1.3.1. Nhóm các yếu tố chủ quan
1.3.1.1. Phong cách lãnh đạo
VHDN hình thành cùng với sự ra đời của tổ chức vì thế những người
sáng lập ra tổ chức cũng là những người đặt những nền móng đầu tiên cho
văn hóa của tổ chức. Các quan điểm, tập quán, cách thức giải quyết công việc của DN thường được duy trì qua các thế hệ, và bị ảnh hưởng bởi các quan điểm của nguời lãnh đạo cao nhất. Chúng ta có thể xem xét sự thành cơng và phát triển của DN nhìn từ phương diện vai trị của người lãnh đạo đó là:
Định hướng tổ chức bằng tầm nhìn và những mục tiêu cụ thể.
Dẫn dắt tổ chức vượt qua những khó khăn thách thức.
Trao cho cấp dưới chức năng, nhiệm vụ rõ ràng dưới hình thức những đầu việc có tính mục tiêu.
Tạo môi trường làm việc tin cậy và hợp tác.
Đánh giá đúng mọi quá trình và quản lý sự thay đổi trong nội bộ theo hướng thích nghi tích cực, với thế tiên phong.
Như vậy, văn hóa của người lãnh đạo là văn hóa của một cá nhân đặc
biệt bởi đó là người có ảnh hưởng lớn trong DN. Người lãnh đạo có xu hướng dẫn dắt DN của mình theo cách mà họ mong muốn, cái mà họ cho là
thành nên những chuẩn mực chung. Phong cách lãnh đạo là cách thức,
phương pháp mà người lãnh đạo dùng để tác động đến nhân viên của mình bao gồm: lời nói, cử chỉ, hành vi, thái độ,…trong q trình lãnh đạo DN mình. Có một số phong cách lãnh đạo phổ biến như sau:
Phong cách dân chủ: Theo phong cách này thì lãnh đạo và nhân viên gắn
bó với nhau thành một êkíp làm việc ăn ý. Người lãnh đạo tơn trọng nhân viên, chủ động gặp gỡ nhân viên, trao đổi với họ, lắng nghe và tôn trọng ý kiến của nhân viên. Phong cách lãnh đạo này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát huy tính sáng tạo, sự chủ động trong công việc, rút ngắn khoảng cách lãnh đạo – nhân viên tương ứng là môi trường VHDN cởi mở, thoải mái và lành mạnh.
Phong cách uy quyền: Người lãnh đạo có phong cách này sẽ thiết lập hệ
thống các mối quan hệ ngôi thứ trên dưới đúng trật tự, theo nguyên tắc đã xác định, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ của từng người. Phong cách này tạo cho người lãnh đạo một phong thái cứng nhắc, nguyên tắc và luôn giữ một khoảng cách với nhân viên. Người lãnh đạo độc đoán hành động trong giới hạn quyền lực của mình. Bầu khơng khí trong DN cũng vì thế mà thiếu dân chủ, khép kín, khơng cởi mở, khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên ngày càng xa hơn dẫn đến khó khăn trong giao tiếp và thực hiện cơng việc.
Phong cách quản tự do: Phong cách này tạo sự tự do, thoải mái và khuyến khích tính độc lập, sáng tạo đã tạo nên một nền VHDN phát triển tự do. Nếu khơng có các tiêu chuẩn cụ thể ràng buộc có thể đưa DN đến trạng thái vơ chính phủvà đổ vỡ là một kết cục tất yếu.
1.3.1.2. Nhận thức của nhân viên trong doanh nghiệp
Đây là một yếu tố quan trọng, bởi chính nhân viên mới là người thực
hiện duy trì và thay đổi VHDN, đồng thời họ cũng chính là người kiểm
nghiệm các giá trị văn hóa.
Tổ chức là tập hợp các cá nhân hoạt động vì một mục đích chung nào đó. DN tập hợp các cá nhân cùng hoạt động vì mục đích chung là lợi nhuận.
Tuy nhiên, VHDN là tập hợp những giá trị cơ bản mà tất cả các thành viên trong DN cho là đúng và thống nhất thực hiện. nhận thức của mỗi nhân viên về VHDN bao gồm các chuẩn mực, quy tắc mà mỗi nhân viên cho là đúng và tự quy ước thực hiện hành vi theo những chuẩn mực đó. Mỗi nhân viên khi tham gia vào DN đều mang những đặc điểm riêng về giới tính, độ tuổi, tính cách, lối sống, trình độ,…Các đặc điểm này khơng mất đi trong quá trình DN đi vào hoạt động mà sẽ dần biến đổi để thích nghi dần với mơi trường của DN. Bởi vậy nhận thức của nhân viên trong DN là một q trình, rất khó để thay đổi nó, muốn thay đổi địi hỏi phải có thời gian rất dài.
Nhân viên là người tiếp nhận và thực hiện các biểu tượng, các ý thức
hệ, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ và huyền thoại…của doanh nghiệp. Nếu nhận thức của mọi thành viên trong DN tốt thì nó sẽ là tiền đề cho việc xậy dựng VHDN và chúng sẽ trở thành động lực cho mọi hoạt động, ý nghĩa của họ. Khi nhân viên cảm thấy thực sự hãnh diện về cơng ty của mình, coi cơng ty là mơi trường thân thuộc để cống hiến và phát huy mọi năng lực và ngược lại.
1.3.1.3. Tính chất kinh doanh của doanh nghiệp
Theo tính chất kinh doanh của DN tạo ra môi trường làm việc riêng, phong cách làm việc riêng, văn hóa ứng xử riêng phù hợp với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của DN.
Ở Việt Nam, lĩnh vực xuất bản là một ngành kinh tế đặc thù, thị trường về các sản phẩm dịch vụ rất đa dạng. Cùng với sự phát triển thì mức độ cạnh tranh cũng gay gắt hơn. Để có thể trụ vững và tiếp tục phát triển địi hỏi mỗi DN trong ngành cần tạo sự khác biệt và hướng đi riêng.
Kinh doanh trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ thì chất lượng phục vụ là yếu tố quyết định uy tín và sự phát triển của công ty.
1.3.1.4. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức có vai trị quan trọng, quyết định đến toàn bộ hoạt động của tổ chức. Cơ cấu tổ chức hợp lý, gọn nhẹ, phù hợp với yêu cầu tổ
chức sẽ giúp cho việc thực hiện các nhiệm vụ một cách nhanh chóng, đạt hiệu quả cao. Ngược lại, một tổ chức có cơ cấu khơng hợp lý với nhiều đầu mối, nhiều bộ phận chồng chéo nhau sẽ dẫn đến sự trì trệ, mâu thuẫn và kém hiệu quả.
Cơ cấu tổ chức được coi là phần cứng của tổ chức. VHDN được coi là phần mềm và nó hoạt động trên cơ sở phần cứng đó. Tổ chức cần thích nghi với mơi trường để tồn tại và phát triển vì thế tổ chức cần xây dựng cho minh một cơ cấu tổ chức phù hợp nhằm đạt được mục tiêu đề ra. Để xây dựng được một cơ cấu phù hợp cần xem xét trên hai khía cạnh sau:
Thứ nhất, cơ cấu tổ chức phải thích nghi với mơi trường bên ngồi và phù hợp với môi trường bên trong của DN về đặc điểm nguồn nhân lực, công nghệ, sản phẩm, thị trường.
Thứ hai, cơ cấu tổ chức phải phối hợp hoạt động của các bộ phận, các
cá nhân trong tổ chức bằng cách hướng các cá nhân theo mục tiêu chung của
tổ chức.
Một cơ cấu tổ chức được coi là hợp lý khi có vừa đủ các bộ phận cần
thiết để thực hiện các chức năng với những con ngưịi có đầy đủ những phẩm chất cần thiết để thực hiện công việc được giao. Để làm được điều đó cần tổ chức được hệ thống phân quyền và quản lý nhằm trả lời được các câu hỏi: Ai là người lãnh đạo, điều hành tổ chức? Cơ cấu tổ chức sẽ được tổ chức theo mơ hình nào? Có bao nhiêu bộ phận phòng ban? Làm thế nào để phối hợp hoạt động của các bộ phận phòng ban với nhau để sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của tổ chức? Việc trả lời được các câu hỏi đó chính là đã định hình được VH của tổ chức, các giá trị, chuẩn mực, niềm tin,…phụ thuộc vào việc ai là người điều hành tổ chức, vào cách mà tổ chức đó vận hành.
1.3.2. Nhóm các yếu tố khách quan
Sự phản chiếu của văn hóa dân tộc lên VHDN là một điều tất yếu. Bản thân VHDN là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc. Mỗi cá nhân trong nền VHDN cũng thuộc vào một nền văn hóa dân tộc cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc. Và khi tập hợp thành
một nhóm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận – một doanh nghiệp – những cá
nhân này sẽ mang theo những nét nhân cách đó. Tổng hợp những nét nhân cách này làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp, đó là các giá trị văn hóa khơng thể phủ nhận được.
Việc xác định được những giá trị văn hóa dân tộc phản ánh trong một
nền văn hóa doanh nghiệp đều hết sức khó khăn vì văn hóa dân tộc là một phạm trù hết sức rộng lớn và trừu tượng. Đã có rất nhiều cơng trình nghiên cứu đề cập đến tác động của VHDN đến đời sống doanh nghiệp, song được biết đến nhiều nhất là cơng trình của Geert Hofstede, chuyên gia tâm lý học người Hà Lan. Trong vòng 6 năm (1967 – 1973), Hofstede đã tiến hành thu thập
số liệu về thái độ và các giá trị của hơn 10000 nhân viên từ 53 nước và khu vực trên thế giới đang làm việc cho IBM. Công việc này đã cho ra đời cuốn sách nổi tiếng “Những ảnh hưởng của văn hóa” vào năm 1978 và liên tục được tái bản thời gian sau này.
1.3.2.2. Những giá trị văn hóa học hỏi được
Có những giá trị VHDN khơng thuộc về văn hóa dân tộc, cũng không phải do nhà lãnh đạo sáng tạo ra mà do tập thể nhân viên trong doanh nghiệp tạo dựng nên, được gọi là những kinh nghiệm học hỏi được. Chúng hình thành hoặc vơ thức hoặc có ý thức và ảnh hưởng của chúng đến hoạt động của doanh nghiệp có thể tích cực cũng có thể tiêu cực. Hình thức những giá trị học hỏi được thường rất phong phú, phổ biến.
1.3.2.3. Môi trường kinh doanh
Tác động của mơi trường kinh doanh như cơ chế, chính sách của nhà nước, pháp luật và hoạt động của bộ máy công chức cũng đang tạo ra những
rào cản nhất định cho việc xây dựng và hồn thiện văn hóa kinh doanh nói
chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng.
Tác động tiêu cực lớn nhất của cơ chế thị trường đến VHDN chính là
sự chao đảo các hệ thống giá trị trong mỗi con người nói riêng và xã hội
nói chung. Trong một thời gian dài, cả xã hội Việt Nam khơng có tâm lý coi trọng những người giàu có và đặc biệt là giới kinh doanh. Người Việt Nam vẫn cho rằng của cải của cá nhân có được do kinh doanh là sự tích tụ từ nhiều đời mà có, nhưng khi chuyển sang nền kinh tế thì trường, những ai
có đầu óc, quyết đốn và dám chấp nhận rủi ro đều giàu có lên nhanh chóng, và đa số họ là những người trẻ tuổi nên đã làm đảo lộn hoàn toàn
những giá trị, những quan niệm truyền thống cũ. Hơn nữa, môi trường kinh doanh của Việt Nam lại không ổn định, chưa ủng hộ doanh nghiệp làm ăn
chân chính.
Luật lệ và các chính sách thuộc mơi trường kinh tế thường xun thay
đổi nên khó có thể giữ được chữ tín, hay việc dẫn đến các lý do khách quan để khước từ việc thực hiện cam kết. Nguy hại ở chỗ, đây lại trở thành lý do để
các cá nhân hoặc doanh nghiệp chống chế với những sai sót.
Mở cửa hội nhập cũng có tác động tiêu cực như tâm lý sản xuất theo
“xu hướng sính ngoại”, họ có sản phẩm gì ta cũng phải có sản phẩm đó cho
dù khách hàng chưa có nhu cầu, bên cạnh đó cịn có tâm lý phủ nhận tất cả
các giá trị truyền thống.
1.4. Giới thiệu về Cơng ty Cổ phần Sách Alpha
1.4.1. Thơng tin chung
Thông tin giao dịch: Công ty Cổ phần sách Alpha (Alpha Books J.S.C)
Tên viết tắt: Alpha Books/ Sách Alpha Loại hình: Cơng ty Cổ phần
Chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh: 777 Lê Hồng Phong kéo dài, Quận 10, TP Hồ Chí Minh.
Mã số thuế: 0101602138
Tel : (84-4) 3722.6234/35/36 Fax : (84-4) 3722 6237
Website: www.alphabooks.vn. Email: info@alphabooks.vn Logo Công ty:
Slogan: Knowledge is Power ( Tri thức là sức mạnh)
Sứ mệnh: Trở thành tập đoàn xuất bản, giáo dục hàng đầu số 1 của Việt Nam
1.4.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Cơng ty Cổ phần Sách Alpha được cấp giấy phép thành lập ngày 21 tháng 1 năm 2005. Bao gồm 6 thành viên sáng lập trong đó có ơng Nguyễn Cảnh Bình làm Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Giám đốc.
Tháng 03/2005, cuốn “Trí tuệ kinh doanh châu Á” được in xong, lần đầu tiên logo của Alpha Books được xuất hiện trên bìa một cuốn sách và ngày
26/3/2005 công ty Cổ phần Alpha Books chính thức khai trương. Cùng lúc
công ty cũng thỏa thuận xong về nguyên tắc chuyển nhượng bản quyền với
AMACOM (Hiệp hội quản trị Hoa kỳ). Bắt đầu từ đây, Alpha Books liên tục tổ chức các buổi họp báo để giới thiệu sách mới và tủ sách chuyên đề của
Tháng 6/2005 Alpha Books họp báo tại quán café sách Intellp giới thiệu cuốn “Phúc Ông Tự Truyện”. Tháng 10/2005 Alpha Books đẩy mạnh
hoạt động liên kết xuất bản với việc công bố tủ sách AlphaBiz .
Bước sang năm 2006, Alpha Books ký hợp đồng với Fahasha, triển khai chương trình phát hành mới với hệ thống các nhà sách tại Hà Nội, doanh
số bắt đầu tăng cao. Đồng thời, ký hợp đồng hợp tác liên kết quảng bá với Vietnamworks.com trong việc phát hành bộ sách “Tỏa sáng trong vấn đề
tuyển dụng”, Alpha Books làm việc với Pearson Education, tập đoàn xuất bản
lớn nhất nước Anh về kế hoạch hợp tác dài hạn, trước mắt ký hợp đồng cho 3 cuốn sách trong bộ những quy tắc vàng bán chạy nhất của công ty.
Tháng 5/2006 công ty chuyển đến văn phòng mới tại Phòng 16 ngõ 4/26 phố Phương Mai. Tiếp đó, tháng 05 liên kết xuất bản 2 cuốn đầu tiên
mua bản quyền của trường king doanh Harvard “90 ngày đầu tiên làm lãnh đạo” và cuốn hay nhất về quản trị “Chiến lược đại dương xanh”. Tháng
08/2006, công ty liên kết xuất bản bộ sách chứng khốn gồm 7 cuốn, phần lớn trong số đó đều nằm trong Top 10 cuốn sách hay nhất mọi thời đại về chứng
khốn. Cơng ty cũng dần định hình nên văn hóa Alpha Books: Lịch họp ban lãnh đạo, các nhân viên và các hình thức khen thường và phê bình, ký tên
chung trên một cuốn sách mới xuất bản.
Bước sang năm 2007, tình hình kinh doanh của Alpha Books bắt đầu
khởi sắc đặc biệt doanh thu vượt 400 triệu. Tháng 6/2007, lần đầu tiên trong mục điểm sách bán chạy trên thể thao văn hóa trong tốp 5 có 2 cuốn của
Alpha Books là “Bản đồ tư duy trong công việc” và “Chiến lược đại dương xanh”. Alpha Books ngày càng hoạt động mang tính chuyên nghiệp với nhiều
nhân viên mới về tham gia công ty, bộ phận Marketing và bán hàng cho các doanh nghiệp được thành lập. Cơng ty tập trung đào tạo nhân viên phịng bán hàng rèn luyện các kỹ năng thuyết trình, quảng cáo, đàm phán.
Tháng 9/2007, ngày đọc sách lần đầu tiên được tổ chức tại Alpha
Books và trở thành nét văn hóa riêng của công ty. Tháng 10/2007, Alpha
Books chuyển về văn phòng mới tại 164B Đội Cấn và thiết lập văn phòng đại diện tại 194 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.
Tháng 1/2008, Alpha Books kỷ niệm sinh nhật tròn 3 tuổi đánh dấu một cột mốc quan trọng trên hành trình phát triển. Đây là cơ hội để Alpha Books nhìn lại chặng đường đã qua với nhiều khó khăn thử thách và khơng ít
thành cơng, đồng thời khẳng định sự cam kết và nổ lực đưa công ty ngày một trưởng thành và lớn mạnh. Cũng bắt đầu từ đây, hoạt động kinh doanh của
công ty ngày càng khởi sắc với nhiều hoạt động liên kết xuất bản và phát hành
sách như in ấn, tổ chức sự kiện… Alpha Books đã tạo dựng thương hiệu cho
mảng sách kinh tế và có thị phần riêng của mình.
Ngày 20/4/2009, Alpha Books cùng Chương trình Thương hiệu Quốc gia (THQG- Cục Xúc tiến Thương mại) ký văn bản hợp tác xây dựng Tủ sách Quốc