7. Cấu trúc của đề tài
1.3. Tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên văn phòng
1.3.3. Tác phong làm việc
Ngồi kết quả thực hiện cơng việc, năng lực nhân viên, thái độ và tác phong làm việc cũng là những yếu tố giúp doanh nghiệp có cái nhìn tồn diện hơn về hiệu quả làm việc của mỗi nhân viên. Do đó nâng cao hiệu quả làm việc khơng chỉ chú trọng đến thể lực và trí lực mà cịn phải coi trọng cả đạo đức tác phong của người lao động.
Học giả nổi tiếng về quản trị Peter đã cho rằng: “Thái độ và tác phong chiếm tới 90% khả năng thành công của một con người”.
Theo Từ Điển Từ và Ngữ Hán _ Việt của Nguyễn Lân xuất bản vào năm 2002, “tác phong làm việc” được định nghĩa là lề lối cách thức là việc đối xử. Đặt vào mơi trường làm việc cụ thể đó có thể xem là cách làm việc, ứng xử giữa con người với con người khi làm việc trong cùng một môi trường. Mỗi công ty và doanh nghiệp sẽ có những tác phong làm việc khác nhau.
Tại Nhật Bản, thống kê trung bình mỗi năm, tàu điện ngầm chỉ trễ giờ 7 giây. Bởi vậy, sẽ khơng có câu “Xin lỗi tơi đã đến muộn, do bị kẹt xe”. Việc đúng giờ giúp bạn thể hiện sự tôn trọng với người khác và chính bản thân mình. Thói quen này giúp bạn hình thành tác phong làm việc chuyên nghiệp, chỉn chu. Tôn trọng giờ giấc cũng là việc bạn đảm bảo được tiến độ hồn thành cơng việc, có thể kiểm sốt và tăng hiệu quả công việc.
Qua các khái niệm trên, ta có thể thấy: Tác phong làm việc tạo nên dấu
18
ấn riêng của mỗi người, tác phong làm việc là thái độ, giao tiếp ứng xử, phong cách ăn mặc, tư thế, ý thức làm việc của mỗi cá nhân để hồn thành cơng việc và được biểu hiện ra bên ngồi.
Ý thức kỷ luật trong công việc bao gồm: đi làm đúng giờ, ăn mặc chuẩn chỉnh, giữ gìn vệ sinh chung, tự tin, chuyên nghiệp và nhạy bén. Mỗi nhân viên chính là “bộ mặt” của doanh nghiệp, ý thức kỷ luật được xem là tiêu chí hàng đầu thể hiện sự tơn trọng đối với mơi trường làm việc của mình. Nhân viên có tơn trọng mơi trường làm việc thì làm việc mới đạt hiệu quả cao.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả làm việc của người lao động, địi hỏi Cơng ty cần xây dựng được đội ngũ lao động có tác phong chuẩn chỉ trong cơng việc: biết quý trọng thời gian, khắc phục tình trạng “giờ cao su”, có ý thức kỷ luật tự giác, hợp tác cao, có trách nhiệm trong cơng việc, cống hiến vì thành cơng chung của tổ chức. Tác phong chuyên nghiệp là điều kiện cần cho sự tiến bộ và thành công, thành đạt của mỗi con người. Tác phong chuyên nghiệp chính là sự tổng kết, tạo dựng và là tinh hoa của khung năng lực mỗi cá nhân, trở thành các hành vi tự nhiên và thói quen trong giải quyết cơng việc, sao cho đạt hiệu quả, năng suất và chất lượng cao. Khi có tác phong chun nghiệp, bạn sẽ có được tín nhiệm từ cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng, đối tác…từ đó việc hồn thành công việc cũng dễ dàng hơn, hiệu quả công việc cũng sẽ cao hơn.