3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động các Trung tâm Hành chính cơng
3.2.7. Giải pháp thực hiện có hiệu quả hoạt động thanh tra, kiểm tra đối vớ
đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính cơng
Hoạt động thanh tra, kiểm tra có vị trí quan trọng trong việc bảo đảm nề nếp, kỷ cương, đảm bảo chất lượng dịch vụ hành chính cơng mà các Trung tâm Hành chính cơng cấp huyện cung ứng cho người dân. Chính vì vậy, cần tăng cường thanh tra, kiểm tra, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động này.
Một là, tập trung nâng cao hiệu quả công tác thanh tra.
- Xây dựng kế hoạch, tiến hành thanh tra, kiểm tra theo nội dung, đối tượng, thời hạn được ghi trong quyết định thanh tra, kiểm tra. Thực hiện thanh tra hàng năm có trọng tâm, trọng điểm; kịp thời tiến hành thanh tra đột
97 xuất khi cần thiết.
- Tổ chức thanh tra, kiểm tra đúng quy trình quy định, kết luận rõ ràng, xử lý nghiêm các vi phạm. Thực hiện việc công khai kết luận thanh tra nhằm tác động vào cả hệ thống. Đẩy mạnh việc theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện kết luận thanh tra theo đúng quy định.
- Phát hiện và kiến nghị cơ quan có liên quan giải quyết vướng mắc trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo hướng cơng khai, đơn giản, rõ ràng, nhanh chóng, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp. Hai là, trung tâm có trách nhiệm bảo đảm các điều kiện bảo đảm về kinh phí, vật chất, phương tiện cho hoạt động thanh tra; tăng cường phối hợp với cơ quan thanh tra trong việc xây dựng kế hoạch, tiến hành thanh tra và xử lý sau thanh tra trong hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính cơng theo quy định pháp luật.
Ba là, gắn kết quả thanh tra, kiểm tra với công tác khen thưởng, kỉ luật nhằm nâng cao tính nghiêm minh cũng như khuyến khích những tấm gương tiêu biểu. Với kết quả thanh, kiểm tra, có thể biểu dương, khen thưởng khi đạt thành tích tốt; Ngược lại, có thể phê bình, xử lý kỷ luật một cách nghiêm minh, quyết liệt, kịp thời đối với những thiếu sót, sai phạm. Phát hiện và kiến nghị với cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm những trường hợp cán bộ, công chức, cơ quan hành chính vi phạm các quy định về nghĩa vụ, việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ của cán bộ, công chức theo quy định tại Luật Cán bộ, Công chức và các văn bản quy định liên quan trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Mạnh dạn xử lý những cán bộ, cơng chức có biểu hiện, thái độ nhũng nhiễu, hách dịch, thiếu tơn trọng, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp trong q trình thực hiện các thủ tục hành chính. Nêu cao tinh thần trách nhiệm của thủ trưởng, người đứng đầu Trung tâm trong cung ứng dịch vụ hành chính cơng.
98
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ