Trong quá trình nghiên cứu, tác giả sử dụng những phương pháp khác nhau, bổ sung cho nhau. Cụ thể:
- Phương pháp thu thập dữ liệu:
+ Dữ liệu sơ cấp: Tác giả dự kiến khảo sát thu thập dữ liệu liên quan đến công tác quản lý thu cước Viễn thông thơng qua bảng hỏi, nội dung, kích thước mẫu, hình thức khảo sát và phương pháp xử lý số liệu sẽ được tiến hành sau khi làm việc với giảng viên hướng dẫn và các chuyên gia.
+ Dữ liệu thứ cấp: Nguồn số liệu tại VNPT Đồng Tháp trong 3 năm gần nhất (từ năm 2019 đến năm 2021), các báo cáo tổng hợp hàng năm về công tác thu cước cước Viễn thông bên cạnh việc thu thập, tìm kiếm các dữ liệu liên quan đến cơ sở lý luận của đề tài ở các bộ luật, Nghị định, Thông tư, các trang thông tin điện tử, các cơng trình nghiên cứu trước đây về hoạt động Viễn thông và thu cước Viễn thông.
- Phương pháp phân tích dữ liệu:
+ Phương pháp phân tích thống kê: Phương pháp này được sử dụng để đưa ra các số liệu, các thông tin cần thiết trong phạm vi thời gian nghiên cứu đề tài nhằm đưa ra các nhận định về sự phát triển của đối tượng nghiên cứu cũng như là tạo cơ sở để dự đoán cho xu hướng phát triển trong tương lai.
+ Phương pháp tổng hợp dữ liệu: Được sử dụng để tổng hợp các kết quả điều tra, quan sát, các tài liệu thu thập được từ nhiều nguồn để đưa ra các kết luận, đánh giá phục vụ cho mục đích nghiên cứu của đề tài. Dựa vào các số liệu đã thu thập được ở trên tiến hành tổng hợp và trình bày dưới dạng văn bản word, bảng excel, xây dựng các bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ.
+ Phương pháp so sánh, đối chiếu: Được sử dụng để phân tích, đánh giá, so sánh kết quả của hoạt động thu cước Viễn thông của VNPT Đồng Tháp qua các năm với phương hướng, nhiệm vụ đã được đề ra trong từng thời kỳ.
+ Phương pháp phân tích, đánh giá: Đánh giá thực trạng đối với quản lý thu cước Viễn thông tại VNPT Đồng Tháp dựa trên phân tích số liệu thu thập được qua các năm 2019 - 2021, từ đó đưa ra những ưu điểm và hạn chế trong công tác quản lý của đơn vị, tìm được nguyên nhân, giải pháp hồn thiện hơn cơng tác quản lý thu cước.