhiều bộ phận gián tiếp, khơng địi hỏi đào tạo ở trình độ cao mới có thể thực hiện được, ví dụ: bộ phận buồng, tạp vụ, quét dọn, vệ sinh, cây cảnh, bảo vệ...
2.2.1. Nguồn nhân lực du lịch ở cơ quan lý nhà nước
Từ năm 1990 nhà nước đã quan tâm đến cơ cấu tổ chức về ngành du lịch để thuộc vào bộ phần nọ bộ phận kia đi lại nhiều lần làm cho cơ cấu tổ chức không ổn, đến năm 1992 có Nghị định số 100/ CP, ngày 23/12/1992 (ດ ຳລັດ ເລກທີ 100/ນຍ, ລົງວັນທີ 23/12/1992) quyết định cho ngành Du lịch trở thành cơ quan tổ chức so với Cục. Năm 2004 Nhà nước đã có Nghị định số 91/CP, ngày 30/06/2004 (ຳລັເລກທີ 91/ນຊ, ລົງວັນທີ 30/06/2004) về nâng cao vai trò ngành Du lịch lên thành Tổng cục Du lịch trong đó có Bộ trưởng làm chủ tịch và ngân sách c ng được nâng lên, đây là có ý nghĩ rất quan trọng của việc phát triển DL trong tồn cầu hóa và tháng 11 năm 2001 đã cấp nhận luật DL do hội nghị lần thứ VIII của Quốc hội khóa V đã tăng trưởng vai trị và sự quan trong nhất về doanh nghiệp DL trong và ngoài nước.
Đến năm 2011 có Nghị định số 396/CP ngày 02/11/2011 về việc tổ chức và sự hoạt động việc phát triển nhân lực của Bộ Thông tin-Văn hóa. Tổng cục Du lịch sát nhập vào Bộ Thơng tin và Văn hóa thành Bộ Thơng tin, Văn hóa và Du lịch. Sau khi sát nhập vào Bộ cơ cấu tổ chúc ( 1 Bộ trưởng, 3 thứ trưởng có 1 trong 3 trách nghiệm về việc du lịch) Bộ có 15 Cục trong đó có 3 Cục(Cục Phát triển du lịch, Cục quản lý du lịch, Cục Tuyên truyền du lịch) và 1 trung tâm tập huấn Du lịch có nhân lực 112 người, cịn có Sở Thơng tin, Văn hóa và Du lịch thủ đơ Viêng Chăn và các phịng Thơng tin,… của 9 huyện thuộc vào thủ đơ có 42 người.
Biểu đồ 2.4. Tổng số lao động ở cơ quan quản lý Nhà nước Về trình độ cán bộ:
Số nhân lực trong cơ quan quản lý nhà nước về du lịch đều có chun mơn và trình độ khác nhau. Trình độ cán bộ phần lớn tốt nghiệp Đại học chiếm khoảng 61,%, thạc sĩ chiếm khoảng 17 %, cao đẳng chiếm 12%, còn 10 % là trung cấp và cấp khác, một số cán bộ không tốt nghiệp ngành du lịch nhưng những cán bộ này đã được tập huấn về việc du lịch. Về ngoại ngữ hầu như đều biết tiếng Anh, tiếng Thái 81%, tiếng Việt 8%, Pháp 5%, Trung quốc 4% còn ngơn ngữ khác 2%. Đặc biệt có phần lớn cán bộ biết 2 ngoại ngữ trở lên. Tin học phần lớn có trình độ A/B ( 75 %), có khoảng 20 % có trình độ C và trên C.