8. Kết cấu của luận văn
2.1. Giới thiệu chung về VNPT Đồng Tháp
2.1.1. Lịch sử ra đời và phát triển
Tháng 4/1995, Tổng Cơng ty Bưu chính Viễn thơng Việt Nam chính thức được thành lập theo mơ hình Tổng Cơng ty 91, trực thuộc Chính phủ và Tổng cục Bưu điện với tên giao dịch quốc tế viết tắt là VNPT, chính thức tách khỏi chức năng quản lý nhà nước và trở thành đơn vị sản xuất, kinh doanh, quản lý khai thác và cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thơng.
Tháng 8/1995 Kỷ niệm 50 năm ngày truyền thống của Ngành (15/8/1945 - 15/8/1995), ngành Viễn thơng với đại diện là Tập đồn VNPT vinh dự là ngành kinh tế- kỹ thuật đầu tiên trong cả nước đón nhận phần thưởng cao quý: Huân chương Sao vàng. Năm 1995, VNPT đã có 742.000 thuê bao điện thoại, đưa mật độ điện thoại của Việt Nam lên 1 máy/100 dân. Với con số này, lần đầu tiên mạng viễn thơng Việt Nam có tên trên bản đồ viễn thơng thế giới.
Ngày 19/11/1997 Việt Nam chính thức hịa mạng Internet quốc tế. VDC (đơn vị trực thuộc của VNPT) là nhà cung cấp cổng truy nhập Internet duy nhất (IAP) và là 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đầu tiên của Việt Nam.
Ngày 26/3/2006, Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam (VNPT) đã chính thức ra mắt và đi vào hoạt động theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ chuyển đổi mơ hình từ Tổng cơng ty. Theo đó, VNPT là Tập đồn kinh tế chủ đạo của Nhà nước trong lĩnh vực BCVT & CNTT, kinh doanh đa ngành cả trong nước và quốc tế, có sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế; làm nòng cốt để BCVT và CNTT Việt Nam phát triển và hội nhập quốc tế.
Năm 2008 đánh dấu sự phát triển mới của Bưu chính Việt Nam với sự ra đời và chính thức đi vào hoạt động của Tổng Cơng ty Bưu chính Việt Nam (VNPost), thành viên của VNPT từ ngày 1/1/2008. VNPost có số vốn điều lệ 8.122 tỷ đồng, kinh doanh
các lĩnh vực như: thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính cơng cộng, cung cấp các dịch vụ bưu chính cơng ích và các dịch vụ cơng ích khác. Tổ chức của VNPost gồm có 64 tỉnh, thành phố được hình thành trên cơ sở tách hoạt động bưu chính từ các bưu điện tỉnh, thành phố hiện nay. Khối Viễn thông các tỉnh, thành phố được tách ra từ các Bưu điện tỉnh, thành cũ thành các Viễn thông tỉnh, thành phố trực thuộc Tập đoàn BCVT Việt Nam VNPT.
Ngày 19/4/2008, Tập đồn VNPT, với vai trị là chủ đầu tư dự án, đã phóng thành cơng vệ tinh đầu tiên của Việt Nam VINASAT-1 lên quỹ đạo. Đây là sự kiện khẳng định chủ quyền quốc gia của VN trên khơng gian, góp phần nâng cao hình ảnh, uy tín của VN nói chung và VT- CNTT VN nói riêng. Với việc đưa vệ tinh viễn thông đầu tiên vào sử dụng, Việt Nam đã chủ động được toàn bộ các phương thức truyền dẫn, kể cả các phương thức truyền dẫn hiện đại, hồn thiện hạ tầng thơng tin liên lạc quốc gia, đảm bảo an toàn và tin cậy mạng lưới cơ sở hạ tầng viễn thông, tạo điều kiện cho các đơn vị phát triển các dịch vụ viễn thơng, phát thanh, truyền hình... Với dung lượng truyền dẫn trên 10.000 kênh thoại, Internet, truyền số liệu; trên 120 kênh truyền hình chất lượng cao, VINASAT-1 sẽ đưa các dịch vụ viễn thơng, Internet và truyền hình đến các vùng sâu, vùng xa, miền núi và hải đảo... là những nơi mà phương thức truyền dẫn khác khó vươn tới được.
Ngày 30/3/2009, VNPT đã thiết lập thành công phiên họp trực tuyến lần đầu tiên của Chính phủ tới Văn phịng UBND 63 tỉnh/ thành, đánh dấu bước đổi mới tích cực trong việc ứng dụng VT-CNTT vào công tác chỉ đạo, điều hành của Chính phủ. Đồng thời thể hiện năng lực của VNPT trong việc thực hiện Dự án "Mạng truyền số liệu chuyên dùng của các cơ quan Đảng và Nhà nước".
Ngày 12/10/2009, VinaPhone - nhà cung cấp dịch vụ di động thuộc VNPT đã trở thành nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam cung cấp dịch vụ 3G, chính thức ghi tên Việt Nam vào bản đồ 3G thế giới, đưa vị trí của ngành di động Việt Nam lên một nấc thang mới. Tiếp đó, ngày 15/12/2009, MobiFone (thời điểm đó vẫn trực thuộc VNPT) cũng
chính thức cung cấp dịch vụ 3G trên thị trường, khẳng định vị trí tiên phong cơng nghệ của VNPT.
Ngày 16/5/2012, VNPT đã phóng thành công Vệ tinh viễn thông thứ 2 của Việt Nam Vinasat-2 lên quỹ đạo tại bãi phóng Kouru, Guyana, Nam Mỹ. Vệ tinh sẽ nằm tại vị trí vị trí 131,80E. Vệ tinh Vinasat-2 đã đi vào khai thác trong quý 3 năm 2012.
Ngày 10/6/2014, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 888/QĐ-TTg, phê duyệt Đề án Tái cơ cấu Tập đồn Bưu chính Viễn thông Việt Nam giai đoạn 2014 - 2015. Triển khai Đề án theo lộ trình, tháng 7/2014, VNPT đã chuyển giao Công ty Thông tin di động VMS-Mobifone và Học viện Công nghệ BCVT Việt Nam về Bộ Thông tin và Truyền thơng; từ tháng 8-12/2014 đã hồn thành việc chuyển đổi mơ hình tổ chức SXKD tại 63 VNPT tỉnh/thành theo hướng gọn nhẹ, năng động và chuyên nghiệp, với việc tách riêng hoạt động của 2 khối Kinh doanh - Kỹ thuật. Các hoạt động quản trị nội bộ được đổi mới, đặc biệt là áp dụng công cụ quản trị hiện đại Thẻ điểm cân bằng BSC (Balanced Score Card) nhằm tối ưu hóa các nguồn lực, hướng mạnh vào tính hiệu quả và phát triển bền vững.
Ngày 8/5/2015, Tập đoàn VNPT đã ký quyết định thành lập 3 Tổng công ty trực thuộc: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT-Vinaphone), Tổng Công ty Truyền thông (VNPT-Media) và Tổng Công ty Hạ tầng mạng (VNPT-Net). Cuối năm 2015, VNPT đã đầu tư xây dựng và khai trương 2 trung tâm dữ liệu DataCenter tại Nam Thăng Long/Hà Nội và Tân Thuận/TP Hồ Chí Minh đạt tiêu chuẩn quốc tế, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ máy chủ và lưu trữ cho khách hàng.
Tháng 11/2016, VNPT đã chính thức khai trương dịch vụ 4G tại huyện đảo Phú Quốc và trở thành nhà mạng đầu tiên khai trương dịch vụ 4G tại Việt Nam. Cũng trong năm 2016, VNPT đã sản xuất, cung cấp ra thị trường gần 2,4 triệu thiết bị đầu cuối, 91 ngàn km cáp quang với tổng giá trị sản phẩm công nghiệp nội địa, dịch vụ của VNPT là 8,4 nghìn tỷ đồng, tăng 17,7% so với thực hiện năm 2015. Các sản phẩm công nghệ công nghiệp của VNPT được giới thiệu và bán tại 6 nước trong khu vực châu Á và Mỹ La Tinh.
Từ tháng 10/2017, VNPT đã đưa vào khai thác tuyến cáp biển băng thông rộng AAE1. Tổng băng thông Internet quốc tế tăng hơn 83% so với năm 2016; tổng năng lực Caching của VNPT tăng hơn 2,1 lần so với năm 2016. Cũng năm 2017, theo kết quả khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người tiêu dùng tại Việt Nam do Tập đoàn Dữ liệu Quốc Tế IDG thực hiện, VinaPhone đã được bình chọn là nhà mạng 4G có chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu biểu.
Năm 2018 với mục tiêu chiến lược là trở thành nhà cung cấp dịch vụ số (Digital Services) hàng đầu tại Việt Nam và Trung tâm giao dịch số (Digital Hub) tại khu vực, Tập đồn VNPT đã chính thức thành lập Cơng ty CNTT VNPT (VNPT-IT) vào tháng 4/2018. Đây là trụ cột thứ 5 của VNPT bên cạnh các chủ lực đã được khẳng định: VNPT-Net (Hạ tầng), VNPT-Media (Dịch vụ GTGT và truyền thông), VNPT- Vinaphone (Kinh doanh), VNPT-Technology (Sản xuất thiết bị).
Với chiến lược phát triển trong kỷ nguyên mới, phù hợp với xu thế tồn cầu hóa và sự phát triển không ngừng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, VNPT đã và đang từng bước chuyển đổi từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ số (DSP), trở thành một Tập đoàn kinh tế năng động, chú trọng phát triển những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp ICT sáng tạo, đột phá để tiếp tục kiến tạo nên những giá trị đích thực cho cuộc sống, đóng góp vào sự phát triển vững mạnh của nền kinh tế Việt Nam.
Sứ mệnh:
“Cung cấp cho khách hàng và đối tác các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông - CNTT Truyền thông và Dịch vụ số chất lượng, đột phá, sáng tạo.
Trở thành trung tâm số (Digital Hub) của khu vực châu Á. Tơn vinh và đánh giá giá trị đích thực của người lao động. Tiên phong trong các hoạt động về cộng đồng”.
Tầm nhìn:
“Trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam vào năm 2025. Trở thành Trung tâm số (Digital Hub) của châu Á vào năm 2030.
Trở thành lựa chọn số 1 của khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công nghệ thông tin - Viễn thông (ICT) tại thị trường”.
Triết lý kinh doanh: “Khách hàng là trung tâm - Chất lượng là linh hồn - Hiệu
quả là thước đo”
- Khách hàng là trung tâm: “VNPT luôn xác định khách hàng là nguồn sống, là
trung tâm trong chiến lược phát triển và mục tiêu kinh doanh của VNPT”.
- Chất lượng là linh hồn: “VNPT luôn xác định đảm bảo về chất lượng dịch vụ
là sự sống còn, là giá trị của VNPT trên thị trường”.
- Hiệu quả là thước đo: “VNPT đặc biệt coi trọng hiệu quả hoạt động; đó là thước đo cho sự lớn mạnh của VNPT, là lợi thế cạnh tranh và trách nhiệm xã hội của VNPT”.
- Vượt thác ghềnh, càng mạnh mẽ: “Vượt khó khăn. Qua thăng trầm. Không ngừng lớn mạnh, vươn cao, vươn xa. Chúng tôi khẳng định bản lĩnh tiên phong và nội lực hùng cường”.
- Vươn xa tỏa rộng, hòa cả niềm vui: “Như dịng sơng mang nặng phù sa, chúng
tôi chuyên chở thông điệp của niềm vui, sự trù phú đến mọi người trên mọi miền đất nước”.
- Mang một niềm tin, tiến ra biển lớn: “Hịa sóng vào đại dương, chúng tôi
vững bước cùng bạn bè năm châu, ni lớn ước mơ và thực hiện những hồi bão”.
Thông tin về Viễn thông Đồng Tháp:
Tên đầy đủ: Viễn thông Đồng Tháp
Tên viết tắt bằng tiếng Việt: VNPT Đồng Tháp
Tên giao dịch Quốc tế: Dongthap Telecommunications
Trụ sở chính: Số 83, Nguyễn Huệ, Phường 1, Tp. Cao Lãnh, Đồng Tháp Điện thoại: (0277) 800126, (0277) 3858989
Fax: (0277) 3854078
VNPT Đồng Tháp được thành lập trên cơ sở tách ra từ Bưu điện tỉnh Đồng Tháp theo quyết định số 617/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng quản trị Tập đồn Bưu chính – Viễn thơng Việt Nam, chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/01/2008.
VNPT Đồng Tháp là tổ chức kinh tế hạch tốn phụ thuộc Tập đồn Bưu chính – Viễn thơng Việt Nam (gọi tắt là Tập đoàn VNPT – VNPT Group), trụ sở đặt tại số 83, Nguyễn Huệ, Phường 1, Thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của VNPT Đồng Tháp
VNPT Đồng Tháp được cấp phép hoạt động kinh doanh và phục vụ trong các lĩnh vực sau đây: Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sữa chữa mạng lưới viễn thông trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp; Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin; Sản xuất kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tư, thiết bị viễn thông – công nghệ thông tin theo yêu cầu sản xuất kinh doanh của đơn vị và nhu cầu của khách hàng; Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các cơng trình viễn thơng – cơng nghệ thông tin; Kinh doanh dịch vụ quảng cáo; dịch vụ truyền thông; Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng; Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp uỷ Đảng, chính quyền địa phương và cấp trên; Kinh doanh các ngành nghề khác được Tập đoàn VNPT cho phép. Quản lý, khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn của đơn vị do Tập đoàn VNPT giao. Thực hiện nghĩa vụ đối với địa phương và thực hiện các nhiệm vụ khác do Tập đồn VNPT giao.
Các dịch vụ viễn thơng do VNPT Đồng Tháp cung cấp chủ yếu là: Điện thoại cố định có dây, điện thoại vơ tuyến cố định, điện thoại di động, SMS Brandname trên di động, Dịch vụ di động ảo (MVNO), truy nhập internet cáp quang, Metronet, kênh thuê riêng, Megawan, Internet trực tiếp, truyền số liệu, truyền hình MyTV.
Các dịch vụ CNTT do VNPT Đồng Tháp cung cấp chủ yếu là: Hạ tầng số, Công nghệ nền tảng, An tồn thơng tin, Chính quyền số, Y tế số, Giáo dục số, Quản trị doanh
nghiệp, Vận tải và Logistics, Du lịch thông minh, Nông nghiệp thông minh, Phân phối bán lẻ, Dịch vụ và Dự án số Doanh nghiệp khác, giải pháp và thiết bị.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
VNPT Đồng Tháp hiện có 03 phịng chức năng và 13 Trung tâm viễn thông trực thuộc tại các Huyện - thị xã và thành phố, tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông theo khu vực địa lý. Hiện tại, VNPT Đồng Tháp có tổng số 205 lao động được phân bố ở các phòng ban chức năng và trung tâm trực thuộc như sau:
Bảng 2.1 Bảng số liệu về lao động các phòng ban và trung tâm trực thuộc
TT Tên Phòng, Trung tâm trực thuộc Số lao động (người)
1 Ban Giám đốc 4
2 Phòng Nhân sự - Tổng hợp 7
3 Phịng Kế tốn - Kế hoạch 6
4 Phòng Kỹ thuật - Đầu tư 7
5 Trung tâm Công nghệ - Thông tin 15
6 Trung tâm Điều hành Thông tin 17
7 Trung tâm Viễn thông TP. Cao Lãnh 21
8 Trung tâm Viễn thông Cao Lãnh 17
9 Trung tâm Viễn thông Tháp Mười 16
10 Trung tâm Viễn thông Tam Nông 8
11 Trung tâm Viễn thông Tân Hồng 8
12 Trung tâm Viễn thông Hồng Ngự 18
13 Trung tâm Viễn thơng Thanh Bình 6
14 Trung tâm Viễn thơng Lấp Vị 13
15 Trung tâm Viễn thông Lai Vung 11
16 Trung tâm Viễn thông Sa đéc 19
17 Trung tâm Viễn thông Châu Thành 12
Tổng cộng 205
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của VNPT Đồng Tháp
(Nguồn: VNPT Đồng Tháp, 2022)
Nhiệm vụ của từng bộ phận
a) Ban Giám đốc
Ban giám đốc phụ trách điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của VNPT Đồng Tháp.
b) Phòng Nhân sự - Tổng hợp
Phòng Nhân sự - Tổng hợp là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ của VNPT Đồng Tháp, có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc quản lý, điều hành công tác: tổ chức cán bộ, lao động; tổ chức quản lý lao động, tiền lương và các chính sách người lao động; lĩnh vực thanh tra, bảo vệ chính trị nội bộ, quốc phòng, an ninh, an tồn, phịng cháy chữa cháy mạng lưới viễn thơng, cơng nghệ thơng tin; hành chính, quản trị, tổng hợp, thi đua, truyền thống, đối ngoại, bảo vệ doanh nghiệp.
c) Phòng Kỹ thuật - Đầu tư
Phòng Kỹ thuật - Đầu tư là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc quản lý, điều hành công tác: Xây dựng kế hoạch đầu tư trung hạn và dài hạn; thẩm định các hồ sơ tư vấn thiết kế về cơng trình và dự án đầu tư; Quản lý cơng trình và dự án đầu tư, giám sát thi công đảm bảo đạt yêu cầu về chất lượng, tiến độ; Công tác đấu thầu, mua sắm vật tư thiết bị; Xây dựng, qui hoạch cấu trúc mạng viễn thông, chịu trách nhiệm triển khai thực hiện các dự án liên quan đến
đầu tư, mở rộng thiết bị viễn thông cũng như xử quản lý chất lượng dịch vụ viễn thơng tồn tỉnh.
d) Phịng Kế tốn – Kế hoạch
Phòng Kế tốn – Kế hoạch là đơn vị chun mơn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc quản lý, điều hành cơng tác kế tốn, thống kê, tài chính trong tồn doanh nghiệp; Giao kế hoạch, BSC, OKR và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch Tập đồn giao trong tồn VNPT Đồng Tháp.
e) Trung tâm Công nghệ thông tin
Trung tâm Công nghệ thông tin là đơn vị chun mơn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu giúp việc cho Giám đốc quản lý, điều hành lĩnh vực công nghệ thông tin và