Giới thiệu Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam

Biểu đồ 2 .6 Đánh giá của NLĐ về ứng dụng các kiến thức đã học vào công việc

8. Kết cấu của khóa luận

2.1. Giới thiệu Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam

2.1.1. Thơng tin chung và q trình phát triển của công ty TNHH TruyềnThông Tim Việt Nam Thông Tim Việt Nam

- Tên Tiếng Việt: Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam.

- Tên Tiếng Anh: Tim Viet Nam Media Company Limited.

- Tên viết tắt: TIM Media CO., LTD.

- Trụ sở chính: Số nhà 28, ngõ 66 Hồ Tùng Mậu, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.

- ĐĐKD: Số 20, ngõ 49, phố Trần Cung, phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.

- Giám đốc: Ông Quách Văn Doanh

- Điện thoại: +84(4)7300 2123/ +84(4)7300 8338

- Website: http://timmedia.com.vn – Email: info@timmedia.com.vn

- Mã số thuế: 0107387166

Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam, thành lập vào ngày 08 tháng 04 năm 2016. Ra đời trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập nền kinh tế thế giới, Công ty đã trở thành doanh nghiệp trẻ, năng động với tất cả sức trẻ, nhiệt huyết và sự đam mê tìm tòi, cung ứng dịch vụ tốt nhất về lĩnh vực viễn thông, an ninh giám sát, điện nhẹ, điện thông minh tại Việt Nam. Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam đã và đang định hướng mục tiêu phát triển là sẽ trở thành một trong 10 hệ thống Công ty hàng đầu tại Việt Nam hoạt động lĩnh vực viễn thông, an ninh giám sát, điện nhẹ, điện thông minh.

Với một đội người lao động cao được đào tạo từ các trường đại học có uy tín trong nước, và có kinh nghiệm trải nghiệm thực tế qua nhiều năm công tác trong cùng ngành nghề. Vậy nên, đây chính là nguồn nhân lực chất lượng để Cơng ty có thể tăng năng suất hoạt động sản xuất kinh doanh.

33

2.1.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

Các lĩnh vực hoạt động chính của Tim hiện nay:

Cung cấp lắp đặt hệ thống viễn thông tổng đài điện thoại: Cung cấp, thiết kế, lắp đặt, bảo trì hệ thống mạng tổng đài điện thoại nội bộ là một trong những thế mạnh của Tim. Với mong muốn cùng hợp tác và góp phần vào cơng cuộc hiện đại hố đất nước, Tim có thể mang tới cho khách hàng một giải pháp tự động hố tồn diện và tối ưu với các sản phẩm của các hãng điện tử viễn thông hàng đầu như: PANASONIC, TOSHIBA, SIEMENS, PHILIPS, NEC, GRANDSTREAM, LG, NEC, CISCO...

Cung cấp thiết bị viễn thông khác như:

+ Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam chuyên cung cấp các thiết bị văn phịng: Máy tính, máy in, máy chiếu, máy photo, máy chấm công và các thiết bị phụ trợ của các hãng BENQ, SAMSUNG, EIKI, PANASONIC, COMPAQ, IBM, CANON, SHARP, HP, EPSON, SONY.....

+ Cung cấp và triển khai các hệ thống phòng học ngoại ngữ, hệ thống hội nghị, hội thảo của các hãng nổi tiếng và sản phẩm của chính cơng ty mang thương hiệu như AVER, POLYCOM, VDC.

+ Các sản phẩm điện tử viễn thông của Cơng ty.

+ Chương trình phần mềm quản lý khách sạn (Giải pháp tổng thể, đa năng).

+ Chương trình quản lý, tính cước các hệ thống thơng tin nội bộ.

+ Thiết bị tổng đài, điện thoại cố định đa dạng mọi chủng loại, có hợp chuẩn.

+ Thiết bị ghi âm đường điện thoại cho hệ thống tổng đài mọi quy mô. + Đồng hồ tính cước tự động buồng đàm thoại tại các điểm bưu điện, bưu cục.

+ Thiết bị quản lý cuộc gọi.

+ Thiết bị an ninh giám sát, báo cháy, báo động.

+ Hệ thống tính cước tổng đài nội bộ (dùng máy tính hoặc khơng dùng máy

tính).

+ Hệ thống Call Center, Nhắn tin trả lời tự động

+ Hệ thống đàm thoại hội nghị, truyền hình trực tuyến.

+ Hệ thống thơng tin liên lạc bộ đàm.

34

+ Hệ thống định vị, đo dầu, tính cước Adsun, Asia... Cung cấp dịch vụ sửa chữa hạ tầng, thiết bị viễn thông:

Với đội ngũ nhân viên giày dặn kinh nghiệm trong nghề, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa các thiết bị viễn thông bao gồm: Card tổng đài các loại, thiết bị liên quan đến tổng đài viễn thông cỡ lớn; Thiết bị UPS cỡ lớn tới hàng chục KVA; Thiết bị nguồn cho các thiết bị điện tử; Các thiết bị mạch điện tử liên quan.

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Truyền Thơng Tim Việt Nam

Hành chính nhân sự Kế tốn tài chính Giám đốc Kinh doanh (Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)

2.1.4 Đặc điểm nhân lực của Công ty TNHH Truyền thông Tim Việt Nam

Nhân lực Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam có đội ngũ cán bộ, NLĐ hơn 32 người, với 90% đã được tốt nghiệp đại học chính quy về các ngành nghề truyền thông, kỹ thuật và kinh tế. NLĐ trong Cơng ty hiện nay có độ tuổi dao động từ 22-50 tuổi, các cán bộ đều là những người đã có nhiều kinh nghiệm về tư vấn, kỹ thuật, kinh doanh, marketing.

35

Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực của Cơng ty tính đến năm 2019 - 2021 Tên phịng Phịng Hành chính nhân sư Phịng Kế tốn tài chính Phịng Kinh doanh Phịng Kỹ thuật Các phịng ban khác (Nguồn: Phịng hành chính nhân sự) Nhìn vào bảng 2.1 có thể thấy Cơng ty Cơng ty TNHH truyền thơng Tim Việt Nam có 5 phịng ban bao gồm: Văn phịng Cơng ty 3 người, Phịng Hành chính nhân sự 4 người, Phịng Kế tốn tài chính 3 người, Phịng Kinh doanh 12 người, Phịng Kỹ thuật 10 người. Vì Cơng ty quy mơ vừa nhỏ nên số lượng nhân lực cịn ít, tuy nhiên nhìn chung các phịng ban ln cùng với nhau phối hợp thực hiện hồn thành tốt cơng việc lãnh đạo Công ty giao cho.

2.1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam giai đoạn 2020-2021 Truyền Thông Tim Việt Nam giai đoạn 2020-2021

Bảng 2.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam

Chỉ tiêu

1

Doanh thu BH và cung cấp dịch vụ

Doanh thu hoạt động tài chính và thu nhập khác Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối

Qua bảng số liệu 2.3 trên, chúng ta thấy lợi sau thuế của Công ty năm 2020 đạt 5.861.638.984 đồng , năm 2021 lợi nhuận sau thuế của Cơng ty tuy có giảm nhưng khơng đáng kể do tình hình dịch bệnh covid 19 kéo dài nhưng cũng vẫn đạt 5.012.336.325 đồng. Điều này cho thấy sự cố gắng duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty mặc dù có sự ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh nhưng con số lợi nhuận sau thuế thể hiện qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty thấy rằng sự cố gắng từ ban Lãnh đạo tới nhân viên của cả tập thể Công ty trong 2 năm gần đây.

2.2. Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam

2.2.1. Phân định trách nhiệm trong công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Truyền thông Tim Việt Nam tại Công ty TNHH Truyền thông Tim Việt Nam

Đào tạo nhân lực là cơng tác rất quan trọng, có thể là giải pháp tốt nhất cho vấn đề liên quan đến sự thực hiện công việc trong tổ chức. Sự quan trọng của việc đào tạo được thể hiện rất rõ dù máy móc, trang thiết bị doanh nghiệp có hiện đại tới đâu nhưng khơng có sự vận hành, sử dụng của con người thì máy móc cũng khơng mang lại hiệu quả cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Trong thực tế khơng chỉ có những cơng ty, doanh nghiệp có nguồn lao động trình độ thấp mới phải đào tạo nguồn nhân lực mà ngay cả những Cơng ty, doanh nghiệp có nguồn nhân lực có trình độ cao cũng cần phải được đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ tay nghề, nghiệp vụ chuyên môn để ứng dụng công nghệ vào sản xuất tạo ra sản phẩm, dịch vụ đạt chất lượng cao cung cấp cho xã hội.

Trong công tác đào tạo nhân lực tại Công ty TNHH Truyền thông Tim Việt Nam được phân định trách nhiệm rõ ràng như sau:

Ban giám đốc Công ty Truyền thông Tim Việt Nam là bộ phận đứng đầu, đưa ra các quyết định có thực hiện cơng tác đào tạo nhân sự hay khơng.

Phịng Hành chính nhân sự có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc Công ty về lĩnh vực đào tạo, lập kế hoạch chương trình đào tạo, lập dự trù kinh phí đào tạo, tổ chức thực hiện đào tạo, tổng kết đánh giá công tác đào tạo, sắp xếp nhân sự sau khi

37

được đào tạo. Trong đó Trưởng Phịng Hành chính nhân sự sẽ chịu trách nhiệm sự chỉ đạo trực tiếp từ Ban giám đốc Công ty, chịu trách nhiệm về điều hành chung, tổ chức thực hiện mọi công tác đào tạo về nhân sự của Cơng ty.

Nhân viên đào tạo có trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ giám sát q trình thực hiện cơng tác đào tạo của người lao động sau đó sẽ báo cáo cho Trưởng Phịng Hành chính nhân sự để nắm bắt tình hình thực hiện cơng tác đào tạo nhân sự của đơn vị.

Trong những năm qua từ năm 2019 đến nay Công ty TNHH Truyền thông Tim Việt Nam đã quan tâm tới công tác đào tạo nhân lực và hoạt động đào tạo nhân lực cho Công ty đã được bãn lãnh đạo đưa vào nhiệm vụ thuộc Bộ phận Hành chính nhân sự của công ty chịu trách nhiệm về công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân sự của cơng ty.Phịng Hành chính nhân sự chịu trách nhiệm mở các lớp đào tạo, bồi dưỡng nhân sự của công ty cụ thể là lập kế hoạch đào tạo, dự trù kinh phí cho cơng tác đào tạo, thực hiện công tác đào tạo đảm bảo công tác đào tạo đạt hiệu quả cao trong việc mở các lớp đào tạo hàng năm cho đơn vị.

2.2.2. Quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại Cơng ty TNHH Truyền thôngTim Việt Nam Tim Việt Nam

2.2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo

Các phịng ban Cơng ty tiến hành quan sát, đánh giá xác định nhu cầu đào tạo của phịng ban mình và sau đó gửi phiếu u cầu đào tạo theo mẫu đã ban hành về văn phịng Cơng ty (phiếu xác định nhu cầu đào tạo Công ty xem tại Phụ Lục 04). Tùy theo tình hình, Cơng ty thường sẽ tiếp nhận nhu cầu đào tạo vào tháng 01 hàng năm. Tuy nhiên, khơng nhất thiết phải do cán bộ phịng ban đề xuất mới được tham gia đào tạo, mà NLĐ nếu có nhu cầu và khả năng tham gia các khố học nâng cao trình độ chun mơn. Thì có thể tự nộp đơn trình lên văn phịng Cơng ty để được xem xét và cử đi học theo đúng yêu cầu và khả năng. Để nắm bắt đánh giá được nhu cầu đào tạo của Công ty qua các năm như thế nào tác giả đã tiến hành khảo sát và thu được kết quả dưới đây:

38

Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo tại Cơng ty TNHH Truyền Thơng Tim Việt Nam

Đơn vị tính: Số người

STT Bộ phận

1 Cán bộ quản lý

2 Nhân viên công ty

3 Nhân viên khác

Qua bảng số liệu 2.3 trên có thể thấy nhu cầu đào tạo của Cơng ty qua các năm có xu hướng tăng nhưng chậm. Cụ thể, cán bộ quản lý Cơng ty xác định có nhu cầu đào tạo vào năm 2019 là 4 người, năm 2020 là 6 người, năm 2021 là 8 người. Có thể thấy nhu cầu đào tạo cán bộ quản lý ln có xu hướng tăng lên so với các năm từ 2019 đến 2021. Bên cạnh đó, Cơng ty chủ yếu là đào tạo cho đối tượng nhân viên Công ty. Cụ thể, nhu cầu đào tạo nhân viên của Cơng ty vào vài năm trở lại có xu hướng tăng lên, cụ thể năm 2019 là 5 người, năm 2020 là 7 người, cao nhất là vào năm 2021 đã có 10 người có nhu cầu được đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề. Đối với những nhân viên khác (bao gồm nhân viên bảo vệ, nhân viên thời vụ…) Công ty cũng tiến hành đào tạo để họ có thể hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, như vào năm 2019 số người được đào tạo là 2, năm 2020 là 3 người, cao nhất là vào 2021 do tình hình sản xuất địi hỏi thêm nhân lực nên Cơng ty có tiến hành thuê nhân lực thời vụ và tiến hành đào tạo tới 4 người. Nhìn chung, số lượng nhân viên cần được đào tạo ln tăng theo các năm, điều này xuất phát từ đặc điểm tính chất cơng việc ln có sự thay đổi địi hỏi nhân viên Công ty cần trau dồi kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc.

Từ việc xác định nhu cầu đào tạo, tác giả đã tiến hành khảo sát mức độ thường xuyên xác định nhu cầu đào tạo tại Công ty bằng cách phát phiếu điều tra bằng câu hỏi: “Nhu cầu đào tạo nhân lực tại Công ty (Anh/chị) được xác định thường xuyên không” và thu được kết quả là:

Bảng 2.4 Kết quả khảo sát về xác định nhu cầu đào tạo tại các phịng ban

Đơn vị tính: Số người

Câu hỏi: Nhu cầu đào tạo nhân lực tại Công ty anh/chị được xác định thường xuyên không?

Phương án

Số người trả lời Tỷ lệ (%)

Qua bảng 2.4 cho thấy tỷ lệ 100% tương ứng với 15 đối tượng được khảo sát cho rằng: Việc xác định nhu cầu đào tạo tại Công ty được tiến hành thường xuyên và khơng có một cá nhân nào đánh giá việc xác định nhu cầu đào tạo là khơng thường xun. Điều này hồn tồn phù hợp với mục tiêu phát triển của Công ty đã đưa ra. Vậy nên, có thể đánh giá việc xác định nhu cầu đào tạo luôn được lãnh đạo Công ty quan tâm và tiến hành kịp thời phù hợp với tình hình nhu cầu sản xuất, kinh doanh của Công ty hiện nay.

Để hiểu sâu về hoạt động đào tạo đặc biệt là hoạt động phổ biến kế hoạch đào tạo cho người lao động tác giả tiến hành khảo sát điều tra dưới dạng câu hỏi: “Anh/chị có được phổ biến thường xuyên về các kế hoạch đào tạo cho người lao động của Công ty không?”. Kết quả thu được như sau:

Biểu đồ 2.1 Số người được phổ biến kế hoạch đào tạo tại Cơng ty

Đơn vị tính: %

Số người được phổ biến kế hoạch đào tạo tại Công ty

(Nguồn: Khảo sát của tác giả)

Qua kết quả khảo sát sơ đồ 2.1 trên cho thấy có 9 người chiếm tỷ lệ 60% được phổ biến kế hoạch đào tạo thường xuyên, còn 6 người chiếm tỷ lệ 40% là không được phổ biến kế hoạch đào tạo thường xun. Như vậy, có thể thấy rằng, nếu Cơng ty phố biến kế hoạch đào tạo cho người lao động cần chú ý phổ biến kế hoạch đào tạo chính xác, kịp thời tới từng người lao động tránh bỏ sót. Vì hoạt động phổ biến kế hoạch đào tạo có ý nghĩ vơ cùng quan trọng đối với người lao động vì thơng qua đó họ có thể xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng thêm chuyên môn, kỹ năng cho bản thân người lao động. Mặt khác, phổ biến kế hoạch đào tạo kịp thời để người lao động có sự chuẩn bị trước về thời gian, kinh phí tham gia các lớp đào tạo, do Công ty mở ra.

2.2.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo

Mục tiêu cụ thể của công tác đào tạo tại Công ty TNHH Truyền Thông Tim Việt Nam với các loại lao động cụ thể đó là:

Thứ nhất, để NLĐ thực hiện tốt công việc doanh nghiệp cần mở ra nhiều chương trình đào về nâng cao trình độ kiến thức chuyên môn – kỹ năng.

Thứ hai, để đáp ứng nhu cầu thị trường thì tiến hành cơng tác đào tạo nhằm giúp cập nhật kỹ năng – phương pháp làm việc mới cho NLĐ giúp người lao động có cách làm việc mới và hiệu quả hơn.

Thứ ba, đối với cán bộ quản lý Công ty thực hiện đào tạo nâng cao hơn các