Văn phũng, Đơn vị tưvấn
2.5.2.3.Quảnlý nguồn nhõn lực:
Là làm thế nào để nguồn nhõn lực phỏt huy cú hiệu quả. Chiến lược nguồn nhõn lực cũng là chiến lược kinh doanh của tổ chức hay doanh nghiệp.
Quản lý nhõn sự theo phương thức tiờn tiến là khụng chỉ cũn đơn thuần lưu trữ cỏc dữ liệu thụng tin của nhõn viờn như: tờn tuổi, những đặc điểm quan trọng về bản thõn và gia đỡnh… mà cần lưu thụng tin về nhu cầu đào tạo tiếp và đào tạo lại, về mức độ thoả món của nhõn viờn đối với cụng việc, về năng lực thực hiện cụng việc, về khả năng thăng tiến, ý thức tổ chức kỹ luật xõy dựng đơn vị, những quan điểm cỏ nhõn đối với chớnh sỏch của tổ chức… Đỏnh giỏ năng lực của nhõn viờn nhằm mục đớch: cung cấp cỏc thụng tin cho nhõn viờn biết mức độ thực hiện cụng việc so với yờu cầu, giỳp nhõn viờn điều chỉnh, sửa chữa cỏc thiếu sút trong quỏ trỡnh làm việc, là cơ sở cho cỏc vấn đề đề bạt, đào tạo, trả lương, khen thưởng, luõn chuyển, cải tiến cơ cấu tổ chức và tăng cường mối quan hệ giữa lónh đạo và nhõn viờn. Tư vấn Nhà nước đó cú đỏnh giỏ phõn loại nhõn viờn hàng năm để định hướng cụng tỏc cỏn bộ. Tỷ lệ cỏc đơn vị ỏp dụng phương phỏp này được thể hiện qua cỏc hỡnh thức sau:
Phương phỏp quy hoạch cỏn bộ Tỷ lệ cỏc tổ chức ỏp dụng (%)
Núi chuyện thẳng thắn về quy hoạch 56
Tạo cơ hội tham gia vào cụng trỡnh lớn 92
Cho Tư vấn nước ngoài thuờ 04
Để họ tự trưởng thành và khi cần thỡ đề bạt 12
Yếu tố đạo đức nghề nghiệp chỉ được 9% tổ chức hay doanh nghiệp đưa vào xem xột, tương tự khả năng độc lập tỡm tũi, vươn lờn tự làm chủ cụng việc của nhõn viờn cũn bị xem nhẹ. Trong khi đú, đối với nhõn viờn của tư vấn quốc tế, những yếu tố này được đỏnh giỏ rất cao.
Cỏc tiờu chớ để căn cứ đỏnh giỏ Theo định mức giao kế hoạch Theo chức danh chuyờn - mụn – nghiệp vụ Theo nhận xột của lónh đạo Theo đạo đức nghề nghiệp và tiờu chớ khỏc Tỷ lệ % 70 22 36 9
Tỡnh hỡnh cỏc tổ chức tư vấn xõy dựng Nhà nước đó ban hành những tiờu chuẩn chức danh cỏn bộ như sau:
Xõy dựng tiờu chuẩn chức danh cỏn bộ Tỷ lệ (%)
Đó xõy dựng và ban hành tiờu chuẩn 18
Chưa xõy dựng 69
Khụng cú ý kiến trả lời 13
danh cỏn bộ, cũn cỏc tổ chức thuộc địa phương, Tổng cụng ty… khụng theo quy định này. Đi đụi với việc đỏnh giỏ theo tiờu chuẩn là đỏnh giỏ qua phỏng vấn của lónh đạo. Hỡnh thức đỏnh giỏ này của cỏc nhà quản trị doanh nghiệp chưa được phổ biến rộng rói ở Việt Nam trong khi phương phỏp này được ỏp dụng phổ biến ở tư vấn quốc tế.
Xem xột tỷ lệ cơ cấu hợp lý giữa cỏc bộ mụn trong một tổ chức hay doanh nghiệp tư vấn cũng là những yếu tố trong khõu quản lý. Trong cỏc tổ chức tư vấn xõy dựng Việt Nam đang cú sự mất cõn đối về tỷ trọng giữa cỏc bộ mụn.
b. Chế độ trả lương - đói ngộ:
Nhỡn chung, tiền lương cú thể sử dụng để kớch thớch nhõn viờn. Cỏc tổ chức doanh nghiệp thường cú nhiều quan điểm, mục tiờu khỏc nhau khi xếp đặt hệ thống trả cụng. Cỏc tổ chức tư vấn xõy dựng quốc doanh trả lương theo sản phẩm chiếm 83%, cũn trả theo lương theo thời gian chiếm 17%.
Hỡnh thức trả lương sản phẩm theo cụng việc cú tớnh kớch thớch mạnh đỏnh giỏ được đỳng năng lực của người lao động, nhõn viờn cố gắng nõng cao năng suất lao động, tự học hỏi cải tiến ứng dụng kỹ thuật tiến bộ. Cú hai hỡnh thức: thanh toỏn trực tiếp cho cỏ nhõn ở những tổ chức tư vấn vừa và nhỏ, trả lương sản phẩm giỏn tiếp (thụng qua đơn vị thành viờn) ở những tổ chức tư vấn lớn. Sự chậm trễ thanh toỏn của cỏc Hợp đồng kinh tế cũng ảnh hưởng tới tõm lý nhõn viờn, tiến độ thực hiện và chất lượng của Dự ỏn.
Đối với hỡnh thức trả lương theo thời gian, đũi hỏi cỏc nhà quản trị phải theo dừi đỏnh giỏ cụng việc theo chấm cụng, định mức tiờu chuẩn về khối lượng, hiệu quả thời gian thực hiện… Hỡnh thức này tạo tõm lý yờn tõm ổn định cho nhõn viờn, nhưng khụng kớch thớch năng suất lao động, quản lý theo dừi đỏnh giỏ cụng việc phải dựa trờn chấm cụng, định mức tiờu chuẩn, hiệu quả thời gian lao động…nờn ớt đơn vị vận dụng.
Bờn cạnh nguồn thu nhập từ lương, cỏc nhà quản trị doanh nghiệp cũn chỳ ý đến thi đua khen thưởng, thanh toỏn tiền làm ngoài giờ, nõng bậc lương, phỳc lợi, cỏc chế độ bảo hiểm khỏc… nhằm thu hỳt nhõn viờn, duy trỡ nhõn viờn giỏi, kớch thớch động viờn tăng năng suất lao động. Theo số liệu, hơn 90% tổ chức tư vấn quốc doanh được hỏi đó sử dụng chế độ tiền lương, quỹ phỳc lợi… để kớch thớch sản xuất, nhưng nhiều đơn vị cũn mang tớnh bỡnh quõn chủ nghĩa. Song doanh nghiệp cũn gặp nhiều vướng mắc do những quy định trong cơ chế, chớnh sỏch, luật phỏp của Nhà nước như chuyển
ngạch, nõng bậc lương.
Cỏc tổ chức tư vấn xõy dựng trỏch nhiệm hữu hạn hoặc liờn doanh lại phổ biến với hỡnh thức trả lương thỏng, kết hợp thưởng… Một vài doanh nghiệp tư vấn cổ phần, ngoài trả lương cũn cú phần chia lời. Biện phỏp này cũng là đũn bẩy kớch thớch cụng việc quản trị doanh nghiệp hoạt động cú hiệu quả. Việc cỏc tổ chức tư vấn xõy dựng trỏch nhiệm hữu hạn, liờn doanh… cú khả năng trả lương cao hơn mức quy định của cỏc doanh nghiệp tư vấn xõy dựng quốc doanh cũng gõy tỡnh trạng chảy mỏu chất xỏm, cạnh tranh khụng cụng bằng.
c. Đào tạo tại chỗ:
Ngày nay chất lượng nhõn viờn đó trở thành lợi thế cạnh tranh của cỏc tổ chức tư vấn. Vấn đề nõng cao chất lượng đội ngũ nhõn viờn dưới cỏc hỡnh thức đào tạo tại chỗ đó được cỏc nhà quản trị kinh doanh đặc biệt quan tõm. Xem xột chất lượng cỏn bộ được tuyển dụng từ sinh viờn mới tốt nghiệp.
• Đỏnh giỏ trỡnh độ sinh viờn tốt nghiệp: Sinh viờn tốt nghiệp hàng năm ra trường phần lớn được tiếp thu cụng nghệ mới, tiờn tiến. Nhưng chất lượng đào tạo tại cỏc trường Đại học chưa đỏp ứng yờu cầu của thị trường.
• Những lĩnh vực trường ĐHXD và ĐHKT đào tạo chưa đỏp ứng yờu cầu thị trường: quản lý dự ỏn xõy dựng (trừ ngành KTXD, khụng cú ngành nào được học Kinh tế xõy dựng), đứng tiếp theo là tư vấn giỏm sỏt, cỏc chuyờn ngành kỹ thuật đặc biệt: xử lý chất thải, thiết bị cụng nghệ điện mỏy, thụng tin liờn lạc… Vỡ vậy, khõu đào tạo tại chỗ của cỏc tổ chức tư vấn bao gồm: đào tạo hướng dẫn nhõn viờn mới, định hướng phỏt triển nghề nghiệp, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ, phương phỏp làm việc, cỏc kỹ năng (giao tiếp, xử lý thụng tin, trỡnh bày, sử dụng thiết bị, viết bỏo cỏo, uỷ quyền…), trỡnh độ ngoại ngữ.
Từ kết quả điều tra về cụng tỏc đào tạo lại và đào tạo tại chỗ của cỏc tổ chức tư vấn cho thấy những điểm chung như sau:
Những mặt đó làm được:
• Tư vấn hoạt động theo Luật doanh nghiệp Nhà nước (tư vấn quốc doanh) đó tớch cực: cập nhật hệ thống tiờu chuẩn kỹ thuật, thụng tin thị trường, chế độ chớnh sỏch (phổ biến Thụng tư, Nghị định, văn bản phỏp quy…); cử cỏn bộ nhõn viờn tham dự cỏc Hội thảo, cỏc khoỏ đào tạo cao học, cấp chứng chỉ hoặc cỏc lớp chớnh trị cao
cấp được tổ chức; mời cỏc chuyờn gia giảng viờn cú kinh nghiệm trong và ngoài đơn vị tham gia lờn lớp đào tạo tại chỗ; mua và chuyển giao một số phần mềm phục vụ cho cụng tỏc chuyờn mụn và quản lý; đặt mua tài liệu tạp chớ, xõy dựng cơ sở lưu trữ thư viện điện tử; tổ chức tham quan học tập trong và ngoài nước; tổ chức khúa đào tạo ngoại ngữ và ngoại ngữ chuyờn ngành, xõy dựng cỏc Phũng thớ nghiệm cú chứng chỉ LAS.
• Tư vấn trỏch nhiệm hữu hạn, cổ phần, sự nghiệp cú thu: mời cỏc chuyờn gia cú kinh nghiệm tham gia đào tạo, cập nhật thụng tin; mua phần mềm; tham dự Hội thảo.
Những mặt cũn tồn tại trong cụng tỏc đào tạo:
• Hiện tại phần lớn chỉ cỏc tổ chức tư vấn quốc doanh mới cú chiến lược và kế hoạch đào tạo lại và đào tạo tại chỗ để phỏt triển nguồn nhõn lực lõu dài. Cũn cỏc tổ chức tư vấn sự nghiệp cú thu, của cỏc Hội nghề nghiệp, trỏch nhiệm hữu hạn khụng chỳ trọng đầu tư cho cụng tỏc đào tạo lại và đào tạo tại chỗ mà chủ yếu tập trung khai thỏc sử dụng.
• Kinh phớ dành cho kế hoạch đào tạo của hầu hết cỏc tổ chức tư vấn xõy dựng cũn khiờm tốn, hạn hẹp. Kế hoạch đào tạo của từng đơn vị lập ra cũn tự phỏt, theo nhu cầu phỏt triển kinh doanh, thiếu sự chỉ đạo thống nhất cú hệ thống bài bản, đồng bộ trong lĩnh vực dịch vụ, từng loại hỡnh cụng trỡnh của cỏc cấp quản lý vĩ mụ…
• Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo (diện tớch, mỏy tớnh, mỏy chiếu, cơ sở dữ liệu…) rất thiếu thốn.
• Chưa chủ động xõy dựng phương phỏp đào tạo nguồn cỏn bộ cú năng lực quản lý. Chưa đầu tư cho những sinh viờn giỏi của những chuyờn ngành cũn thiếu tại cỏc trường Đại học để chủ động trong phỏt triển nguồn nhõn lực.
• Phương phỏp đào tạo giảng dạy, theo dừi quản lý thực tập của sinh viờn chưa được cải tiến.