ty Cổ phần Sách Alpha những năm gần đây
Trải qua hơn 10 năm từ khi thành lập và phát triển đến nay, Alpha không chỉ biết đến là một đơn vị xuất bản dòng sách Quản trị kinh doanh, tư duy và giáo dục số 1 Việt Nam mà còn biết đến là đơn vị chuyên nghiệp về bộ máy quản trị và văn hóa doanh nghiệp hiện đại. Dưới sự định hướng đúng đắn
đó đã từng bước chấp cánh cho hoạt động kinh doanh không ngừng thành công và tăng trưởng trên mức 30% hàng năm ở hầu hết các mảng.
2.1.1. Hoạt động bán hàng truyền thống
Hoạt động bán hàng truyền thống hiện nay của công ty được coi là nguồn lực mang lại hơn 70% doanh thu chính, tốc độ tăng trưởng hàng năm luôn luôn vượt 33%/năm. Hệ thống khách hàng của bán hàng truyền thống hiện nay với hơn 200 khách hàng, đối tác của Alpha Books.
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh các năm giai đoạn 2012 - 2015
(Đơn vị: triệu đồng)
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu Tr.đ 25.000 45.000 55.000 70.000
Lợi nhuận Tr.đ 2.600 4.000 4.200 7.500
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Công ty Cổ phần Sách Alpha năm 2015)
Với cơ cấu nhân sự theo hướng chun mơn hóa và tổ chức theo nhóm chuyên trách là một lợi thế lớn cho các nhân viên kinh doanh thực hiện các nhiệm vụ của mình. Hiện kênh bán hàng truyền thống gồm các nội dung như:
+ Bán hàng đại lý cấp 1: Đây là những khách hàng lớn thân thiết, có thể gọi là chiến lược của cơng ty, chiếm tỷ trọng doanh thu cao, q trình hợp tác lâu dài, phương thức hợp tác đa dạng. Các sản phẩm hàng hóa của Alpha khi ra thị trường được cung cấp ưu tiên và nhanh chóng cho các đại lý. Đại lý cấp
1 bao gồm các đại lý nhà sách lớn tại các thành phố Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn và hệ thống online ở Hà Nội và Sài Gòn (Fahasa, Phương Nam, Tiền Phong, Tiki.vn, Vinabook.com...)
+ Bán hàng đại lý cấp 2: Đây là các đại lý trung gian, có doanh thu trung bình tại các cơ quan, trường học dưới hình thức cộng tác viên đại diện cho Alpha quan hệ với các đối tác.
+ Bán hàng kênh tỉnh: bao gồm các công ty phát hành sách, sách thiết bị trường học, các đại lý trên địa bàn các tỉnh trải dài từ Bắc đến Nam.
+ Bán hàng trực tiếp: Chủ yếu bán hàng tại các trường học, hệ thống thư viện, sự kiện, hội chợ sách. Đây là kênh bán hàng mang yếu tố linh hoạt trong cách thức bán hàng, phương thức giao nhận và hình thức thanh tốn của cơng ty đối với đối tác.
Bảng 2.2: Mức lƣơng thu nhập bình qn cơng ty giai đoạn 2012 – 2015
(Đơn vị: triệu đồng)
Chỉ tiêu Đơn vị Năm
2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lượng nhân viên Người 35 56 120 200
Thu nhập bình quân/ tháng Tr.đ 4,3 5,8 6,2 7,3
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Công ty Cổ phần Sách Alpha năm 2015)
Với hoạt động kinh doanh hiệu quả và không ngừng được mở rộng về quy mô cũng như doanh thu, mức lương của bộ phận kinh doanh truyền thống cũng thay đổi tích cực rõ rệt.
2.1.2. Hoạt động xúc tiến kinh doanh
Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, xúc tiến kinh doanh là một nội dung quan trọng của doanh nghiệp. Đó khơng chỉ là bán hàng mà cịn là hình ảnh của doanh nghiệp được giới thiệu và quảng bá đến với độc giả và đối tác của mình. Hay nói cách khác, hội chợ và các sự kiện đang là biện pháp xúc tiến kinh doanh mang lại hiệu quả của doanh nghiệp hiện nay.
Nhận thức được vai trị đó, trong những năm vừa qua, Alpha ln chú trọng tới hình ảnh và sự kiện cũng như quy mô tổ chức các sự kiện hội chợ, triển lãm khơng chỉ của ngành, các đồn thể mà cịn độc lập đứng ra tổ chức với số lượng và chất lượng rất tốt.
(Đơn vị: triệu đồng) Các hoạt động xúc tiến bán hàng Địa điểm Năm 2015 Số lƣợng Doanh thu
Hội chợ chào xuân Tại công ty 01 300
Hội chợ sách Quốc tế lần V CV Thống Nhất 01 730
Hội chợ sách thiếu nhi Bảo tàng phụ nữ 01 400
Hội sách cũ Tại công ty 02 300
Hội chợ Sách và Di sản Hoàng thành TL 01 800
Hội sách Sinh viên Tại công ty 01 425
Phiên chợ sách NVH Thanh Niên 04 2.000
Các sự kiện khác Địa bàn HN và SG 12 300
Tổng cộng 23 5.255
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Công ty Cổ phần Sách Alpha năm 2015)
Tại các sự kiện, gian hàng của Alpha Books ln được trang trí nổi bật và sáng tạo, điều đó thể hiện sự nghiêm túc và chuyên nghiệp của công ty. Gian hàng của công ty luôn được xếp trong tốp đầu tiên về quy mô cũng như số lượng các đầu sách. Nhân viên tham gia được đào tạo về chuyên môn vững vàng với văn hóa bán hàng và nghệ thuật giao tiếp với khách hàng và đối tác.
Có thể thấy riêng trong năm 2015 công ty đã tham gia 23 các sự kiện hội chợ lớn nhỏ và đạt 5.255 triệu đồng, góp phần khơng nhỏ vào doanh thu chung của tồn cơng ty. Đặc biệt hoạt động xúc tiến bán hàng đã quảng bá về hình ảnh của cơng ty tới bạn bè, đối tác và khách hàng của mình.
2.1.3. Mở rộng các hoạt động kinh doanh mới
Không ngừng đổi mới và sáng tạo trong hoạt động kinh doanh luôn là mục tiêu hàng đầu của ban lãnh đạo. Tìm tịi các hình thức kinh doanh và đi
đầu luôn được quan tâm, đầu tư. Hợp tác phát triển và nội dung số là hai mảng như thế.
- Hoạt động Hợp tác và phát triển: Thực hiện các hoạt động kinh doanh
ngoài việc kinh doanh truyền thống của Alpha. Trong đó, trọng tâm là các dự án xuất bản đầu vào và xuất bản cho các mục đích truyền thơng của đối tác.
Các mảng hoạt động chính của phịng là: Kêu gọi tài trợ đầu vào xuất bản, hỗ trợ cho các hoạt động dịch thuật từ các tổ chức, các quỹ quốc tế. Dịch vụ truyền thông trên sách như: SamSung, Đại sứ quán Israel, Đại sứ quán Thụy Sĩ, Đại sứ quán Nhật Bản, dự án sách giáo trình cho FPT, dự án sách du lịch....
Bảng 2.4: Kết quả kinh doanh phòng Dự án các năm giai đoạn 2012 - 2015
(Đơn vị: triệu đồng)
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu Tr.đ 150 500 2.300 3.000
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Công ty Cổ phần Sách Alpha năm 2015)
Trong thời gian tới các hoạt động sẽ được triển khai mạnh mẽ và tập trung như: Hợp tác với ngân hàng, dự án 8000 điểm bưu điện văn hóa xã kết
hợp cùng phòng kinh doanh.
- Hoạt động kinh doanh Nội dung số: Là một bộ phận ra đời muộn nhất
của Alpha từ năm 2012 nhưng là hoạt động mang lại lợi nhuận cao nhất của cơng ty dựa trên chi phí rất tối thiểu và rủi ro tối đa nhất. Cách thức của bộ phận là kinh doanh các sản phẩm được số hóa, chủ động sản xuất cũng như kinh doanh với các đối tác đại lý thương mại điện tử, cá nhân độc giả có nhu cầu về các sản phẩm kỹ thuật cao.
Cho tới nay, hơn 3 năm kinh doanh phòng nội dung số đã nhanh chóng ra mắt được nhiều sản phẩm vơ cùng hấp dẫn: Hơn 100 game cho thiếu nhi, 700 ebooks, hơn 200 audio books, hơn 100 video books....
Bảng 2.5: Báo cáo kinh doanh mảng Nội dung số giai đoạn 2012 – 2015
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Doanh thu Tr.đ 35 56 120 200 Sản phẩm game Sp 13 35 100 159 Sản phẩm ebook Sp 175 300 500 730 Sản phẩm audio Sp 35 100 150 287 Sản phẩm Videobooks Sp 50 150 175
(Nguồn: Báo cáo hoạt động Công ty Cổ phần Sách Alpha năm 2015)
Phòng nội dung số ra đời nhằm bắt kịp xu hướng chung số hóa tồn cầu nói chung và xu hướng chuyển dịch từ bản giấy sang bản điện tử nói riêng. Các sản phẩm chính của nội dung số được định dạng phù hợp để đưa lên hệ thống đang và sắp triển khai (bao gồm nội dung, âm thanh, hình ảnh) từ việc số hóa các sách giấy của Alpha Books.
2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Sách Alpha
2.2.1. Các giá trị hữu hình
2.2.1.1. Kiến trúc cơ sở hạ tầng
Trụ sở chính của cơng ty gồm ngơi nhà 3 tầng, tọa lạc tại địa chỉ số 176 Thái Hà, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội. Khu vực tịa nhà với diện tích hơn 2.000 m2 với các khu vực: Văn phòng, Alpha Bếp, kho dự trữ hàng, nhà
sách, cafe sách....Cơ sở vật chất ở đây được trang bị khá tốt với đầy đủ tiện
nghi và trang thiết bị hiện đại, khơng gian rộng và được trang trí bắt mắt. Điểm đầu tiên khi bước vào Alpha Books là một trụ sở với màu cam truyền thống nổi bật thương hiệu của công ty. Nơi đây tập trung toàn bộ 60% nhân sự của cơng ty cũng như tồn bộ phòng ban chức năng, kho trung
chuyển, bếp, căn tin....
Phòng kinh doanh được trang trí và sắp xếp theo phong cách năng động, chuyện nghiệp tạo không gian thân thiện cho khách hàng và đối tác. Biển hiệu phòng được đặt tên BIZ.
Phòng thiết kế mỹ thuật được sắp xếp và thiết kế đầy sáng tạo với những slogan đậm chất nguyên tắc và chỉnh chu.
Phịng Mojo là khơng gian sinh hoạt chung của toàn cư dân Alpha nên được đầu tư tỉ mỉ, khoa học và ngăn nắp với giá sách khủng lồ quy tụ những sản phẩm của hơn 11 năm cơng sức của tồn cơng ty. Trên tường được trưng bày các nhân vật là thành viên sáng lập công ty, những bằng khen, giấy khen của cơng ty trong q trình hình thành và phát triển.
Alpha Bếp là một không gian thân thiện nhất, giúp cho các Alphis được thoải mãn nhu cầu cá nhân, tiếp khách với bàn ghế tiếp khách đậm chất sáng tạo. Nhân viên có thể thưởng thức đồ uống, cafe để tiếp đối tác, họp nhóm và trao đổi cơng việc.
Văn phịng làm việc có diện tích rộng rãi, nội thất trong phịng được trang bị đầy đủ phục vụ tốt nhất cho q trình thực hiện cơng việc của mọi nhân viên. Mỗi nhân viên có một bàn làm việc với một chiếc máy tính được nối mạng nội bộ và mạng internet. Điều này tạo nên một phong cách làm việc chuyên nghiệp, giúp nhân viên tiếp cận hệ thống thông tin trong nội bộ DN và bên ngoài một cách dễ dàng.
Các hệ thống cửa hàng ở các địa điểm khác cũng được đầu tư trang bị đầy đủ tiện nghi, đặt ở những vị trí thuận lợi gần các trục đường giao thơng chính, đơng dân cư thuận tiện cho việc bn bán. Nhìn chung cơ sở vật chất của cơng ty được xây dựng khá hoàn chỉnh, khang trang, hiện đại thể hiện năng lực tài chính của cơng ty và uy thế của công ty trước các đối tác và khách hàng.
2.2.1.2. Lô gô và khẩu hiệu
Alpha bắt nguồn từ chữ cái đầu tiên trong bảng chữ cái Hy Lạp, có nghĩa là nguyên bản, khởi đầu. Alpha cịn là tên gọi của ngơi sao sáng nhất trong một chòm sao trong dải thiên hà. Trong định hướng kinh doanh ban đầu, Alpha là đơn vị đầu tiên khai thác thị trường sách theo chiến lược “đại
dương xanh” về dịng sách Quản trị kinh doanh tại Việt Nam.
Hình dáng: Nhìn logo Alpha, ta thấy có sự chuyển động liên tục, xoay
vần được thiết kế, thể hiện tính logic, luôn luôn sáng tạo, liên tục đổi mới. Khối chữ “alphabooks” được thiết kế có sự liên kết với nhau, thể hiện sự gắn kết, đồng lòng, kề vai sát cánh của các thành viên trong công ty.
Màu sắc: Hai màu của logo là vàng cam và đen:
Màu đen đi liền với quyền lực, thanh nhã, trang trọng..
Màu cam: được thụ hưởng sự mạnh mẽ của màu đỏ và sự hạnh phúc của màu vàng. Nó đi liền với sự vui tươi, nhẹ nhàng và tươi mát. Màu cam biểu trưng cho sự cố gắng, thu hút, quyết rũ, hạnh phúc, sáng tạo.
Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người“Thiên thời – Địa lợi –
Nhân hoà” theo những quan điểm của triết học và cũng gắn liền với lịch sử,
định hướng của công ty thể hiện cho sự phát triển vững bền, luôn luôn đi đầu trong sản phẩm cao cấp chất lượng của thương hiệu Alpha.
Trong những năm đổi mới, khi nền kinh tế Việt Nam hội nhập cùng với nước ngoài, yếu tố đầu tiên của các doanh nghiệp, doanh nhân trẻ là thiếu các kinh nghiệm, kỹ năng quản trị, quản lý và các thức vận hành doanh nghiệp,
khả năng cạnh tranh so với các đối tác trên thế giới. Alpha muốn thông qua
các tri thức đã được kiểm nghiệm và thành công trên thế giới xuất bản tại Việt Nam, là nguồn tài liệu vơ cùng quan trọng góp một phần vào sự nghiệp xây dựng đất nước.
Alpha chọn câu nói rất nổi tiếng của Francis Bacon là “Knowledge is
Power” (Tri thức là Sức mạnh) làm slogan của công ty hoạt động. Ban lãnh
đạo công ty luôn khẳng định rằng, đối với một doanh nghiệp nói chung và bản thân mỗi cá nhân, độc giả nói riêng thì tri thức là vơ cùng quan trong trong quá trình phát triển bản thân, phát triển cho doanh nghiệp, cho đất nước. Nếu chủ thể nào có càng nhiều tri thức thì sẽ ln ln đi đầu trong nền văn mình và sự phát triển của nhân loại.
Với mong muốn xây dựng một môi trường văn hóa doanh nghiệp, làm việc hiệu quả, chất lượng và thân thiện, tôn trọng nhau và cùng nhau phát triển, ban lãnh đạo cơng ty cùng tồn thể cán bộ công nhân viên luôn luôn quyết tâm thực hiện các giá trị và mục tiêu đã đề ra.
2.2.1.3. Lễ nghi và các sinh hoạt văn hóa
Có thể nói, các lễ nghi và sinh hoạt văn hóa là những nội dung biểu hiện quan trọng của doanh nghiệp, nó được diễn ra thường xuyên, được lặp đi lặp lại và có nhiều nội dung trở thành truyền thống của cơng ty.
Tên gọi nhân viên (Alphis): Văn hóa thể hiện từ cái tên, Alphis là một
khái niệm riêng có của Alpha để chỉ các thành viên chính thức của Alpha sau
khi vượt qua vòng phỏng vấn tuyển dụng cũng như thời gian thử việc đã được
công ty ký hợp đồng chính thức.
Bộ phận phát triển văn hóa (Alfun & Alcares): Alfun & Alcare là một
bộ phận khơng thể thiếu, có nhiệm vụ là người khởi xướng các hoạt động về văn hóa ở Alpha. Nguyên tắc của Alfun & Alcares: mỗi năm 1 lần, toàn thể các
Alphis sẽ bầu chọn ra 5 người xứng đáng để giữ chức Alfun & Alcares.
Nhiệm vụ của Alfun & Alcare là tổ chức các hoạt động Reading Days, các ngày lễ, kỷ niệm trong năm như: 28/3, 1/6, 20/10... Đặc biệt là các hoạt động
Alfun & Alcares có nhiệm vụ thăm hỏi gia đình các alphis, cùng kêu
gọi và gắn kết các thành viên khi một Alphis nào có hồn cảnh khó khăn hay các vấn đề liên quan đến “tứ thân phụ mẫu”.
Trên Seework – Hệ thống thơng tin nội bộ của Alpha, có một góc rất
xinh xắn mang tên Alfun & Alcares. Đây là góc dành để thảo luận, đưa ra những ý tưởng và các thông báo liên quan đến các hoạt động xây dựng văn hóa của Alphis.
VHDN của Alpha Books thể hiện đậm nét trong các sinh hoạt, chương trình tiêu biểu Alfun & Alcare đã tổ chức thường niên như: Dọn nhà chào xuân, Chào Happy Woman day, Đêm hội Trăng rằm, Cuộc thi ảnh Alpha
Kids, Nụ cười Alphis.....
Nghi lễ chào cờ thứ 2 tuần đầu tháng, nét đẹp văn hóa của Alpha Books
Chào cờ là một nghi thức quan trọng, thể hiện tình u Tổ quốc, trách nhiệm của cơng dân và lòng tự hào dân tộc của người lao động trong doanh nghiệp. Để nghi thức chào cờ thật sự trở thành nghi thức thường xuyên, Ban
lãnh đạo công ty cũng như Alfun & Alcare đã chỉ đạo triển khai nghi thức
chào cờ vào ngày thứ 2 tuần đầu cùa tháng tại văn phịng cơng ty.
Thông điệp quan trọng nhất của Lãnh đạo công ty khi tổ chức Lễ chào cờ là làm sao để mọi Alphis có thời gian gặp gỡ đầu tuần, cùng nhìn về một hướng