7. Cấu trúc của đề tài
1.3. Tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên văn phòng
1.3.1. Kết quả thực hiện công việc
Để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên văn phịng, có thể khẳng định rằng tiêu chí về “Kết quả thực hiện cơng việc” là tiêu chí quan trọng nhất. Nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên trong văn phịng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty.
Kết quả thực hiện công việc bao gồm (khối lượng, chất lượng công việc) và mức độ hồn thành mục tiêu cơng việc được giao là những tiêu chí rất quan trọng để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên văn phòng. Cuốn sách “Đánh
giá hiệu quả làm việc phát triển năng lực nhân viên” có viết: “Sẽ là vơ nghĩa
nếu một nhân viên có phẩm chất cá nhân tốt, kỹ năng làm việc tốt và có tiềm năng phát triển nhưng lại khơng đạt được mục tiêu cơng việc. Vì vậy, hồn thành mục tiêu cơng việc phải được xem là tiêu chí có tính chất quyết định
đối với hiệu quả công việc của một nhân viên.”9
Hiệu quả làm việc của nhân viên được xác định bằng cách so sánh kết quả thực hiện công việc thực tế của nhân viên với các mục tiêu và chuẩn mực đã được định trước. Dựa trên những báo cáo công việc theo tuần, quý, tháng, năm mà nhà quản lý cũng có thể đánh giá được năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên một cách chính xác, biết được nhân viên của mình có đang làm tốt cơng việc hay khơng. Hồn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc bằng cách xây dựng các tiêu chuẩn, định mức cơng việc chính xác, cơng khai, khoa học, có sự trao đổi giữa người sử dụng lao động và người lao động. Đánh giá kết quả thực hiện công việc nhằm các mục đích chính sau: đánh giá thực hiện cơng việc trong quá khứ nhằm nâng cao hiệu quả công việc trong tương lai, xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên, đánh giá năng lực tiềm tàng và khả năng thăng tiến trong tương lai của nhân viên, làm cơ sở xác định mức lương, tạo động lực cho người lao động thơng qua việc cơng nhận đúng mức thành tích của họ, giúp họ gắn bó với doanh nghiệp. Tóm lại, doanh nghiệp có thể thực hiện các mục đích khác nhau khi đánh giá thực hiện công việc, nhưng đều hướng tới một mục đích chung là nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên, nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp.