- Độ tin cậy của dữ liệu:
5. Đánh giá của giảng viên HD: ( /10)
3.2. Giải pháp
3.2.3. Xây dựng quy trình phỏng vấn chuẩn
3.2.3.1. Lý do chọn đề xuất giải pháp
Là một công ty BĐS vừa và nhỏ thì PN ln muốn duy trì lượng nhân viên ổn định, để đạt được điều đó cơng ty phải có quy trình tuyển dụng nhân sự phù hợp và chi tiết nhất. Trong đó, phỏng vấn là khâu quan trọng nhất, phỏng vấn cho nhà tuyển dụng tìm hiểu và đánh giá ứng viên về nhiều phương diện như tướng mạo, tính cách, có hịa đồng, tinh thần… mà những chứng chỉ, bằng cấp không mang lại. Tuy nhiên, cơng tác phỏng vấn tại cơng ty cịn nhiều tồn tại, cịn nhiều sơ sài khơng nắm bắt được nhiều thông tin của ứng viên cũng như năng lực của họ có
phù hợp với cơng vệc hay khơng. Chính điều này dẫn đến tình trạng nhân viên nghỉ việc nhiều tại cơng ty khi không phù hợp với công việc.
3.2.3.2. Căn cứ đề xuất giải pháp
Hiện tại, khâu phỏng vấn tại cơng ty chỉ trải qua 2 bước chính là phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại và phỏng vấn chi tiết tại cơng ty và cả 2 bước đó, bộ phận nhân sự vẫn chưa khai thác hết những thông tin từ ứng viên cũng như cung cấp những thông tin về công việc cho ứng viên và gặp nhiều khó khăn trong khâu này. Cụ thể, chưa xây dựng được bộ câu hỏi phỏng vấn đánh giá toàn diện nhất về năng lực của ứng viên, chưa tổ chức các bài kiểm tra chun mơn, ngoại ngữ, tính cách… Chính điều này khiến cơng tác phỏng vấn, tuyển dụng không thực sự mang lại hiệu quả cao.
3.2.3.3. Nội dung giải pháp.
Phỏng vấn là khâu quan trọng nhất trong quy trình tuyển dụng, vì thế để tìm được những ứng viên có năng lực phù hợp với u cầu cơng vệc của PN nhất thì bộ phận nhân sự cần xây dụng quy trình phỏng vấn tiêu chuẩn với các bước sao cho phù hợp với điều kiện của công ty trong khi đảm bảo cung cấp trải nghiệm tích lực nhất của ứng cử viên. Cụ thể với 4 bước như sau:
Bước 1: Chuẩn bị phỏng vấn
Nghiên cứu, xem xét lại thực trạng cơng việc, bảng mơ tả cơng việc để từ đó có những điều chỉnh các yêu cầu cơng việc cho phù hợp với tình hình tại cơng ty. Cùng với đó cần nghiên cứu hồ sơ của các ứng viên để biết được những điểm mạnh điểm yếu của ứng viên, từ đó loại được một số ứng viên khơng phù hợp. Cuối cùng là xác định địa điểm, không gian và thiết bị phục vụ phỏng vấn.
Bước 2: Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn và xây dựng thang điểm đánh giá các câu
hỏi
Xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn và phương pháp đánh giá (các bài test) cho tất cả các vị trí cụ thể từ nhân viên kinh doanh đến trưởng phòng… Các câu hỏi sẽ được chia thành 3 phần chính là các câu hỏi chung về thơng tin cá nhân của ứng viên, các câu hỏi mang tính đặc trưng cho từng vị trí cơng việc và các câu hỏi mang tính riêng biết như điểm mạnh, điểm yếu từ đó giúp nhà tuyển dụng hình dung được sở thích, tính cách, năng lực, sở trường của ứng viên. Và hệ thống thang điểm đánh giá các câu hỏi sẽ giúp nhà tuyển dụng phân loại được các ứng viên.
Bước 3: Thực hiện phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại.
Phỏng vấn qua điện thoại là bước giúp nhà tuyển dụng xác nhận được những thông cơ bản của ứng viên như họ tên, tuổi, địa chỉ, bằng cấp, chứng chỉ, học vấn. Và phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại cịn giúp ứng viên hình dung được những yêu cầu cơ bản của cơng việc mà mình ứng tuyển. Ngồi ra phỏng vấn sơ bộ sẽ là bước tiến xác định ứng viên đó có đủ điều kiện để tiến hành phỏng vấn trực tiếp hay không. Đây cũng là bước xác định rõ lịch phỏng vấn chính thức.
Bước 4: Thực hiện phỏng vấn trực tiếp
Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình phỏng vấn. Nhà tuyển dụng cần tạo khơng khí thoải mái, khơng áp lực cho ứng viên. Cho ứng viên tiến hành trả lời các câu hỏi trong bộ câu hỏi phỏng vấn các các câu hỏi và các câu hỏi khác nhằm hiểu rõ năng lực của ứng viên hơn. Bên cạnh đó, nhà tuyển dụng cần thông tin đến ứng viên một cách chi tiết nhất về yêu cầu công việc, đãi ngộ, quyền và nghĩa vụ của ứng viên khi được nhận vào làm việc và môi trường làm việc.
Bước 5: Sau phỏng vấn
Luôn gửi email sau phỏng vấn dù ứng viên có được lựa chọn hay không và thơng báo phải lịch sự và bày tỏ thiện chí có thể hợp tác trong tương lai. Trường hợp ứng viên trúng tuyển thì gửi lời mời làm việc, cùng ngày đến làm việc trực tiếp. Lưu ý trong quá trình tuyển dụng thì Cơng ty cần sẵn sàng hỗ trợ tối đa cho ứng viên trong suốt quá trình kể từ khi họ được mời phỏng vấn, chẳng hạn như trả lời các thắc mắc, câu hỏi. Dành cho ứng viên sự tôn trọng bằng cách đảm bảo giờ giấc phỏng vấn, đón tiếp ứng viên chu đáo, chân thành.
3.2.3.4. Kết quả đạt được.
Xây dựng quy trình phỏng vấn chuẩn giúp cơng ty có được những ứng viên xuất sắc nhất, phù hợp với yêu cầu của công ty nhất. Đảm bảo nhu cầu nguồn nhân lực trong công ty và tạo sự chuyên nghiệp cho công tác tuyển dụng. Tuy nhiên việc quy trình phỏng vấn cũng sẽ mang đến những lãng phí nhất định, nhất là thời gian của bộ phận nhân sự. Để tổ chức một buổi phỏng vấn, bộ phận nhân sự phải bỏ ra rất nhiều chi phí cũng như thời gian cho từng ứng viên, vì thế bộ phận nhân sự cần có kế hoạch tuyển dụng hợp lý.