Văn phũng, Đơn vị tưvấn
2.5.2.2.Quảnlý chất lượng:
Trong xu thế khu vực húa, toàn cầu húa về kinh tế, cạnh tranh trờn thị trường ngày càng trở nờn quyết liệt, chất lượng sản phẩm sẽ là yếu tố quyết định. Nõng cao chất lượng là con đường đảm bảo sự phỏt triển chắc chắn nhất của doanh nghiệp. Với tầm quan trọng to lớn đú, quản lý chất lượng trước tiờn thuộc về nhà quản lý và sau là tất cả cỏc thành viờn trong tổ chức.
Ngày một nhiều cỏc tổ chức tư vấn xõy dựng xỏc định phấn đấu được cấp chứng chỉ Tiờu chuẩn chất lượng ISO 9001. Theo số liệu của BVQI (tổ chức quốc tế cấp chứng chỉ đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng) hiện nay cú hơn 50 trờn một nghỡn tổ chức tư vấn xõy dựng trờn toàn quốc được cấp chứng chỉ, tập trung vào cỏc tổ chức tư vấn lớn (doanh nghiệp trung ương và liờn doanh).
a. Cơ chế tổ chức hệ thống quản lý chất lượng:
Cỏc tổ chức tư vấn đó xõy dựng được hệ thống quản lý chất lượng của mỡnh với cỏc mức độ khỏc nhau. Đỏnh giỏ hệ thống quản lý chất lượng dự ỏn của cỏc tổ chức tư vấn xõy dựng như sau:
• Cú một bộ phận riờng biệt (như Phũng Quản lý kỹ thuật) để kiểm tra quản lý đỏnh giỏ chất lượng; được 86% tổ chức triển khai ỏp dụng (chủ yếu ở cỏc tổ chức tư
vấn vừa và nhỏ).
• Phõn cấp uỷ quyền quản lý chất lượng cho cỏn bộ quản lý chất lượng cấp dưới hay cỏc Chủ nhiệm bộ mụn kết hợp với cỏ nhõn lónh đạo được phõn cụng cựng chịu trỏch nhiệm, chiếm 11% (chủ yếu ở những tư vấn lớn).
b. Tỡnh hỡnh thực hiện quản lý kiểm soỏt chất lượng.
Tại Hội thảo chất lượng xõy dựng nhận định đỏnh giỏ về tư vấn trờn cỏc lĩnh vực cũn nhiều những thiếu sút. Phỏng vấn những tổ chức tư vấn đó được cấp chứng chỉ ISO 9000, đa số việc ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng cũn mang tớnh đối phú, chưa thường xuyờn. Nguyờn nhõn chủ yếu như sau:
Nguyờn nhõn khỏch quan: cho rằng thời gian xột và phờ duyệt Dự ỏn kộo dài hơn nhiều so với thời gian thực hiện Hợp đồng dịch vụ tư vấn lập dự ỏn và thiết kế. Do đú, quỏ trỡnh lấy những ý kiến đúng gúp của tập thể, kiểm soỏt chất lượng của DA thường bị vội vàng, sơ sài. Chỉ cú 25% DNTV được hỏi cú tổ chức thi tuyển lựa chọn cỏc phương ỏn giải phỏp trước khi trỡnh phờ duyệt.
Nguyờn nhõn chủ quan: Từ cơ chế quản lý giao khoỏn sản lượng cho cỏc đơn vị thành viờn đi kốm với hỡnh thức khoỏn lương sản phẩm, do vậy cú khú khăn trong điều hành những hoạt động cú tớnh chất thi đấu tuyển chọn phương ỏn, hoặc điều động bổ sung nhõn sự để nõng cao chất lượng cỏc dịch vụ tư vấn. Đặc biệt, những tổ chức tư vấn xõy dựng cú cỏc Chi nhỏnh hoặc Văn phũng đại diện ở cỏc địa phương, khõu kiểm soỏt chất lượng Dự ỏn cũn nhiều bất cập, phụ thuộc vào năng lực và trỡnh độ của cỏ nhõn.
Quản lý chất lượng cũn được thể hiện ở khõu kiểm soỏt thụng tin. Hiện tại cụng tỏc liờn hệ và trao đổi kiểm soỏt thụng tin bằng điện thoại, mạng vi tớnh… trong cỏc tổ chức tư vấn đạt tới 100%, song kết quả điều tra cho thấy mức độ trao đổi rất khỏc nhau. Chỉ cú cỏc tổ chức tư vấn tương đối lớn và liờn doanh (Chủ yếu ở cỏc thành phố) cú điều kiện xõy dựng được mạng thụng tin nội bộ và quốc tế. Việc trao đổi thụng tin giữa cỏc thành viờn trong nhúm cụng tỏc cũng như với đối tỏc bờn ngoài cũng là nhõn tố ảnh hưởng tới chất lượng và tiến độ của Dự ỏn.