5. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương phỏp thu thập thụng tin
Nghiờn cứu này sử dụng hai loại số liệu chớnh: thứ cấp và sơ cấp
Dữ liệu thứ cấp: Tỏc giả thu thập từ cỏc tài liệu sỏch về nõng cao, tăng cường cụng tỏc huy động vốn cho cỏc ngõn hàng thương mại từ cỏc bỏo cỏo, tạp chớ chuyờn ngành về quản trị nhõn lực doanh nghiệp.
Dữ liệu sơ cấp: Để đỏnh giỏ được hiệu quả cụng tỏc huy động vốn tại Ngõn hàng thương mại cổ phần Cụng thương Việt Nam - chi nhỏnh Phỳ Thọ, tỏc giả tiến hành thu thập dữ liệu từ đối tượng thụng qua:
Quan sỏt và tỡm hiểu thực tế cụng tỏc huy động vốn tại ngõn hàng.
Trong bài luận văn này, tỏc giả sử dụng cỏc phương phỏp thống kờ, mụ tả, so sỏnh, tổng hợp và phõn tớch số liệu. Toàn bộ quỏ trỡnh này sẽ được mụ tả qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1. Phương phỏp thu thập thụng tin
2.2.1.1. Nghiờn cứu sơ bộ cỏc yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực hoạt động huy động vốn
Mục tiờu của việc nghiờn cứu sơ bộ là cú thể cung cấp hướng dẫn cho cỏc thủ tục được sử dụng trong giai đoạn tiếp theo nghiờn cứu mụ tả. Do đú, tỏc giả thực hiện nghiờn cứu sơ bộ nhằm hai mục tiờu chủ yếu như sau:
Nhằm xỏc định rừ nột và lựa chọn cỏc yếu tố cơ bản ảnh hưởng tới việc huy động vốn tại NHTM Cụng thương Việt Nam - Chi nhỏnh Phỳ Thọ để phục vụ cho cụng tỏc nghiờn cứu tiếp theo.
Thăm dũ cỏc phản ứng, thỏi độ và ý kiến đúng gúp của cỏn bộ cụng nhõn viờn, cỏc nhà quản trị của ngõn hàng, chuyờn gia về cỏc cõu hỏi và cỏch đặt vấn đề của cuộc điều tra; để cú được cỏc điều chỉnh, hoàn thiện trước khi triển khai chớnh thức.
Biện phỏp triển khai nghiờn cứu sơ bộ
Đưa ra giả thiết, liệt kờ danh sỏch cỏc biến cú ảnh hưởng tới huy động vốn tại NHTM Cụng thương Việt Nam - Chi nhỏnh Phỳ Thọ. Những giả thiết này được hỡnh thành thụng qua việc tham khảo cỏc sỏch về việc tăng cường cụng tỏc huy động vốn và một số cụng trỡnh nghiờn cứu của cỏc tỏc giả trong và ngoài nước về vấn đề này.
Nội dung và kết quả của cỏc nghiờn cứu sơ bộ này sẽ là căn cứ cho việc phõn tớch, đỏnh giỏ thực trạng của Ngõn hàng về cụng tỏc huy động vốn từ đú tỏc giả sẽ cú cỏc giải phỏp cụ thể. Điều này sẽ được trỡnh bày ở cỏc phần sau của luận văn.
2.2.1.2. Xõy dựng thang đo và thiết kế bảng cõu hỏi 2.2.1.2.1. Xõy dựng thang đo
Khi xõy dựng cỏc thang đo lường cần phải đỏnh giỏ để đảm bảo chất lượng của đo lường. Đỏnh giỏ một thang đo lường dựa trờn cơ sở 4 tiờu chuẩn cơ bản: độ tin cậy, giỏ trị, tớnh đa dạng, tớnh dễ trả lời. Trong quỏ trỡnh đo lường luụn luụn tồn tại hai sai số là sai số hệ thống và sai số ngẫu nhiờn. Việc giảm thiểu sai số liờn quan đến thang đo lường. Một thang đo lường cung cấp những kết quả nhất quỏn qua những lần đo khỏc nhau được coi là cú độ tin cậy. Đo lường đảm bảo độ tin cậy là cỏch loại trừ sai số ngẫu nhiờn và cung cấp được dữ liệu tin cậy. Trong nghiờn cứu này tỏc giả sử dụng thang đú đo Likert 5 bậc trong việc đo lường cỏc nhõn tố tỏc động đến cụng tỏc huy động vốn tại NHTM Cụng thương Việt Nam - Chi nhỏnh Phỳ Thọ.
Bậc 5: Hoàn toàn đồng ý/ Rất cao Bậc 4: Đồng ý/ Cao
Bậc 3: Khụng ý kiến/ Bỡnh thường Bậc 2: Khụng đồng ý/ Thấp
Bậc 1: Hoàn toàn khụng đồng ý/ Rất thấp
Với cỏc yếu tố về đặc điểm cỏ nhõn: được kết hợp sử dụng một số thang đo như thang đo định danh đối với cỏc thụng tin về giới tớnh, trỡnh độ văn húa.
2.2.1.2.2. Thiết kế bảng cõu hỏi
Bảng cõu hỏi là một cụng cụ dựng để thu thập dữ liệu. Bảng cõu hỏi bao gồm một tập hợp cỏc cõu hỏi và cỏc cõu trả lời được sắp xếp theo logic nhất định. Bảng cõu hỏi là phương tiện dựng để giao tiếp giữa người nghiờn cứu và người trả lời trong tất cả cỏc phương phỏp phỏng vấn. Thụng thường cú 8 bước cơ bản sau đõy để thiết kế một bảng cõu hỏi:
Xỏc định cỏc dữ liệu cần tỡm: Dựa vào mục tiờu và nội dung nghiờn cứu, để xỏc định cụ thể tổng thể nghiờn cứu và nội dung cỏc dữ liệu cần phải thu thập trờn tổng thể đú; ở đõy là đo lường cỏc nhõn tố tỏc động đến cụng tỏc huy động vốn tại NHTM Cụng thương Việt Nam - Chi nhỏnh Phỳ Thọ.
Phỏc thảo nội dung bảng cõu hỏi: Tương ứng với từng nội dung cần nghiờn cứu, phỏc thảo cỏc cõu hỏi cần đặt ra. Cần sắp xếp cỏc cõu hỏi theo từng chủ điểm một cỏch hợp lý.
Chọn dạng cho cõu hỏi: Cú khỏ nhiều dạng cõu hỏi dựng cho thiết kế bảng hỏi tuy nhiờn ở đề tài này tỏc giả cho cõu hỏi dạng thang đo thứ tự Likert với 5 mức thứ tự và; người trả lời chỉ việc đọc cỏc nội dung và tớch vào ụ cú thứ tự họ cho là phự hợp với quan điểm của mỡnh.
Xỏc định từ ngữ thớch hợp cho bảng cõu hỏi
Xỏc định cấu trỳc bảng cõu hỏi: Tỏc giả sẽ sắp xếp cỏc cõu hỏi theo trỡnh tự hợp lý. Cõu hỏi này phải dẫn đến cõu hỏi kế tiếp theo một trỡnh tự hợp lý, theo một dũng tư tưởng liờn tục. Một vấn đề lớn nờn phõn ra nhiều vấn đề nhỏ. Trong cỏc cõu trả lời lại tiếp tục đặt ra cõu hỏi phõn nhỏnh để tiếp tục sàng lọc thụng tin. Cấu trỳc bảng cõu hỏi: được bao gồm 5 phần:
Phần mở đầu: Cú tỏc dụng gõy thiện cảm để tạo nờn sự hợp tỏc của người trả lời lỳc bắt đầu buổi phỏng vấn.
Cõu hỏi định tớnh: Cú tỏc dụng xỏc định rừ đối tượng được phỏng vấn
Cõu hỏi hõm núng: Cú tỏc dụng gợi nhớ để tập trung vào chủ đề mà bảng cõu hỏi đang hướng tới.
Cõu hỏi đặc thự: Cú tỏc dụng làm rừ nội dung cần nghiờn cứu
Cõu hỏi phụ: Cú tỏc dụng thu thập thờm thụng tin về đặc điểm nhõn khẩu người trả lời (giới tớnh, tuổi tỏc, nghề nghiệp,..)
Thiết kế việc trỡnh bày bảng cõu hỏi: Cỏc bảng hỏi được thiết kế trỡnh bày trờn 3 trang A4, với cấu trỳc như ý (6) đó trỡnh bày và được gửi đớnh kốm qua thư điện tử và sau đú in trờn giấy A 4 để thuận tiện cho việc hỏi, lưu trữ và thống kờ.
Điều tra thử để trắc nghiệm bảng cõu hỏi: Sau khi thiết kế bảng hỏi được gửi trước cho 40 đỏp viờn (của cuộc điều tra thăm dũ trước đõy) để xin ý kiến họ một lần nữa và cũng để hiệu chỉnh bảng hỏi lần cuối cựng trước khi triển khai đại trà.