2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty Cổ phần Sách Alpha
2.2.3. Các giá trị ngầm định
VHDN chịu ảnh hưởng sâu sắc của nền VH dân tộc – VH của người phương Đông. Ngày nay, cùng với sự giao lưu và hội nhập phát triển kinh tế các giá trị VH, xã hội cũng được lan tỏa, giao thoa với nhau.
Tại công ty, lãnh đạo ln khuyến khích sự độc lập, chủ động, sáng tạo, tinh thần trung thành thực hiện các cam kết với khách hàng, ln tâm niệm
phải đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Điểm nổi bật và mang nét đặc trưng của công ty gồm các yếu tố:
Đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết: Tạo ra các sản phẩm có giá trị
lớn, củng cố và tăng cường thúc đẩy các dịch vụ tốt hơn. Tất cả hoạt động của cơng ty vì mục tiêu phục vụ nhu cầu của khách hàng.
Phát triển ổn định và bền vững: Mỗi cán bộ và nhân viên cần không
ngừng học tập và trao dồi các kỹ năng. Phải đầu tư tập trung vào những thế mạnh trọng điểm của mình, của sản phẩm, lấy thu bù chi, lấy ngắn nuôi dài.
Lợi nhuận công ty đồng nghĩa với sự cống hiến thỏa mãn và làm hài
lịng khách hàng.
Tựu trung lại, tại cơng ty có thể thấy một số giá trị nổi bật sau được đề cao: Sự thành thực: Nói thật, khơng gian dối, cam kết thực hiện những gì mình hứa hẹn và đảm bảo đúng những gì mình sẽ thực hiện.
Sự tự giác: Mức độ sẵn sàng với cơng việc, khơng ngại khó khăn, làm việc hết mình vì lợi ích của khách hàng, cũng là lợi ích của DN mình.
Sự khơn khéo: Biết nói những gì cần nói, hỏi những điều cần hỏi, tranh luận những điều đáng tranh luận và sắp xếp những gì hợp lý nhất.
Ngồi ra, cịn một số giá trị khác được đề cập tới như sự tự tin, sáng tạo… Nó được thể hiện rõ nhất trong các bảng nội quy, những cuộc họp thường niên, là những giá trị mà mỗi nhân viên luôn tâm niệm và thực hiện. Những giá trị này sẽ là nền tảng định hướng cho VH của Doanh nghiệp.
Hệ thống giá trị cốt lõi
Hệ thống giá trị cốt lõi của công ty là những giá trị căn bản, cốt lõi nhất, xuyên suốt trong lịch sử phát triển và thâm nhập vào tất cả mọi thế hệ, mọi người trong công ty. Những giá trị đó khẳng định bản sắc của cơng ty liên kết hội tụ các cá nhân để trở thành động lực căn bản, mạnh mẽ nhất giúp mọi người vượt qua trở ngại, thách thức của hồn cảnh, mơi trường, nhằm
thực hiện thành công các mục tiêu và sứ mệnh của công ty.
Hệ thống giá trị cốt lõi của cơng ty ban đầu được hình thành từ quan điểm lãnh đạo, coi trọng những giá trị gì, dần dần thâm nhập vào chính sách, phương thức quản lí tác động đến mọi q trình hoạt động của cơng ty và hành vi của mỗi cá nhân trong công ty để lâu dần dần trở thành tập tính, chất keo dính, nhựa sống của cơng ty.