5. Kết cấu của luận văn
4.2.1.Nõng cao chớnh sỏch khỏch hàng
Đối tượng khỏch hàng của chi nhỏnh ngõn hàng TMCP Cụng thương - Chi nhỏnh Phỳ Thọ cú xu hướng chung hiện nay là khụng cú sự trung thành với sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng mà họ đang sử dụng. Họ rất dễ bị lụi kộo và sẵn sàng từ bỏ ngõn hàng này và sang ngõn hàng khỏc gửi tiền vỡ họ thấy ngõn hàng đú mang lại lợi ớch cho họ nhiều hơn. Vỡ vậy, mà cỏc ngõn hàng cần xỏc định chiến lược khỏch hàng của mỡnh trong chiến lược huy động vốn.
Đối với những khỏch hàng truyền thống thỡ cần tiếp tục duy trỡ mối quan hệ lõu dài và tốt đẹp với họ.
Đối với những khỏch hàng cú yờu cầu mở tài khoản tiền gửi thỡ ngõn hàng cử cỏn bộ đến tận nơi hướng dẫn thủ tục cần thiết. Ngõn hàng thực hiện cỏc ưu đói trờn tạo tõm lý thoải mỏi cho khỏch hàng khi đến giao dịch với ngõn hàng. Đồng thời cũng làm tăng thờm lợi nhuận cho ngõn hàng.
Điều chỉnh mức thu phớ dịch vụ hợp lý hơn để thu hỳt khỏch hàng mở tài khoản và chuyển nguồn tiền gửi thanh toỏn về giao dịch. Từ đú cú thể tăng thờm nguồn vốn tạm thời và bỏn được cỏc sản phẩm dịch vụ khỏc cho khỏch hàng.
Cũn đối với những khỏch hàng là doanh nghiệp ngõn hàng cần thương xuyờn theo dừi đỏnh giỏ phõn tớch theo định kỡ quy mụ, khả năng kinh doanh và tạo ra lợi nhuận của doanh nghiệp, chu kỳ thanh toỏn và thu tiền hàng, dịch vụ từ những chớnh sỏch đú cú những chớnh sỏch huy động cụ thể huy động tiền gửi thanh toỏn và tiền gửi cú kỳ hạn của cỏc doanh nghiệp.
Bờn cạnh đú, ngõn hàng phải thường xuyờn thu hỳt những khỏch hàng mới để tăng nguồn huy động cho ngõn hàng bằng việc ỏp dụng cỏc hỡnh thức tặng quà, tặng tiền, tặng điểm theo tiền tớch luỹ cho cỏc tài khoản tiền gửi cho khỏch hàng, khỏch hàng gửi tiền với một số dư nhất định được thưởng phiếu mua hàng tại cỏc trung tõm thương mại, nhà hàng, siờu thị.