8. Kết cấu của luận văn
2.4. Đánh giá các yếu tố tác động công tác thu cước Viễn thông của VNPT Đồng
2.4.4. Đánh giá chi phí và hiệu quả thu cước
Cơ chế chi trả thù lao
Đối với kênh cửa hàng trực tiếp và cửa hàng ủy quyền VNPT Đồng Tháp áp dụng trả hoa hồng thu cước theo hóa đơn và doanh thu được.
Đơn giá: 3.000 (Đơn giá điều chỉnh theo cơ chế) Đối với kênh CTV:
Việc chi trả quỹ cho CTV thì VNPT Đồng Tháp đang áp dụng cơ chế chi trả nhằm khuyến khích CTV hồn thành KPI theo thang điểm. Cơ chế chi trả cho CTV tại VNPT Đồng Tháp cho thấy sự phân biệt rõ ràng về thu nhập của CTV thu hoàn thành và khơng hồn thành KPI. thu vượt mức KPI.
Phương thức tính hoa hồng thu cước: Chia theo 4 loại hình địa bàn và có giá tiền thu khác nhau. Chia theo 3 loại khách hàng dựa vào tuổi nợ thuê bao.
+ CTV hoàn thành cao hơn KPI 95,5%: Thưởng 25% số tiền thu vượt. + CTV khơng hồn thành KPI N6 99%: thưởng 10% số tiền thu vượt.
+ CTV khơng hồn thành KPI thấp hơn 93,5%: chỉ 3.000/ 1 khách hàng được giao đầu kỳ.
+ CTV khơng hồn thành KPI thấp hơn 95,5%: Sẽ không được thưởng % thu vượt
Việc chi trả theo quỹ điểm VNPT Đồng Tháp đang áp dụng tương đối chi tiết và kích thích trưởng tỷ lệ thu nhưng bản thân CTV lại không nắm được cơ chế chấm điểm dẫn đến khơng hiểu chính sách và áp dụng vào thực tế.
Chi phí thu cước và hiệu quả Chi phí in thơng báo cước
Chi phí in TBC tương ứng là 5.250.000 đồng (đơn giá trung bình: 1.500đồng/TBC)
Hiện nay VNPT đang chủ động điều tiết chi phí in TBC cho tồn quốc các chi nhánh VNPT chủ động trong công tác quản lý chi phí, cho phép các chi nhánh lựa chọn khách hàng in, với các khách hàng khơng có nhu cầu, VNPT Đồng Tháp gửi TBC qua email, sms, mạng xã hội...Nên khoản chi phí này tiết kiệm rất nhiều.
Chi phí hoa hồng và thù lao thu cước
Theo cơ chế chi trả thù lao, hoa hồng thu cước VNPT Đồng Tháp chi trả theo cơ cấu sau:Hoa hồng kênh Cửa hàng trực tiếp và cửa hàng uỷ quyền 3.000 đồng cho 1
khách hàng thanh toán tại CHTT, XNK, Chuỗi, Điểm bán: xấp xỉ 25 triệu đồng/ 1 tháng *12 tháng tương đương 300tr/ 1 năm. Thù lao trả cho CTV: xấp xỉ 667 triệu đồng/ 1 tháng *12 tháng 8 tỷ
Đánh giá hiệu quả
Tổng chi phí trung bình chi trả trên tháng của VNPT Đồng Tháp là: xấp xỉ 967 triệu đồng. Tỷ trọng chi phí /doanh thu là 3,65% nhỏ hơn tỷ trọng VNPT giao là 4%. Hiện tại VNPT Đồng Tháp là đơn vị vẫn kiểm sốt được chi phí trong đó doanh thu thu cước năm 2021 so với năm 2020 tăng 2,99%.